文/宮雅玲（中國物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)管理有限責任公司總經(jīng)理）
2014年10月28日，中國物業(yè)管理協(xié)會(下簡稱“中國物協(xié)”)在北京隆重召開第四次會員代表大會，選舉產(chǎn)生了第四屆理事會。我非常榮幸地被當選為中國物協(xié)第四屆理事會副會長，也是陜西省唯一一位中國物協(xié)副會長，回顧這四年里在中國物協(xié)這個大家庭里的點點滴滴，很多的場景涌上心頭，感慨良多。這四年，中國物協(xié)做了太多的工作，無法一一言表，僅從自己的視角略作回顧。
推進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
中國物協(xié)會長沈建忠在第四次會員代表大會上所做的工作報告的題目就是“繼續(xù)發(fā)揚中國物協(xié)好作風，努力在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中再做新貢獻”。沈會長在報告中指出，新一屆理事會的任期，是我國全面建成小康社會和深化改革的重要時期，是國家“十二五規(guī)劃”轉(zhuǎn)向“十三五規(guī)劃”的關(guān)鍵節(jié)點，更是物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。
為了服務(wù)于會員企業(yè)，積極推廣行業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，分享業(yè)界標桿企業(yè)的智慧與經(jīng)驗，中國物協(xié)聯(lián)系各地方協(xié)會，從2015年至2016年在鄭州、西安、昆明、海口、濟南、蘭州等城市舉辦了“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”為主題的大型公益巡講活動，每一場巡講的會場都是座無虛席，受到了廣大會員單位的歡迎。
2017年，我有幸參與了中國物協(xié)的重點研究課題《中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》，并擔任第三組組長，在2017年第三屆創(chuàng)新發(fā)展論壇上，本研究組王兆春老師精彩的成果匯報，受到了廣大中小會員企業(yè)的關(guān)注，為中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路提供了有效的理論指導和經(jīng)驗借鑒。
弘揚工匠精神
多年來，中國物協(xié)一直高度重視行業(yè)技能人才的培養(yǎng)工作，為進一步在行業(yè)弘揚工匠精神，筑牢基礎(chǔ)服務(wù)技能，提高我國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，展示物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)形象和精神風貌，2016-2018年期間，中國物協(xié)舉全行業(yè)之力成功地舉辦了兩屆“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”。這項活動，在全國范圍內(nèi)開展，各地方協(xié)會積極響應(yīng)，在層層選拔優(yōu)秀選手的過程中，實際上是掀起了一輪物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者“比、學、趕、幫、超”，弘揚工匠精神，鉆研業(yè)務(wù)技能的高潮。我所在的企業(yè)也積極參與其中，成為了第一屆“深圳物管學院杯”全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽的贊助單位，為中國物協(xié)活動的成功舉辦盡了一點綿薄之力。
這兩屆技能競賽都旨在提高行業(yè)職業(yè)技能水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)弘揚工匠精神，也是物業(yè)管理行業(yè)深入貫徹黨的十九大精神，落實“質(zhì)量強國”發(fā)展戰(zhàn)略，深化供給側(cè)改革，增強行業(yè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)供給能力的具體舉措。同時，這兩屆行業(yè)技能大賽也在行業(yè)內(nèi)選拔了一批技術(shù)精湛、愛崗敬業(yè)的高技能人才，開創(chuàng)了行業(yè)崇尚技能、尊重技能人才的良好氛圍，必將有利于在行業(yè)內(nèi)培養(yǎng)更多高質(zhì)量人才。
推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
第四屆理事會的這四年，創(chuàng)新發(fā)展是主旋律，這一屆理事會的工作我們有很多的創(chuàng)新，其中最引人注目的應(yīng)該就是一年一屆的“創(chuàng)新發(fā)展論壇”，讓物業(yè)管理行業(yè)的同行聆聽勇立潮頭的時代大咖們的聲音，讓物業(yè)人跳出行業(yè)看行業(yè)。每一屆的發(fā)展論壇，主論壇因大咖的到來而人氣爆棚自不必說，分論壇的豐富多彩，讓大家也是各取所需，流連忘返。
作為中國物協(xié)副會長單位，又是第一屆人力資源發(fā)展委員會副主任委員單位。我所在的企業(yè)——陜西誠悅物業(yè)在2018年第四屆創(chuàng)新發(fā)展論壇上，和勤博教育共同承辦了由人力資源發(fā)展委員會協(xié)辦的以“匠造英才，智領(lǐng)未來”為主題的首屆物業(yè)管理國際教育創(chuàng)新論壇。這場分論壇立足行業(yè)人才發(fā)展，著眼于人才需求，圍繞領(lǐng)導力發(fā)展、人力資源效能提升、人才培養(yǎng)模式等方面進行最新政策解讀、專業(yè)分析、經(jīng)驗分享和深度交流，探討新形勢下行業(yè)人才發(fā)展的新需求、新挑戰(zhàn)及新戰(zhàn)略。分論壇高質(zhì)量的內(nèi)容吸引了眾多行業(yè)專業(yè)人士的駐足，獲得一致好評。
搭建溝通橋梁
四年里，中國物協(xié)積極推進行業(yè)內(nèi)部的溝通交流，在行業(yè)內(nèi)部成功搭建了溝通的橋梁。
作為陜西省唯一的在任中國物協(xié)副會長，我深感責任在肩。西北地區(qū)的物業(yè)管理行業(yè)相對于發(fā)達地區(qū)而言，物業(yè)管理水平落后，市場成熟度不高，中小企業(yè)是行業(yè)的主流，面對日新月異的市場發(fā)展環(huán)境，加強與發(fā)達地區(qū)的行業(yè)交流，是帶動行業(yè)健康發(fā)展的有效途徑，而中國物協(xié)站在行業(yè)前沿，積極引領(lǐng)，通過搭建溝通橋梁，可以讓地方協(xié)會和本土企業(yè)分享到一流企業(yè)和發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗，同時也能把本土企業(yè)的現(xiàn)狀和訴求及時反映給中國物協(xié)。
2018年，在我的倡導下，陜西省物業(yè)管理協(xié)會積極參與中國物協(xié)的年度課題研究工作，我們申請了《物業(yè)管理風險識別與防范》的課題研究，由陜西省物業(yè)管理協(xié)會幾家副會長單位組成課題研究小組，發(fā)揮合力，順利完成了課題研究，大家感受到了同行凝心聚力、共謀發(fā)展的力量。
4年的任期，中國物協(xié)在協(xié)會班子的領(lǐng)導下取得了引領(lǐng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的大好局面，我們的企業(yè)也在這個大的時代背景下得到了長足發(fā)展，成為了百強企業(yè)。同時，作為個人，在中國物協(xié)提供的平臺上，我也開闊了視野，提高了格局，也更加深刻地理解這份事業(yè)的價值和應(yīng)該承擔的社會責任。