做好一名出色的管家，除了要有良好的心態(tài)與坦誠(chéng)的溝通，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。多一份責(zé)任感，多站在業(yè)主的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，才能把物業(yè)服務(wù)工作做得更好。
胡小芝的工作日常
儀容儀表很重要
胡小芝每個(gè)工作日上班的第一件事就是整理好自己的儀容儀表：妝容、頭花、工牌、絲巾，服裝，無(wú)一遺漏。素養(yǎng)、專業(yè)、精氣神，每一樣都代表著我們正榮物業(yè)管家的專業(yè)形象。
晨會(huì)后快速準(zhǔn)備好筆和記事本，開(kāi)始園區(qū)和樓棟的巡查巡視工作。
裝修巡查
針對(duì)業(yè)主對(duì)裝修期間的共性問(wèn)題，她會(huì)和工程維修師傅一起，將這些問(wèn)題告知每一戶裝修業(yè)主：下水道檢查口的預(yù)留方式，衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)臺(tái)板處防水處理，陽(yáng)臺(tái)下水堵塞的原因，空調(diào)外機(jī)安裝的注意事項(xiàng)等，一件一件事無(wú)巨細(xì)，幫助業(yè)主們規(guī)避更多裝修小問(wèn)題。
空置房巡查
物業(yè)管家的日常工作中，有一項(xiàng)重要的工作就是——空置房巡查，每棟房子在未裝修入住前，它的名字都叫空置房，胡小芝會(huì)定期對(duì)空置房進(jìn)行巡查，確?？罩梅康恼麧崱?/span>
排憂解難，我們?cè)谀磉?/strong>
2018年11月22日上午，胡小芝巡完樓返回物業(yè)服務(wù)中心途中，突然接到業(yè)主的一個(gè)急電："芝芝，你趕緊來(lái)3棟1單元3201，我孫子被反鎖在房間里面出不來(lái)了，怎么辦呀，你快叫人來(lái)看看呀！”
胡小芝接報(bào)后趕忙加速往回跑，到業(yè)主家門(mén)口看到入戶門(mén)是敞開(kāi)著的，便快步走過(guò)去。只見(jiàn)業(yè)主的母親正在一個(gè)次臥房門(mén)口著急的叫喊著，不停地拍打著門(mén)，時(shí)不時(shí)地扭動(dòng)把手，房間里面?zhèn)鱽?lái)小孩的哭喊聲，場(chǎng)面十分混亂。
胡小芝趕忙問(wèn)：“阿姨，房門(mén)鑰匙呢？” 阿姨拿出一串鑰匙出來(lái)，說(shuō)是之前有一把鑰匙能打開(kāi)門(mén)的，但現(xiàn)在怎么試都沒(méi)用。胡小芝接過(guò)鑰匙，迅速的試開(kāi)每一把鑰匙，都沒(méi)有用。于是當(dāng)機(jī)立斷，給開(kāi)鎖公司打電話，并跟對(duì)方說(shuō)明情況非常緊急，務(wù)必抓緊時(shí)間趕過(guò)來(lái)。
掛完電話，胡小芝一邊安慰阿姨不用著急，開(kāi)鎖師傅會(huì)馬上趕過(guò)來(lái)的，一邊和房間的小朋友聊天，分散小朋友注意力。等待開(kāi)鎖師傅的這短短的十分鐘時(shí)間，竟是如此的漫長(zhǎng)！
第二次撥打開(kāi)鎖師傅電話時(shí)，人終于趕到了，師傅非常迅捷的把門(mén)打開(kāi)，奶奶將跑出房間的孫子一把抱在懷里，不停的向胡小芝、開(kāi)鎖師傅道謝.....
那一刻，胡小芝緊繃的情緒才放松下來(lái)！
為業(yè)主排憂解難，我們時(shí)刻在您身邊！
好房，三分建七分管。物業(yè)服務(wù)品質(zhì)關(guān)乎業(yè)主生活。
客戶需求，時(shí)刻不忘，努力做業(yè)主訴求“及時(shí)雨”。