文/聞濤（中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、成都市物業(yè)管理協(xié)會會長、成都金房物業(yè)集團黨委書記兼董事長）
中國物業(yè)管理協(xié)會（下簡稱“中國物協(xié)”）第四屆理事會的工作轉(zhuǎn)眼間已近尾聲。過去的四年是中國物業(yè)管理行業(yè)長足發(fā)展的四年，也是行業(yè)充滿機遇和挑戰(zhàn)的四年，更是物業(yè)管理行業(yè)觀念思路轉(zhuǎn)變和經(jīng)營模式不斷轉(zhuǎn)型探索的四年。作為中國物協(xié)副會長，我有幸參與了行業(yè)發(fā)展的這一歷史進程中，服務行業(yè)，積極參與行業(yè)活動，為推動行業(yè)融合發(fā)展貢獻了一份力量。
積極參加協(xié)會活動
四年以來，我積極參加中國物協(xié)組織的各次行業(yè)發(fā)展論壇，支持協(xié)會各項工作。針對行業(yè)如何健康發(fā)展、行業(yè)在新形勢下面臨的各類挑戰(zhàn)、業(yè)界企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級、行業(yè)未來如何與時俱進等課題，我進行了深入調(diào)查研究，對物業(yè)服務企業(yè)的長遠發(fā)展及面臨的焦點問題提出了建設性意見，形成了自己的見解，并積極與行業(yè)內(nèi)的兄弟企業(yè)進行交流，宣傳企業(yè)發(fā)展的正能量。同時，我在地方協(xié)會和大學培訓班授課，傳道授業(yè)解惑，積極踐行服務行業(yè)的宗旨，受到行業(yè)內(nèi)廣泛好評。
投身行業(yè)精準扶貧
物業(yè)管理行業(yè)是社會經(jīng)濟的重要組成部分，直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量，同時行業(yè)又是最前沿的服務業(yè)窗口，企業(yè)的社會責任心會對廣大業(yè)主產(chǎn)生較大的社會影響。作為成都金房物業(yè)集團董事長，我把公司企業(yè)文化的核心確定為“以德育企
德行天下”，感恩國家，感恩社會。從2014年開始，金房物業(yè)開始在四川省工商聯(lián)指導下，投入到國家精準扶貧攻堅戰(zhàn)中。2018年，金房物業(yè)積極參與中國物協(xié)組織的精準扶貧活動。幾年來，我們與四川省綿陽市平武縣仙坪村結(jié)為包村扶貧對子，指導村民種植特色農(nóng)產(chǎn)品并包銷，同時給予農(nóng)業(yè)技術(shù)支持和教育扶持，使該村于去年實現(xiàn)脫貧，受到了平武縣委縣政府的通報表彰，2018年被評為“百企幫百村先進企業(yè)”。
為了達到“眾人拾柴火焰高”的社會效果，我以中國物協(xié)副會長、成都市物業(yè)管理協(xié)會會長的身份，經(jīng)常在各類培訓和會議場合，大力宣傳國家的精準扶貧戰(zhàn)略和物業(yè)服務企業(yè)積極履行社會責任的重要性，引導更多的企業(yè)積極履行社會責任，參與到精準扶貧的公益事業(yè)中來。
2018年7月30日，在四川省一帶一路經(jīng)貿(mào)促進會現(xiàn)代物業(yè)管理專委會成立大會上，我們倡議發(fā)起了“精準扶貧聯(lián)盟”，舉行了啟動儀式，得到了眾多企業(yè)的積極響應。下一步，我們計劃在四川省工商聯(lián)的組織領(lǐng)導下，與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)一起成立“四川省消費扶貧商會”，探索“產(chǎn)業(yè)扶貧”與“消費扶貧”的有機互動模式，助力貧困地區(qū)脫貧攻堅。
為了進一步把“消費扶貧”落到實處，充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)主資源優(yōu)勢，由金房物業(yè)集團牽頭，在四川省工商聯(lián)的指導下，聯(lián)合眾多有愛心的扶貧企業(yè)，我們正在打造“消費扶貧線上平臺”，利用金房物業(yè)集團以及整個物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)主消費資源，打通線上線下合作環(huán)節(jié)，大力推進“消費扶貧進社區(qū)”，從而實現(xiàn)扶貧模式從“捐贈扶貧”到“產(chǎn)業(yè)扶貧”和“消費扶貧”的轉(zhuǎn)變，形成“產(chǎn)業(yè)扶貧”與“消費扶貧”的有機互動對接，“消費扶貧”又牽引“產(chǎn)業(yè)扶貧”，最終實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈扶貧模式。
輔助退伍軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)
作為一個退伍軍人出身的民營企業(yè)家，我對退伍軍人有著特殊的感情。金房物業(yè)創(chuàng)立至今已20余年，公司始終堅持在人員招聘時優(yōu)先錄用退役士兵,并為退役士兵提供各類培養(yǎng)機會，使退役士兵在金房物業(yè)快速成長為企業(yè)的骨干力量。
截止2018年底，全公司已聘用退伍士兵800余人,公司總部領(lǐng)導層、各分公司領(lǐng)導層、項目管理層80%為退役軍人。同時，公司還為勇于創(chuàng)業(yè)的退伍士兵提供發(fā)展平臺，集團公司現(xiàn)有的110個分公司和子公司中,有超過30個公司的法人和負責人是退役士兵，成都金房物業(yè)集團也成為全國首家“退役士兵就業(yè)示范單位”。在2018年7月30日的四川省一帶一路現(xiàn)代物業(yè)專委會成立大會上，成都金房物業(yè)集團與軍地集團一起發(fā)起了“萬企成就萬兵就業(yè)”的倡議，掀起了巴蜀大地的擁軍熱潮，為國家解決退伍軍人安置就業(yè)問題出了一份力。
為了更好地為退伍軍人搭建就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺，2018年4月，成都金房物業(yè)集團和軍蒂企業(yè)管理集團合作，成立了軍蒂（北京）物業(yè)管理有限公司，公司的使命就是秉承愛國擁軍，支持國防建設，為退伍士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供全方位平臺，做到對退伍士兵妥善安置、合理使用、人盡其才，最大限度發(fā)揮退伍士兵在企業(yè)發(fā)展中的價值與作用。軍蒂物業(yè)目前已經(jīng)注冊分公司30多個，分公司負責人100%為退伍軍人。
搭建平臺促進行業(yè)發(fā)展
在行業(yè)市場競爭激烈，服務和人力成本不斷提高，物業(yè)費提高困難，中低端物業(yè)項目管理陷入困境的嚴峻形勢下，作為中國物協(xié)副會長和成都物協(xié)會長，我深感自身有責任為積極尋求行業(yè)難題的解決途徑而努力。因此，四年來，金房物業(yè)一直在進行跨界融合，開展多種經(jīng)營，努力推動行業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
為促進四川省物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在四川省一帶一路經(jīng)貿(mào)促進會的指導下，我們于2018年7月成立了四川省一帶一路現(xiàn)代物業(yè)專委會，首批便吸引了200多家企業(yè)加入會員，包括了60%的物業(yè)服務企業(yè)和40%的非物業(yè)服務企業(yè)，為物業(yè)服務企業(yè)與其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的跨界合作搭建了平臺。目前，多個物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)通過這個平臺與相關(guān)企業(yè)建立了跨界合作關(guān)系，使物業(yè)服務企業(yè)的多種經(jīng)營延伸到了物業(yè)服務之外，推動物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營轉(zhuǎn)型，包括金房物業(yè)在內(nèi)的跨界融合企業(yè)已經(jīng)從中獲得紅利，在幫助企業(yè)走出發(fā)展困境和促進行業(yè)健康發(fā)展方面走出了新路。
去年以來，我們還結(jié)合四川省工商聯(lián)精準扶貧戰(zhàn)略中的“消費扶貧”模式，利用物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)主資源，在行業(yè)中大力推廣“消費扶貧進社區(qū)”活動，把多種經(jīng)營與扶貧公益有機結(jié)合，通過與電子商務平臺合作，實現(xiàn)了物業(yè)小區(qū)多種經(jīng)營模式的新突破，在已經(jīng)開展業(yè)務的小區(qū)中收到了良好效果，并受到廣大業(yè)主的好評。
發(fā)起公益助學倡議
公益助學，筑夢鑄人。多年以來，我長期為百年職校學生授課、捐書，為西南民族大學彝學院學生開設各種講座，并設立“聞濤勵志獎學金”，連續(xù)五年為優(yōu)秀學子頒發(fā)獎學金共20萬元，并號召公司員工每年赴甘孜、阿壩、西昌等少數(shù)民族地區(qū)，看望當?shù)刎毨和?，捐贈學習用品上千件，且優(yōu)先錄用貧困學生到公司入職，并為金房物業(yè)包村扶貧的仙坪村考入大學的建檔立卡貧困戶子女給予一定資金幫扶，為他們解決學費、生活費等難題，資助貧困學子完成學業(yè)。
在行業(yè)協(xié)會的各類會議上，我還經(jīng)常以中國物協(xié)副會長和成都物協(xié)會長身份向行業(yè)企業(yè)發(fā)出公益助學倡議，引導和鼓勵企業(yè)奉獻愛心。在我的倡議和帶動下，目前已有多個物業(yè)服務企業(yè)參與到了愛心助學的的公益行動中。
2018年11月，我指導成都市物業(yè)管理協(xié)會與成都市特殊教育學校銜接，由包括成都金房物業(yè)集團在內(nèi)的11家物業(yè)服務企業(yè)共同出資近20萬元，聘請專業(yè)培訓機構(gòu)，為近500名視力、聽力、語言、智力等障礙學生舉辦了一場為期一周的軍訓及綜合能力拓展訓練，這是難度極大而學生又非常渴望的事情，收到了非常好的效果。而參與的企業(yè)除了資金支持外，還要求企業(yè)專門委派公司員工輪流到現(xiàn)場為學生提供訓練服務，在激發(fā)企業(yè)公益心的同時，還大大激發(fā)了員工的愛心，收到了良好的效果。
堅守老舊小區(qū)物業(yè)管理
十多年以來，金房物業(yè)長期堅守著200多萬平方米老舊小區(qū)的物業(yè)管理，以極度低廉的物業(yè)費讓老舊小區(qū)的業(yè)主享受著基本的物業(yè)服務，沒有利潤，為的只是一份情懷。中國物協(xié)名譽會長謝家瑾和會長沈建忠都對此給予了高度肯定。同時，金房物業(yè)對老舊小區(qū)的堅守還受到了成都市政府主管部門、老舊小區(qū)業(yè)主居民及物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的普遍稱贊。
當下是中國物業(yè)管理行業(yè)最好的發(fā)展機遇期，未來，我還將一如既往地帶領(lǐng)公司提高物業(yè)服務品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌，同時積極探索研究行業(yè)發(fā)展新方向，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以“服務為本，引領(lǐng)行業(yè)”為己任，迎接行業(yè)充滿活力、健康發(fā)展的明天。