▲2018年10月15日，在第二屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院正式揭牌成立。
21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，21世紀(jì)的主流經(jīng)濟(jì)模式是人才密集型和智力密集型經(jīng)濟(jì)。站在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代節(jié)點(diǎn)上，人才所體現(xiàn)的智力、創(chuàng)意、技能、知識(shí)等正成為社會(huì)生產(chǎn)力提升的決定性因素。高附加值的智力資源成為國(guó)際間爭(zhēng)奪的對(duì)象，復(fù)合型的國(guó)際化人才成為焦點(diǎn)，科技創(chuàng)新型人才正走向時(shí)代的前沿。
千秋基業(yè)，人才為本。在2018年12月召開(kāi)的改革開(kāi)放40周年慶祝大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記在講話中再次強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新是第一動(dòng)力，人才是第一資源”的發(fā)展理念，釋放出“人才引領(lǐng)創(chuàng)新，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的強(qiáng)烈信號(hào)。
現(xiàn)在，人口紅利過(guò)去了，人才紅利時(shí)代到來(lái)了。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底將是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，尤其是在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)下，高素質(zhì)、高技能人才釋放出的“創(chuàng)新紅利”將形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)取分享更多的人才紅利已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)從低端到高端、制造向智造、傳統(tǒng)向現(xiàn)代的制勝關(guān)鍵。
行業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)新時(shí)代行業(yè)人才
伴隨著國(guó)家進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，人們向往和追求美好生活，物業(yè)管理行業(yè)正發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革——產(chǎn)業(yè)集中度不斷提升，科技含量不斷提高，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，物業(yè)服務(wù)內(nèi)延外拓，業(yè)態(tài)多元化發(fā)展，業(yè)主服務(wù)需求日趨個(gè)性化和多元化。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠指出，物業(yè)管理行業(yè)正從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)要分享資本的紅利、科技的紅利都離不開(kāi)人才紅利的分享。行業(yè)越來(lái)越迫切需要一支復(fù)合型、工匠型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型、技能型的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，這是促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量和水平的根本。轉(zhuǎn)型升級(jí)必然帶來(lái)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)的洗牌，重構(gòu)新時(shí)代物業(yè)人的思維方式和知識(shí)體系。
目前，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)擁有900多萬(wàn)從業(yè)人員和11.8萬(wàn)家企業(yè)，隊(duì)伍龐大，素質(zhì)參差不齊。物業(yè)管理行業(yè)雖然有豐富的教育資源，但由于多年的政策環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、地域發(fā)展水平不均衡等多種原因，一直存在著不平衡不充分的矛盾?，F(xiàn)有的行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)四大行業(yè)教育培訓(xùn)資源存在資源分散、內(nèi)容重疊、區(qū)域失衡的問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了行業(yè)對(duì)人才的需求，行業(yè)教育資源亟待整合，特別是物業(yè)管理師職業(yè)資格取消后，行業(yè)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺失，使行業(yè)的培訓(xùn)缺乏驅(qū)動(dòng)器，行業(yè)教育迫切需要破解之道。
▲2018年10月16日，中國(guó)物協(xié)會(huì)長(zhǎng)沈建忠（右六）和國(guó)家開(kāi)放大學(xué)副校長(zhǎng)林宇（左六）
共同為國(guó)開(kāi)行業(yè)學(xué)院和學(xué)習(xí)成果認(rèn)證中心（物業(yè)）揭牌
學(xué)分銀行煥新行業(yè)教育機(jī)制
在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代背景下，行業(yè)教育的理念與模式正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變。教育的范式亟待從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)；教育的目標(biāo)亟待從知識(shí)走向能力；教育的機(jī)制亟待從管理走向治理；教育的過(guò)程亟待從階段走向終身。
釋放“人才紅利”的關(guān)鍵因素之一在于發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，創(chuàng)新行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。得益于習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“構(gòu)建銜接溝通各級(jí)各類(lèi)教育、認(rèn)可多種學(xué)習(xí)成果的終身學(xué)習(xí)立交橋”重要指示，中國(guó)物協(xié)積極探索行業(yè)教育的新機(jī)制、新模式、新路徑。2016年，中國(guó)物協(xié)攜手國(guó)家教育改革工作重點(diǎn)推動(dòng)單位——國(guó)家開(kāi)放大學(xué)，共同籌建學(xué)習(xí)成果認(rèn)證中心（物業(yè)）和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，搭建中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習(xí)“立交橋”，明確了以學(xué)分銀行建設(shè)帶動(dòng)行業(yè)學(xué)院籌備和行業(yè)特色物業(yè)專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作，以及在中國(guó)物協(xié)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下進(jìn)行行業(yè)教育資源整合的總體推進(jìn)思路，拉開(kāi)了搭建中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習(xí)“立交橋”的歷史序幕。
經(jīng)過(guò)近3年的不懈努力，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)搭建了以物業(yè)學(xué)分銀行和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院為核心，各企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為基本構(gòu)架的多層次人才培養(yǎng)體系，基本形成了終身學(xué)習(xí)“立交橋”，中國(guó)物業(yè)人邁入了以學(xué)分制為核心的終身學(xué)習(xí)新時(shí)代。
▲2019年3月22日，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)與中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、前海勤博教育科技（深圳）有限公司
簽署《合作建設(shè)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院協(xié)議書(shū)》，楊志堅(jiān)校長(zhǎng)（中）
與沈建忠會(huì)長(zhǎng)（左）、周心怡董事長(zhǎng)（右）在簽署儀式上合影。
整合資源，共建人才強(qiáng)業(yè)大格局
建立學(xué)分銀行制度和終身教育體系是世界教育改革發(fā)展的主流趨勢(shì)，也是我國(guó)教育創(chuàng)新的重要舉措，對(duì)推動(dòng)全民終身學(xué)習(xí)，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)和人力資源強(qiáng)國(guó)具有重要意義。
在2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中明確提出了要建立學(xué)分銀行制度，搭建終身學(xué)習(xí)“立交橋”，促進(jìn)各級(jí)各類(lèi)教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足個(gè)人多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要；國(guó)務(wù)院副總理孫春蘭在2018年5月天津職業(yè)教育工作座談會(huì)上的講話中提出，要探索完善國(guó)家資歷框架，推動(dòng)學(xué)歷、學(xué)位與職業(yè)資格及其他學(xué)習(xí)成果互認(rèn)銜接。健全人才評(píng)價(jià)體系，暢通人才成長(zhǎng)“立交橋”；教育部在職教改革20條中也明確提出，要加快推進(jìn)職教國(guó)家學(xué)分銀行建設(shè)，制定服務(wù)國(guó)情的國(guó)家資歷框架，構(gòu)建職業(yè)教育“1+X”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這將為物業(yè)管理行業(yè)學(xué)分銀行的建設(shè)帶來(lái)良好的政策支撐和發(fā)展氛圍。
物業(yè)管理行業(yè)依托物業(yè)學(xué)分銀行建設(shè)，建立基于學(xué)分制的能力水平評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)歷與非學(xué)歷教育、正規(guī)與非正規(guī)教育、線上與線下教育、高等教育、職業(yè)教育與繼續(xù)教育等各級(jí)各類(lèi)教育資源的相互融通。
依托物業(yè)學(xué)分銀行為樞紐，整合行業(yè)教育資源，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)、職業(yè)院校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員積極參與，在中國(guó)物協(xié)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和管控體系，推動(dòng)各省市行業(yè)協(xié)會(huì)證書(shū)的學(xué)分認(rèn)證和學(xué)分轉(zhuǎn)換，促使各類(lèi)參與方均可自愿將教育資源與學(xué)分銀行對(duì)接，并將其質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)交給市場(chǎng)和客戶(hù)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)教育資源的優(yōu)勝劣汰，形成行業(yè)協(xié)會(huì)、教育機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員等各學(xué)習(xí)參與方相互依存、為彼此提供支持價(jià)值的新型人才培養(yǎng)生態(tài)圈，促進(jìn)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位融合，最終形成通力合作、互相包容、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享共建的物業(yè)人才強(qiáng)業(yè)大格局。
▲2018年11月30日，國(guó)開(kāi)行業(yè)學(xué)院學(xué)科專(zhuān)業(yè)申報(bào)通過(guò)評(píng)審。
打造學(xué)習(xí)型行業(yè)，激發(fā)創(chuàng)新活力
當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)所倡導(dǎo)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型——“互聯(lián)網(wǎng)+”、商業(yè)模式變革、技術(shù)賦能、提升服務(wù)效率和質(zhì)量、讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單更有價(jià)值，最終都要由人才去落實(shí)。通過(guò)建立學(xué)分銀行制度，積極探索創(chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用型、技能型物業(yè)管理人才培養(yǎng)的新機(jī)制，最大限度地激發(fā)和釋放人才創(chuàng)新、創(chuàng)造的活力。
圍繞終身學(xué)習(xí)“立交橋”的建設(shè)，通過(guò)完善制度設(shè)計(jì)消除行業(yè)內(nèi)部的各種壁壘，把職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育銜接起來(lái)，形成一套好的制度設(shè)計(jì)和激勵(lì)措施，讓學(xué)習(xí)成果得到更多、更有價(jià)值的認(rèn)可，使得行業(yè)人才的培訓(xùn)和成長(zhǎng)能夠得到企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可，調(diào)動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員參與培訓(xùn)教育的積極性，也為行業(yè)教育培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供方向和指引。
通過(guò)終身學(xué)習(xí)“立交橋”的建設(shè)搭建開(kāi)放式學(xué)習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)，有效地解決優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的開(kāi)放和流通，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)在線教育，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的效率，不僅為企業(yè)鏈接更多行業(yè)內(nèi)外的豐富知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、教育資源，也為每一位物業(yè)人構(gòu)建符合自身職業(yè)發(fā)展路徑的終身學(xué)習(xí)體系，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型行業(yè)的建設(shè)。
在2019年1月16日召開(kāi)的國(guó)家開(kāi)放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院及物業(yè)學(xué)分銀行建設(shè)和發(fā)展研討會(huì)上，中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王鵬在總結(jié)講話中指出：“‘多士成大業(yè)，群賢濟(jì)弘績(jī)’，行業(yè)發(fā)展近37年，正是因?yàn)槌汕先f(wàn)物業(yè)人的共同創(chuàng)新和開(kāi)拓，才有了物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天。我們要牢固樹(shù)立人才是第一資源、第一資本、第一推動(dòng)力的思想，給有領(lǐng)軍能力的人才以施展才華的平臺(tái)，給對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的人才以發(fā)展的通道，給為企業(yè)發(fā)展默默奉獻(xiàn)的人才以體面的生活。讓行業(yè)能夠形成一個(gè)尊重人才、愛(ài)護(hù)人才、重視人才良性氛圍，形成強(qiáng)大無(wú)比的發(fā)展合力，為行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。”
作者系中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)物協(xié)人力資源發(fā)展委員會(huì)主任委員、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院院長(zhǎng)、前海勤博教育科技（深圳）有限公司董事長(zhǎng)