在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，深圳市隆重召開慶?！拔逡弧眹?guó)際勞動(dòng)節(jié)大會(huì)，表彰一批在推動(dòng)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展中作出重大貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳耀忠先生從上百萬深圳企業(yè)家中脫穎而出，更是深圳物業(yè)管理行業(yè)唯一當(dāng)選人，榮獲深圳市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/span>
過去的2018年是全面貫徹黨的十九大精神開局之年，是深圳深化改革、擴(kuò)大開放、經(jīng)濟(jì)社會(huì)輝煌發(fā)展的一年。全市廣大職工緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)廣東重要講話和對(duì)深圳重要批示指示精神，無私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，為推動(dòng)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體與個(gè)人。我們將以先進(jìn)典型為榜樣，大力弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、勞模精神和工匠精神，為深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)做出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接中華人民共和國(guó)成立70周年、深圳建市40周年！
陳耀忠，長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員，北京大學(xué)物業(yè)管理高級(jí)研修班特邀核心講師。在長(zhǎng)城物業(yè) 30多年的發(fā)展歷程中，陳耀忠歷任工程師、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁、董事長(zhǎng)等職務(wù)，被譽(yù)為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的“活化石”。
在他帶領(lǐng)下的長(zhǎng)城物業(yè)，以“讓社區(qū)變得更美好”為使命，秉承“不斷改進(jìn)、追求卓越”的信念，迎難而上，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)屬于他自己、屬于長(zhǎng)城物業(yè)、屬于全行業(yè)的豐碑。他將長(zhǎng)城物業(yè)從長(zhǎng)城地產(chǎn)的房管部發(fā)展成為全國(guó)最大的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)集團(tuán)之一，連續(xù)十多年市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)全國(guó)第一，并以持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，長(zhǎng)城物業(yè)被譽(yù)為“有系統(tǒng)、有邏輯、有靈魂”的企業(yè)。
陳耀忠作為長(zhǎng)城物業(yè)的領(lǐng)軍人物，其名字早已與長(zhǎng)城物業(yè)融為一體。他將人生最寶貴的三十多年青春奉獻(xiàn)給了長(zhǎng)城物業(yè)，也奉獻(xiàn)給了社區(qū)服務(wù)業(yè)。從陳耀忠的身上，體現(xiàn)出了深圳企業(yè)家所獨(dú)有的拓荒牛的實(shí)干精神、敢為天下先的創(chuàng)新精神、三十年如一日的匠人精神、依道而行的利他精神。
銳意革新，培育戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)
1998年，借著《深圳市國(guó)有企業(yè)內(nèi)部員工持股試點(diǎn)暫行規(guī)定》的政策東風(fēng)，作為深圳市改革試點(diǎn)單位之一，陳耀忠在長(zhǎng)城物業(yè)果敢推行員工持股改制，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，讓員工成為第一個(gè)拿到企業(yè)紅利的人。長(zhǎng)城物業(yè)實(shí)現(xiàn)了從國(guó)企到內(nèi)部員工控股企業(yè)的轉(zhuǎn)變，股份制改造奠定了長(zhǎng)城物業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。
物業(yè)管理發(fā)展30多年來，行業(yè)普遍面臨成本持續(xù)剛性上漲而物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格天花板難以突破的困境。早在2012年，陳耀忠就順應(yīng)行業(yè)及科技發(fā)展趨勢(shì)，在業(yè)內(nèi)率先推出“云物業(yè)服務(wù)、聯(lián)盟發(fā)展、社區(qū)生態(tài)建設(shè)”等引領(lǐng)行業(yè)的概念及模式，同時(shí)，在深圳打造了“一應(yīng)·云動(dòng)中心”——行業(yè)最大的物業(yè)呼叫服務(wù)中心。隨后，他主導(dǎo)研發(fā)出一應(yīng)云智慧平臺(tái)，以科技力量引領(lǐng)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。一應(yīng)云智慧平臺(tái)嵌入了長(zhǎng)城物業(yè)30余年的實(shí)證管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新興的互聯(lián)網(wǎng)思維、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社區(qū)生態(tài)運(yùn)營(yíng)融匯成物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一體化解決方案。在萬物互聯(lián)的時(shí)代背景下，長(zhǎng)城物業(yè)形成了覆蓋全國(guó)及多產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)化發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)以“三精化”網(wǎng)格管理模式，著力打造“物業(yè)服務(wù)”、“社區(qū)商務(wù)”及“樓宇科技”三駕馬車的社區(qū)生態(tài)發(fā)展模式，著力孵化包括一應(yīng)生活、一應(yīng)智能、長(zhǎng)者服務(wù)等在內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)。通過一應(yīng)云智慧平臺(tái)及“三精化”網(wǎng)格管理模式的推廣，有效助力聯(lián)盟企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，共同構(gòu)建社區(qū)生態(tài)圈。長(zhǎng)城物業(yè)在行業(yè)內(nèi)，率先提出“開放、合作、共享”的社區(qū)生態(tài)建設(shè)及聯(lián)盟發(fā)展理念并付諸實(shí)踐。其創(chuàng)導(dǎo)成立的一應(yīng)云聯(lián)盟發(fā)展成為業(yè)內(nèi)最大的企業(yè)聯(lián)盟組織，并借助新技術(shù)，以科技化現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)全面解決方案，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)揮了引領(lǐng)性的積極貢獻(xiàn)。
借力中華傳統(tǒng)文化，倡導(dǎo)社區(qū)新商業(yè)文明
在一應(yīng)云聯(lián)盟（2018年度）大會(huì)上，陳耀忠代表一應(yīng)云聯(lián)盟五百多家企業(yè)，莊嚴(yán)發(fā)布了《社區(qū)新商業(yè)文明》倡議書，再一次站在社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度，展望行業(yè)的光明未來。社區(qū)新商業(yè)文明的核心在于誠(chéng)意鏈接與滿意服務(wù)。社區(qū)新商業(yè)文明既是萬物互聯(lián)“開放、合作、共享”的文明，更是回歸人性“依道而行”的文明。利益他人才能成就自己！真正成功的商業(yè)之道可學(xué)而至！他號(hào)召事業(yè)伙伴，同心同德，攜手篤力前行，通過“科技化+人性化”成為社區(qū)新商業(yè)文明的先行者。
長(zhǎng)城物業(yè)自2017年開始實(shí)施基于“心與心鏈接”的一應(yīng)青藤計(jì)劃。通過在社區(qū)建立向東時(shí)光課堂，長(zhǎng)城物業(yè)與業(yè)主建立心與心的鏈接。這里是長(zhǎng)者的樂園、孩子的學(xué)堂、太太的客廳、奮斗者的港灣、志愿者的舞臺(tái)……還有豐富多彩的社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)，充實(shí)每一位居民的日常生活同時(shí)，也為他們尋找到心靈的寄托。陳耀忠篤定：“讓社區(qū)變得更美好”就是要解決社區(qū)重大根本性問題——讓“陌生人社區(qū)”變成“熟人社區(qū)”。
敬賢·陳耀忠
陳耀忠的思想格局一直走在行業(yè)前列，這離不開他“好學(xué)”的鉆研精神。在長(zhǎng)城物業(yè)，一直流傳著一句關(guān)于陳耀忠愛學(xué)習(xí)愛看書的口頭禪：稍微一放松，追不上陳耀忠。熟知陳耀忠的人，每每說到這個(gè)，都說學(xué)習(xí)是陳耀忠唯一的愛好。與“書呆子”不同，陳耀忠往往將學(xué)習(xí)研究過且認(rèn)為可行的商業(yè)理論及工具等，創(chuàng)造性地運(yùn)用到公司日常管理中，通過變通與改進(jìn)，使之與長(zhǎng)城物業(yè)的企業(yè)精神、管理模式高度契合。陳耀忠的這種學(xué)習(xí)精神，帶動(dòng)著其他員工，一時(shí)間整個(gè)長(zhǎng)城物業(yè)興起學(xué)習(xí)之風(fēng)。30余年下來，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的精神早已融入了長(zhǎng)城物業(yè)人的DNA，持續(xù)改進(jìn)，已經(jīng)成為長(zhǎng)城物業(yè)人的靈魂。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是決定企業(yè)格局大小和能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是一種無法用市場(chǎng)規(guī)范去衡量的軟實(shí)力，它持續(xù)而穩(wěn)定，隨著時(shí)代的發(fā)展而衍生出不同的內(nèi)涵。盡管長(zhǎng)城物業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)歷了多次重大變革，但所有這些變革都離不開長(zhǎng)城物業(yè)的“靈魂”——不斷改進(jìn)，追求卓越！
如果說陳耀忠是深圳市五一勞動(dòng)模范代表，在他的感染下，長(zhǎng)城物業(yè)至上而下涌現(xiàn)出一大批崗位先鋒。他們有的是勤懇工作十多年的保潔員，有的是永遠(yuǎn)為業(yè)主綻放美麗笑顏的客戶管家，有的是擼起袖子加油干的技工，有的是在高溫下守護(hù)家園的秩序員……他們?cè)谧钇椒驳膷徫?，閃爍最溫暖的光，感動(dòng)身邊每一個(gè)人。勞動(dòng)模范的意義在于讓我們不忘每一位辛苦付出的勞動(dòng)者，同時(shí)也鞭笞自己成為一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的人。長(zhǎng)城物業(yè)人具備這樣的品質(zhì)，更有信心將無私奉獻(xiàn)、忘我利他的精神傳承下去，讓社區(qū)變得更美好。