10年，周紹芳從一名基層物管員，一步步成長為項目主任、片區(qū)經(jīng)理，到如今分管7個省直機關(guān)單位物業(yè)項目公司的總經(jīng)理助理，時光銘記了一名優(yōu)秀中共黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也見證了一名物業(yè)骨干的自我挑戰(zhàn)和自我超越。
穩(wěn)扎穩(wěn)打、全力以赴
周紹芳同志長期扎根一線，“小”到與保潔一起撿落葉、“大”到組織人員配合業(yè)主單位開展重要活動，她都務(wù)實高效、率先垂范，從行動上感召員工，從細(xì)節(jié)上感動業(yè)主。
2008年2月，公司承接了中共云南省委機關(guān)辦公區(qū)物業(yè)項目，她將“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”貫穿于日常工作中，帶領(lǐng)一支近百人，團(tuán)結(jié)、高效、專業(yè)、責(zé)任心強的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊日夜堅守在這里，十多年來，省委物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備維修及時率達(dá)99%，返修率為0，維修回訪率為100%，安全隱患消除率為99%，從未有重大安全事故發(fā)生，每年會議接待上萬人次，都始終堅持“零干擾”加“無死角”的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生保障服務(wù)，讓業(yè)主擁有整潔、安全舒適的辦公環(huán)境，擁有高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
2015年冬的一個早晨，省委機關(guān)辦公區(qū)物管處辦公室接到報修電話，主樓417辦公室頂部水管破裂，大量自來水傾瀉而出，辦公室文件柜里的重要文件將隨時受到浸泡損壞的危險，她立即召集物管處4名工程人員趕到現(xiàn)場，第一時間對業(yè)主的3個文件柜、電腦等搬出撤離，緊急抽調(diào)兩名工程人員查看原因?qū)α魉捻敳窟M(jìn)行處理，短短10分鐘內(nèi)搬出了辦公室所有物品，重要文件無一受損，但她和員工全身上下都已經(jīng)被冰冷的臟水和夾雜的汗水浸透了，站在過道上，只見水一直從他們的褲腳一直往下滴。這時業(yè)主遞來了干毛巾和熱茶：“擦一擦吧，真夠為難你們的，有你們在我們真的很放心。”“一塊毛巾、一杯熱茶、一句信任，這個冬日我們已不再感到寒冷，因為我們與業(yè)主的心貼的更近了，我們很溫暖?！笔潞笏院赖鼗貞浿f。
2018年1月28日晚，省委物管處會議部臨時接到通知要求29日上午有重要會議，她立即召集會議部職工從家里趕到辦公區(qū)加班布置會場。因負(fù)責(zé)會議老師不熟悉辦會要求，在寬敞的一號會場里把笨重的桌椅從回字型變課桌型，課桌型變回字型，一次、兩次、三次。。。。。。，她和姑娘們的手都變腫了，腰都直不起來，然而她們并沒有因此而埋怨而是盡力與老師協(xié)調(diào)溝通，最后順利地完成會場的布置，回到家中已是凌晨1點多，丈夫和孩子早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)。第二天她和會議部的姑娘們收到辦會單位的表揚信，她們激動地讀著那封信，笑得無比燦爛。
抓實團(tuán)隊管理，提升服務(wù)品質(zhì)
由于分管的物業(yè)項目均為省機關(guān)單位的大院或住宅區(qū)，存在設(shè)施設(shè)備情況復(fù)雜、工作責(zé)任重、保密要求高，對服務(wù)人員要求較高、所服務(wù)的部門多且內(nèi)容各不相同、突發(fā)事件與臨時交辦任務(wù)較多、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格等管理難點，作為黨員干部的她信念堅定，時時組織員工學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、服務(wù)領(lǐng)域的新技術(shù)和新觀點，理論聯(lián)系實踐，理論規(guī)范行為，把服務(wù)團(tuán)隊高效學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為迅速適應(yīng)工作，提升業(yè)務(wù)，處理復(fù)雜局面的能力，盡力把每個項目做優(yōu)做強；她所分管的服務(wù)團(tuán)隊近年來陸續(xù)為公司新承接的7個項目培養(yǎng)輸送40多名專業(yè)管理人才，包括多名項目主任、工程主管、會議主管和物管員等，其中省委項目作為公司標(biāo)桿項目，依托人才流動把高質(zhì)量大樓物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)映射到其他項目，受到各業(yè)主單位和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的肯定和好評。
因業(yè)績突出，周紹芳同志多次被昆明市物業(yè)管理協(xié)會和公司評為“年度先進(jìn)工作者”，所分管的中共云南省委機關(guān)辦公區(qū)物業(yè)項目于2013年2月被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊先后榮獲“節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”、“云南省三八紅旗集體”、“云南省青年文明號”、“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”、“先進(jìn)集體”等稱號。一項項新榮譽，一次次新跨越，不僅是她追求卓越的一個新路標(biāo)，更是樹立建投物業(yè)品牌形象的一面旗幟！
不忘初心、傳遞正能量
無論是在工作或生活中，周紹芳同志都時刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員，講政治、顧大局，努力踐行社會主義核心價值觀，時刻用正反兩方面的典型事例警示自己，樹立正確的價值操守，始終堅持“心底無私天地寬”、“做事先做人”；她積極待帶頭履行社會責(zé)任，多次帶領(lǐng)職工為公司困難職工捐款，2014年魯?shù)榈卣鸢l(fā)生后，她和員工們積極為魯?shù)闉?zāi)區(qū)獻(xiàn)血，奉獻(xiàn)自己的愛心；她是一位和藹可親的“家長”，她特別重視對職工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，經(jīng)常組織開展談心會、技能比賽，將自己十多年來總結(jié)的物業(yè)管知識和經(jīng)驗毫無保留的傳授給大家，鼓勵大家參加職業(yè)資格考試，學(xué)歷提升及公司組織的各類培訓(xùn)，豐富文化生活，提高大家的工作技能，匯聚積極向上的正能量。
她是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，也是一名普普通通的建投物業(yè)人，在她的身上體現(xiàn)了一名國企共產(chǎn)黨員應(yīng)有的寶貴品質(zhì)。為公司發(fā)展，她不計較個人得失、任勞任怨，遇到困難不低頭，迎難而上。時刻秉承“盡心盡職的服務(wù)，無微不至的關(guān)懷”的服務(wù)宗旨來保障好業(yè)主的點點滴滴，和她一樣的云南建投物業(yè)人總能盡心盡職的堅守在平凡的崗位上，用真心換取業(yè)主的真情，一點點拼湊出我們的物業(yè)夢。