文/謝飛 彩生活服務集團預算中心總監(jiān)
財務共享是指財務文件管理外包服務，即將企業(yè)各種財務流程集中在一個特定的地點和平臺來完成，這種模式的目地在于降低公司運營成本，同時通過流程優(yōu)化，統(tǒng)籌會計的碎片化時間。
彩生活服務集團成立于2002年6月18日，2014年6月30日在香港聯(lián)交所主板上市。作為行業(yè)內首家登陸資本市場物業(yè)企業(yè)，首家將互聯(lián)網(wǎng)導入社區(qū)運營的物業(yè)集團企業(yè)，彩生活近幾年的管理規(guī)模和平臺規(guī)模也在飛速擴張，已成為全球最大的社區(qū)服務運營商。但公司在發(fā)展壯大的同時，財務管理也遇到了諸多挑戰(zhàn)，彩生活財務中心結合自身情況，不斷探索，大膽創(chuàng)新，通過建立財務共享中心模式，走出了一條企業(yè)財務管理的特色之路。
一、彩生活財務中心在日常管理遇到的問題
(一)財務成本不斷上升
物業(yè)公司屬于勞動密集型企業(yè),人工成本巨大，依據(jù)常規(guī)物業(yè)賬務處理效率,每3-5個項目需配備一個財務會計,隨著集團企業(yè)規(guī)?；瘮U張使得企業(yè)的管理層級日趨復雜、財務機構日趨臃腫、人員重復設置、成本急劇膨脹。如：集團下設各大區(qū)，大區(qū)下設各分公司，各分公司設財務部，各財務部配備一套完整的財務人員，包括財務經(jīng)理、會計和出納。
(二)財務管控難以統(tǒng)一，財務潛在風險上升
集團各分子公司賬務由當?shù)刎攧杖藛T處理，財務報表的出具往往受到當?shù)亍爸髡摺钡母深A，信息透明度和財務控制力弱化，分子公司財務管理難以反映真實的經(jīng)營情況，經(jīng)營和財務風險不斷增加。如：個別分子公司因年度績效考核壓力，提前確認預期收入或延期確認成本費用，導致財務報表不能真實反映企業(yè)經(jīng)營情況。
(三)系統(tǒng)割裂，財務組織分散。
會計人員分布全國各地，使用不同的財務軟件，沒有采用統(tǒng)一的會計科目與財務流程，財務報表合并過程困難繁瑣，數(shù)據(jù)的時效性差。
二、彩生活財務共享中心發(fā)展歷程
(一)彩生活共享中心的基礎改革
2013年，集團將全國70多家分子公司的會計集中在深圳總部，實現(xiàn)了人員從“物理層面”的集中，為集中起來的人員，進行系統(tǒng)化培訓，將核算口徑及核算政策的統(tǒng)一，解決了財務報表真實反映企業(yè)經(jīng)營情況的問題。
過往會計往往要從金蝶，用友等不同的獨立會計軟件導出財務報表，以郵件傳遞的方式進行合并，集團無法對各區(qū)域財務報表的進度進行把控，往往因為個別區(qū)域的特定事件影響整個集團報表合并;通過啟用會計核算平臺(金蝶EAS)，對財務流程進行梳理，統(tǒng)一會計核算科目，直接從系統(tǒng)取數(shù)，會計合并過程簡化，解決了財務報表合并時效性差的問題。
(二)彩生活共享中心“產(chǎn)品化”的重大推進
伴隨著集團業(yè)務的擴張，2016年聚集在深圳總部的會計核算人員持續(xù)增加到140人，還有繼續(xù)增長的趨勢，加之深圳人工成本較高，且每年上浮10%;以深圳場地租金為例，深圳財務中心辦公樓租賃面積1200多㎡，租金單價70元/㎡，每年集團為會計核算人員的工資及運營成本支出達1400多萬。
(三)成本上漲，彩生活吹響了財務共享改革的號角
財務共享是指財務文件管理外包服務，即將企業(yè)各種財務流程集中在一個特定的地點和平臺來完成，所謂特定的地點是指在不影響服務質量的前提下，挑選人工成本及辦公成本相對較低的地點，這種模式的目地在于降低公司運營成本，同時通過流程優(yōu)化，統(tǒng)籌會計的碎片化時間。
2016年，經(jīng)過集團領導多方面調研，將湖南益陽作為彩生活財務共享中心的辦公基地，當?shù)卦谵k公租金、人工成本及政策扶持方面較深圳均有較大優(yōu)勢。
經(jīng)過4個月的實施，我們在成本節(jié)約方面取得了如下成果：
1.人工成本方面：從深圳搬遷至益陽后，人均薪資水平由原來的5.5K下降至2.8K;每月節(jié)約成本達20多萬元。
2.稅務成本方面：政府實行的稅收優(yōu)惠政策，公司每年對上年的已交稅金向政府提交申請，可返還地方留存稅收的85%。
3.辦公成本方面：益陽孵化園免費提供辦公場地、裝修設計及辦公家具，只收取23元/㎡的日常管理服務費，無場地租金，相比深圳的辦公成本縮減了60萬/年。
(四)2017年彩生活共享中心人員激勵的重大變革
前期彩生活財務共享中心依托地域化優(yōu)勢，降低部分成本，但核心競爭力并未得到明顯體現(xiàn)。財務管理和思維模式仍然停留在傳統(tǒng)的職能方面，沒有形成專業(yè)化的分工，員工“吃大鍋飯”的現(xiàn)象普遍存在，優(yōu)勝劣汰的氛圍體現(xiàn)不明顯，管理團隊堅決將傳統(tǒng)的固定區(qū)域制、以崗定薪制轉變?yōu)椤岸鄤诙嗟谩钡挠嫾颇Ｊ健?/span>
在模式改革及人員激勵方面，財務中心嘗試過將項目核算分為“應收”“應付”“總賬”模式：該模式增加了財務人員與財務人員以及業(yè)務人員之間的溝通成本，工作效率提升幅度有限;也嘗試過按每張報銷單“搶單”模式，效果都不盡人意。2017年底彩生活共享中心提出多勞多得的“計件制”模式，員工的薪酬與工作業(yè)績密切掛鉤，極大地提高了工作效率，員工的積極性被激發(fā)，人均效率較原來提升一倍以上(會計原核算量為人均19個項目，目前已達到45個項目，隨著熟練度的增加，效率仍在進一步提升中，員工的福利待遇也大大提高)。
在專業(yè)化人員培養(yǎng)方面，努力實現(xiàn)基礎核算財務人員向管理會計轉型，為經(jīng)營管理者提供更有深度的專業(yè)化服務，主要涵括項目報表分析、項目資金分析、經(jīng)營情況反饋、項目押金及各項保證金，項目審計服務對接，稅負分析等方面，培養(yǎng)專業(yè)化的管理會計服務團隊，體現(xiàn)了財務的專業(yè)價值。
在系統(tǒng)化建設方面，彩生活財務共享中心目前在打造從業(yè)務提交——審批——支付——記賬一體化的系統(tǒng)平臺，突破財務與業(yè)務之間的壁壘，進一步提升溝通效率。
(五)服務市場化輸出，為中小企業(yè)提供標準賬務核算處理
經(jīng)過一系列的改革，彩生活共享中心在會計核算方面憑借其高效、優(yōu)質、低成本的優(yōu)勢，已具備市場拓展的能力。彩生活財務共享中心成立專業(yè)化公司面向市場，提供標準的核算服務，專業(yè)的財務管理、財務分析及財務報告業(yè)務，為中小企業(yè)提供標準賬務核算處理。目前已承接外部公司30多個項目，切實為客戶解決財務管理薄弱、用工成本較高、財務核算不規(guī)范等問題，并得到客戶的認可。例如，2018年，彩生活財務共享中心，面向市場，承接了深圳市xx物業(yè)集團，該公司在全國負責80多個項目，公司年底會計人員離職導致工作中斷，通過第三方招聘會計薪酬8K-10K，得知此事后，公司負責人親自上門溝通洽談，表達了公司負責人不應在基礎核算業(yè)務上消耗精力，應致力于公司的發(fā)展，經(jīng)過洽談負責人對我司的運營模式非常認可，并與我司達成合作意向，目前已完成了該公司其湖南區(qū)域、海南區(qū)域項目的財務對接融合，我司的收費標準只占原人工成本的三分之一，并在財務核算過程中，協(xié)助梳理了該公司的賬務遺留問題，完善了核算制度及規(guī)范。
三、彩生活財務共享中心未來方向
彩生活財務共享中心成長之路經(jīng)歷了漫長的探索與修補，信息化技術及平臺需要不斷的完善，走出市場化的服務還需要加深多元化的服務內容，在會計核算、預算分析、內審服務、稅務服務、上市審計報表服務更加深入和專業(yè)，努力成為為客戶解決財務問題的專家。