姓名：陳文漢
單位：正美物業(yè)
感悟：業(yè)主為先，服務(wù)無(wú)極限，用心每一天
引子：路遙先生在平凡中看到了主人公的不平凡，于是成就了長(zhǎng)篇巨著《平凡的世界》。他說(shuō)：“我們習(xí)慣了被王者震撼，為英雄掩淚，卻忘了我們每個(gè)人都?xì)w于平凡，歸于平凡的世界。這是一個(gè)勞動(dòng)的世界，我們需要用雙手，用力量，用汗水為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)?！?/span>
陳文漢是一個(gè)敦厚樸實(shí)的物業(yè)維修人，目前任乾宏•領(lǐng)秀空間維修主管，2007年開(kāi)始從事酒店物業(yè)工程維修工作，自此便與龍頭、馬桶、板頭、水管、螺絲等結(jié)下了不解之緣。數(shù)十年如一日，他嘴角總掛著微笑，始終兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，懷著對(duì)工作的滿腔熱情，勤于學(xué)習(xí)，精于鉆研，在為業(yè)主服務(wù)的4000多個(gè)日日夜夜，他步履從容且目光堅(jiān)定，從昔日的維修工，成長(zhǎng)為今日的項(xiàng)目維修負(fù)責(zé)人，他的稱號(hào)也從“小陳”變成了“老陳”。正美物業(yè)人陳文漢用雙手、用力量、用汗水對(duì)待自己的工作，用行動(dòng)踐行著“正美，讓生活更美”。
2018年12月26日凌晨1點(diǎn)鐘的時(shí)候，乾宏•領(lǐng)袖空間趙女士家里突然停電，家里一片漆黑?；艁y之中業(yè)主撥打了客服處小范的電話，接到報(bào)事后客服處小范立即通知當(dāng)日值班的陳文漢主管上門查看，陳主管在接到電話后，二話沒(méi)說(shuō)就冒著寒風(fēng)趕到了趙女士家。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致的檢查，確定是空開(kāi)燒壞了，陳主管立馬拿起工具進(jìn)行維修，不一會(huì)功夫就把壞掉的空開(kāi)更換完成。業(yè)主為了表示感謝拿出50元給陳主管，被陳主管婉言謝絕了，陳主管說(shuō):“沒(méi)事,這是我應(yīng)該做的”。
2019年1月18日上午11點(diǎn)，王女士家墻面突然脫落，陳文漢主管得知情況立即進(jìn)行實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)，原來(lái)是長(zhǎng)期滲水導(dǎo)致墻面脫落。陳文漢主管主動(dòng)幫助王女士找到滲水的原因并將墻面恢復(fù)正常，同時(shí)也告訴王女士一些注意事項(xiàng)。王女士主動(dòng)去客服中心交物業(yè)費(fèi)：“好幾個(gè)物業(yè)公司沒(méi)有解決的問(wèn)題，正美物業(yè)一下子就解決了，給你們交物業(yè)費(fèi)一點(diǎn)兒都不虧”。
2019年3月20日17點(diǎn)，乾宏•領(lǐng)秀空間張先生反映家中下水管反水，接到報(bào)修之后，維修班組立即上門檢查，確認(rèn)情況。緊接著，陳文漢主管立即安排維修工宋立強(qiáng)關(guān)閉5層到14層供水閥門，防止對(duì)張先生造成更大的損失，并立即于樓上業(yè)主溝通說(shuō)明情況，了解事情真相的其他業(yè)主對(duì)此表示理解。緊接著陳文漢、宋立強(qiáng)和王長(zhǎng)征帶好工具開(kāi)始疏通下水管，一直工作到凌晨一點(diǎn)，直到下水管完全疏通，使張先生家能夠及時(shí)用到水。為此事后張先生十分感謝，特送錦旗（服務(wù)熱情周到，工作盡職盡責(zé)）一面。
2019年4月15日13點(diǎn)，乾宏•領(lǐng)秀空間李先生家因子女常年在外地定居，家里只有老兩口，陳文漢主管無(wú)意中得知他們家需要更換屋頂調(diào)燈但是難度大，于是陳文漢主管帶著宋立強(qiáng)師傅特意抽出一下午的時(shí)間幫助他們安裝屋頂調(diào)燈，反復(fù)調(diào)試并確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后才離開(kāi)，李先生非常感謝：“有你們正美物業(yè)為我們服務(wù)，我很放心，非常謝謝你們”。
像這樣的事，在陳文漢主管的眼里，很多且很平常，他就是這樣一個(gè)很平凡的物業(yè)人，他們用實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主們的贊譽(yù)和信賴，不，他們贏得的又豈止于此，他們是當(dāng)之無(wú)愧的“正美物業(yè)代言人”。“正美，讓生活更美”，是正美物業(yè)人耳熟能詳?shù)目谔?hào)，正美物業(yè)人也一直用實(shí)際行動(dòng)一如既往地踐行著這句話，而他們不過(guò)是正美物業(yè)人最平凡的寫照，正美因他而更美，他因正美而成就。
《平凡的世界》告訴我們，什么樣的生活值得我們傾注一生。正美物業(yè)陳文漢用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，什么樣的行為值得我們拍手稱贊。