鹽城，地處江淮平原東部，黃海之濱，是江蘇沿海中心城市、上海北翼新興工商業(yè)城市，素有“海鹽文化名城”的美稱。而位于鹽都區(qū)的鹽城國家技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，則是江蘇省的創(chuàng)新高地、人才高地和產(chǎn)業(yè)高地之一，集聚了智能終端、高端裝備、新能源三大新興產(chǎn)業(yè)，是一方不斷書寫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)傳奇的熱土。
2018年6月1日，金科服務(wù)正式進(jìn)駐鹽城高新區(qū)，與鹽城高新集團(tuán)達(dá)成全面合作，并成立合資公司——金科詠恒物業(yè)服務(wù)有限公司，針對性的為鹽城國家技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)提供全方位、全生命周期的物業(yè)服務(wù)。至今，金科服務(wù)已在高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園、鹽城市文化產(chǎn)業(yè)園、高新區(qū)科技廣場、智能終端產(chǎn)業(yè)園等7個項目提供服務(wù)，總面積達(dá)198萬平方。據(jù)悉，金科服務(wù)入駐高新區(qū)之后，經(jīng)歷一年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化植入，已完成從初步磨合到穩(wěn)步提升的初期過程。與此同時，金科充滿匠心與溫度的服務(wù)得到了高新區(qū)政府、入駐企業(yè)及業(yè)主的多方好評。那么，金科服務(wù)究竟是如何用服務(wù)“征服”鹽城高新區(qū)？
鹽城智能終端創(chuàng)業(yè)園
鹽城高新區(qū)科技廣場
從近百項細(xì)節(jié)服務(wù),看到堅持的匠心
舒適的園區(qū)環(huán)境是物業(yè)服務(wù)的硬實力。步入鹽城高新區(qū)的各個園區(qū)，綠意盎然、纖塵不染的環(huán)境令人們感受到人與自然的和諧交互。在優(yōu)美環(huán)境的背后，是一支高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊在一直堅守。金科服務(wù)綠化板塊始終秉持著“七層綠化養(yǎng)護(hù)體系”打理產(chǎn)業(yè)園區(qū)的每一片綠植；保潔板塊則嚴(yán)格按照“四色毛巾”方法清洗每一個角落，并且每日用一雙干凈潔白的手套檢驗每一位保潔員的工作成果，這項標(biāo)準(zhǔn)金科服務(wù)內(nèi)部被稱為“白手套之約”；工程師傅每日都會帶著“百寶箱”在園區(qū)各棟樓宇內(nèi)進(jìn)行巡檢，隨時檢測公共設(shè)施設(shè)備是否正常運行，并在發(fā)現(xiàn)問題的15分鐘內(nèi)及時到達(dá)現(xiàn)場處理......“物業(yè)的服務(wù)做的很好，園區(qū)被打理的真稱得上四季皆景，在這里工作讓人感到很幸福”在智能終端產(chǎn)業(yè)園工作的王先生表示。
園區(qū)內(nèi)處處皆景
標(biāo)準(zhǔn)化會議服務(wù)，為客戶帶來崇高禮遇
對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)與公建項目來說，會場接待工作是物業(yè)服務(wù)的一個重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計，鹽城高新區(qū)科技廣場每年召開約20場會議，而不論在高新區(qū)科技局、公安局、稅務(wù)局的各類會議，還是在鹽城市物業(yè)管理行業(yè)大會上，都能看到金科服務(wù)專業(yè)的會務(wù)團(tuán)隊和卓越的服務(wù)品質(zhì)。金科服務(wù)客服在接待賓客時的細(xì)致與貼心，極具親和力的笑容，以及高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)，均給與會來賓留下深刻的印象。而秩序隊員們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全力保障會場的秩序與安全，則為各類盛會構(gòu)筑安全的守護(hù)之墻。
金科服務(wù)會務(wù)團(tuán)隊卓越的服務(wù)品質(zhì)，令與會者頻頻點贊
美好的體驗離不開對細(xì)節(jié)的打磨與苛求，而高品質(zhì)服務(wù)的背后，則是金科服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理。據(jù)了解，金科在會場服務(wù)中每一個看似簡單的動作均對應(yīng)著1-5條可執(zhí)行可測評的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，金科服務(wù)還在會務(wù)方面擁有完備的作業(yè)指導(dǎo)書，并就指導(dǎo)書內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行多次細(xì)致的培訓(xùn)。此外，為了保證服務(wù)品質(zhì)，金科服務(wù)更制定了一套完整的物業(yè)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系由40000余條標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，涵蓋了服務(wù)流程設(shè)計、服務(wù)溝通、園區(qū)數(shù)字化管理、安全防護(hù)管理、園區(qū)環(huán)境等十大方面。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系化建設(shè)和常規(guī)化的品質(zhì)督導(dǎo)巡檢，使客戶在任何城市的金科服務(wù)在管住宅或是非住宅項目，都能體驗到金科服務(wù)相同的服務(wù)風(fēng)采。
布局全國，科技賦能園區(qū)發(fā)展
當(dāng)今社會，隨著智能科技不斷深入我們的生活，各行各業(yè)都不難發(fā)現(xiàn)智能化的身影，智慧物業(yè)、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)進(jìn)入高速成長通道。對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)的智慧化，金科服務(wù)也有自己的獨到見解——2018年，金科服務(wù)3D引擎版天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)已陸續(xù)裝備山西智慧科技產(chǎn)業(yè)城、重慶兩江科技健康城、湖南長沙科技新城等全國17個城市的近百個產(chǎn)業(yè)項目，助力產(chǎn)業(yè)園智慧運營騰飛。
天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)助力產(chǎn)業(yè)騰飛
入駐鹽城高新區(qū)之后，以智慧服務(wù)著稱的金科服務(wù)，亦為鹽城高新區(qū)的智慧化做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。通過金科服務(wù)科技賦能后的智慧園區(qū)將不僅能夠通過智能門禁、智能道閘系統(tǒng)、智能云監(jiān)控系統(tǒng)、電梯智能監(jiān)控等設(shè)備實現(xiàn)全方位智慧安防、立體監(jiān)控和智能聯(lián)動，全面提高園區(qū)安全工作質(zhì)效，還能夠圍繞企業(yè)真實需求，提供“找得到、用得起、有保證”的園區(qū)日常服務(wù)，工商注冊、稅務(wù)登記等企業(yè)服務(wù)以及接入知識產(chǎn)權(quán)、法律咨詢等第三方服務(wù)，最大程度上為企業(yè)提供便捷。
從金科服務(wù)與鹽城詠恒資產(chǎn)管理有限公司攜手，共同賦能鹽城高新區(qū)的建設(shè)與管理，我們看到了社區(qū)服務(wù)商推動城市創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略實施的現(xiàn)實場景。而這些與金科服務(wù)深耕東部的發(fā)展戰(zhàn)略是分不開的，自2007年金科服務(wù)進(jìn)入東部地區(qū)的十二年來，金科的服務(wù)區(qū)域由江蘇拓展至安徽、浙江等多個省份，并拓展到服務(wù)高端住宅、商業(yè)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府公建、文旅景區(qū)等多種業(yè)態(tài)，管理面積近五千萬平方米。一步一階，金科服務(wù)走上科技賦能物業(yè)的發(fā)展快速路，一城一池，大規(guī)模發(fā)展的同時則更是服務(wù)初心的堅守。在金科服務(wù)深耕東部區(qū)域的背后，我們看到了金科堅守高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的真摯初心。