10月15日至17日，2019中國國際物業(yè)管理產業(yè)博覽會在深圳舉行，《2019物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數測評報告》在展會期間正式發(fā)布。
國內物業(yè)服務行業(yè)正在經歷規(guī)模、營收的持續(xù)上升期。而從今年展會的整體情況來看，技術進步正在引領物業(yè)行業(yè)整體轉型升級。
記者在展會現場看到，參展企業(yè)通通打其“5G牌”“AI牌”“大數據牌”“大數據牌”，各類新型平臺、技術和產品也受到熱捧。各家物業(yè)服務企業(yè)有從“服務公司”轉型成“科技公司”的趨勢。在場景化的基礎上，各家物業(yè)服務企業(yè)也已將目光轉向全景式服務平臺，意欲在5G時代來臨之際搶占先機。
例如，碧桂園服務主推的“智能社區(qū)AI全棧解決方案”，利用人工智能與互聯網深度結合，將物業(yè)服務場景智能化并下放至邊緣端，應用范圍覆蓋前臺、后臺、決策、運營近30個場景。萬科物業(yè)重點推出廣的“城市物業(yè)服務”，采取“專業(yè)服務+智慧平臺+行政力量”相融合的管理模式，為城市公共空間與公共資源、公共項目提供全流程“管理+服務+運營”。
將管理規(guī)模、服務滿意度、呼叫應答、停車情況、設備設施狀況等以可視化信息圖和數據表的形式匯集在一個深藍色大屏幕中的數據大屏幕展示（BI屏），也成為企業(yè)今年布展的“標配”。這背后，是物業(yè)服務企業(yè)對數據采集整理重視程度的增加。整個物業(yè)行業(yè)對大數據和智能化的重視，更深層次的原因則在于降低成本，提升效率。
《2019物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數測評報告》顯示，截至2018年底，全國物業(yè)管理行業(yè)管理面積279.3億平方米，經營收入7043.63億元，同比增長17.25%；物業(yè)服務企業(yè)數量12.7萬家，增長7.2%；物業(yè)管理從業(yè)人員規(guī)模已達到983.7萬人。從各省分布來看，廣東、江蘇、浙江三省的物業(yè)管理面積均超過20億平方米。
報告指出，以2010年指數基期值為100點，2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數達到247.2點，相比2010年提高147.2個點，指數復合增長率11.98%，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數保持持續(xù)穩(wěn)定提升的態(tài)勢，我國物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。住宅物業(yè)仍是物業(yè)服務企業(yè)主要的布局業(yè)態(tài)，而布局辦公寫字樓和商業(yè)物業(yè)的企業(yè)數量也十分龐大，業(yè)態(tài)布局較廣泛。
報告認為，在大時代大趨勢下，報告預計物業(yè)行業(yè)的增長態(tài)勢仍將在相當長時期內持續(xù)，這亦是物業(yè)服務企業(yè)應當抓住的黃金周期。（南方日報記者
葛政涵）