有這么一群工作人員，他們?nèi)找?/span>24小時都堅(jiān)持在各自的崗位上，為我們的業(yè)主執(zhí)勤維護(hù)，默默無聞的在平凡的崗位上，奉獻(xiàn)著他們的努力和堅(jiān)持，點(diǎn)點(diǎn)滴滴凝聚成了不平凡，照亮了自己，也影響了他人，萬怡物業(yè)服務(wù)有限公司欽州煙草秩序員何貴繕就是其中的一員。
何貴繕
2018年4月1日，萬怡物業(yè)欽州分公司正式進(jìn)駐欽州市煙草局提供秩序維護(hù)服務(wù)。市局辦公樓大廳崗在煙草項(xiàng)目物業(yè)崗中屬于投訴率最高的崗位。在分公司進(jìn)駐前，甲方就提出該崗位的重要性。人員來訪、職工上下班進(jìn)出均經(jīng)過該崗位，所以甲方領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)注度非常高，前保安公司的該崗位就被局長點(diǎn)名批評過幾次，希望萬怡物業(yè)予以重視。
何貴繕，2018年4月1日入職欽州煙草物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員崗位，正式負(fù)責(zé)煙草市局辦公樓大廳崗工作。何貴繕自第一天到崗起，便用2周的時間熟悉市局約150張職工面孔及名字。還利用自己的下班時間，逐層巡視辦公樓。花費(fèi)3天的時間熟記每個樓層的科室分布及科室位置。按服務(wù)中心的要求，大廳崗秩序員需要在正常上下班時間提供2小時站崗服務(wù)，副局以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出須敬禮問好。但何貴繕除局領(lǐng)導(dǎo)外的其它所有職工，包括來訪人員均能做到每見一次起立、敬禮、問好，也不管對方是否回應(yīng)，態(tài)度是否友好。他總是不厭其煩，一視同仁，真誠地以禮待人。據(jù)甲方員工反映，每次從他身邊經(jīng)過，他都總是起立、敬禮、問好，還能叫出對方名字。有時一天進(jìn)出幾次或幾分鐘后從他身邊走過，他每次都堅(jiān)持這么做，哪怕不理會他、不回應(yīng)他，或和他說下次不用這樣了。他也只是微笑著說，“這是應(yīng)該做的”。而且除了市局員工，靈山縣局、浦北縣局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所的員工，只要見過一兩次面，下一次再見面的時候，他都能準(zhǔn)確的叫出該員工的名字，并如市局員工一樣禮貌對待。
除此之外，每次員工上樓何貴繕都會主動幫忙按電梯。他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到人的時候，就提前按好電梯，待員工到電梯口時，電梯門剛好打開。有時候看到員工搬提物品，都積極主動上前協(xié)助。對待外來人員來訪也一樣，主動敬禮問好，詳細(xì)詢問來訪信息，經(jīng)核查同意放行后，能準(zhǔn)確的告訴對方到那一層往那個方向第幾間辦公室找被訪人員。何貴繕除了熟悉各科室的工作職能外，還主動的學(xué)習(xí)甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能準(zhǔn)確的告知甲方客戶辦理煙草業(yè)務(wù)所需的資料以及具體的辦理流程，為客戶提供了清晰明了的講解和引導(dǎo)，因此受到了眾多客戶的好評及甲方領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從最初的互不相識，到現(xiàn)在的視為家人，何貴繕用自己的真誠和堅(jiān)持打動了煙草公司的所有員工，尤其是主管營銷的王副局長。2019年3月，王副局長在領(lǐng)導(dǎo)會議中提出，擬以物業(yè)公司秩序員何貴繕的工作事跡給煙草營銷人員做一個專題演講，予以激勵員工。該擬案一經(jīng)提出，就受到了局領(lǐng)導(dǎo)及員工的共鳴。
甲方單位召開何貴繕工作事跡專題演講
4月12日，由欽州煙草營銷部王副局長主持的《萬怡物業(yè)服務(wù)公司欽州分公司秩序員何貴繕工作心得分享會議》順利召開。煙草公司營銷部城區(qū)局、靈山縣局、浦北縣局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所營銷人員，市局安?？瓶崎L、后勤科科長以及各部門領(lǐng)導(dǎo)以及自發(fā)參加員工約40多人參加會議。會議中，何貴繕從“工作心態(tài)、學(xué)習(xí)、禮貌、服務(wù)、責(zé)任、堅(jiān)持”6個方面進(jìn)行分享，并取得了大家的認(rèn)可和共鳴。其中王副局長、各科長和部分員工（包括縣局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工）就何貴繕的演講及日常工作中與他的接觸發(fā)表了感言、體會及對自己工作的反思，并一致表示，何貴繕能在一個平凡致極的崗位，一如繼往的保持“不忘初心，不畏挫折，始終如一，堅(jiān)持不懈”工作熱情實(shí)屬難得，早已視他為欽州煙草公司不可分割的一員，如家人一般。會議中，欽州煙草局黎局長因故不能參加，但也發(fā)來了信息并要求當(dāng)眾宣讀。黎局長對于何貴繕的工作給予了高度的表揚(yáng)，對煙草公司能請到這樣的服務(wù)人員而高興，并鼓勵他能繼續(xù)保持工作的熱情，從而感染更多的人員。
對于萬怡物業(yè)公司，甲方也給予高度的評價和認(rèn)可，均認(rèn)為選擇萬怡物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)是非常正確的選擇，只有優(yōu)秀的公司、完善的管理體制，才能培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。我司也將繼續(xù)秉承“客戶為先，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，主動接受甲方單位的服務(wù)質(zhì)量考核，不辜負(fù)甲方單位的期待。