2019年是中國物業(yè)管理協(xié)會定義的“標準建設年”，為響應中國物協(xié)號召，進一步提高全員標準意識，福建永安物業(yè)管理有限公司積極開展企業(yè)標準化建設方面的工作，引入和借鑒先進標準進行運用，將相關標準改進、推廣和應用，輸出自己的方法論和產(chǎn)業(yè)實踐，賦能業(yè)界更多合作伙伴，推動行業(yè)發(fā)展。
近期，永安物業(yè)成功組織《永安物業(yè)2019年度標準建設年動員大會》活動，活動參與主要人員為永安物業(yè)福州區(qū)域項目經(jīng)理、總部職能負責人等40余人?；顒又饕鞒虨闃藯U項目參觀+交流座談會。
2019年4月8日上午永安物業(yè)組織前往服務項目福建省政協(xié)機關辦公大樓（以下簡稱省政協(xié)）參觀交流學習。參觀過程中，由之平管理顧問專家組組長吳玟槐先生向大家介紹省政協(xié)項目的基本情況，隨后帶領大家參觀項目崗亭、配電房、大堂、書吧、物業(yè)服務中心辦公室、會議室、天臺、電梯機房等服務區(qū)域，并分享項目標準提升過程與經(jīng)驗。
以下為部分標準化建設亮點分享：
1 崗亭
5S管理、關鍵崗位操作標準化、可視化
永安物業(yè)將直接面對顧客的關鍵崗位操作流程、話術全固化，關鍵崗位操作標準化、可視化、流程化，圖文并茂，易懂、易操作；簡化培訓，易考核。崗位實施5S管理標準，物品定點、定位、歸位管理更規(guī)范，物品擺放更有序。
2 配電房
5S管理、數(shù)字化管理標準、設備操作標準可視化
機房物資擺放按照5S管理、數(shù)字化管理標準、設備操作標準可視化、環(huán)境標準化，現(xiàn)場管理標準、設備維修與保養(yǎng)，用二維碼形式公示于機房門口，業(yè)主方不需要進入機房也能了解設備狀況。工程人員每天按時巡查，并在運行記錄本上做好巡查記錄。除此之外，設備房的衛(wèi)生、設備房內(nèi)標識標牌以及警示區(qū)域劃分也是必不可少。
3 消監(jiān)控室
5S管理、數(shù)字化管理標準、設備操作標準可視化
干凈整潔的監(jiān)控設備、5S管理、設備操作標準可視化、完善的標識，巡查記錄表，清晰全面的監(jiān)控畫面等得到了認可與點贊。
4 書吧
5S管理、二維碼、日常行為標準化、設備操作標準可視化
日常管理標準生成二維碼，“掃一掃”固化場景管理?？头藛T日常行為標準化，設備操作標準可視化，讓客服人員易懂、易操作，避免重復培訓。物品定點、定位、歸位管理更規(guī)范，物品擺放更有序，不會因人員更換的而改變物品放置的位置，形成良好的習慣，做創(chuàng)造環(huán)境文化的旗手。
5 物業(yè)服務中心辦公室
5S管理、無層級溝通、小物件大便利
項目經(jīng)理、主管一起辦公，淡化層級概念，拆墻造橋，便于工作溝通，提高工作效率。文件柜制作三級目錄，便于檢索，提高效率。小物件大便利，物業(yè)服務中心辦公室還配備愛心雨傘、便民應急藥品、便民維修工具、免費針線等，方便業(yè)主日常使用。
6 會議室
5S管理、精細化、實時管控
省福建省政協(xié)項目以會議接待為主，每一場會議均嚴格按標準化、精細化擺臺，會前、會后桌、椅、話筒、杯子等按統(tǒng)一標準擺放整齊并拍照上傳工作交流群，做好現(xiàn)場標準化管控。
7 電梯機房
5S管理、數(shù)字化管理標準、設備操作標準可視化
設備設施管理流程里，第一要務是對設備設施的檢查及養(yǎng)護，工程人員上班第一件工作就是巡查設備房，關注外包方管理，嚴格按照合同執(zhí)行半月維保、季度維保、半年維保、年度維保；嚴格檢查電梯維保單位工作人員資質(zhì)，機房物資擺放按照5S管理。同樣采用數(shù)字化管理標準，用二維碼形式公示于機房門口，業(yè)主方不需要進入機房也能了解設備狀況。
電梯機房制度、環(huán)境衛(wèi)生、標識系統(tǒng)、安全管理等同樣得到大家的點贊。
只有統(tǒng)一標準，才能快速發(fā)展
隨后，在會議室召開了現(xiàn)場觀摩交流會，首先由營運管理中心總監(jiān)王惠萍宣導了標準建設工作實施計劃，各項目經(jīng)理依次分享了參觀后的心得體會，隨后由副總經(jīng)理王井春作出重要講話。
王惠萍指出：省政協(xié)項目作為公司非住宅類標桿項目，在參觀過程中相信大家對標準化建設重要性認識與實踐活動有了更深入地思考。各項目要認真落實標準化建設，高標準是高質(zhì)量的基礎，只有統(tǒng)一標準，才能快速發(fā)展；同時以標準化推動定崗定編，科學合理地配置人員，實現(xiàn)減員增效。最后，感謝之平管理顧問團隊在此期間對省政協(xié)物業(yè)服務中心團隊的指導與幫助，同時也感謝項目服務中心全體人員的付出和努力。
永安物業(yè)把2019年定為“標準建設年”，是為了進一步在項目建立標準化制度規(guī)范，全員養(yǎng)成標準化服務意識與行為習慣，再接再厲，不忘初心，努力為業(yè)主創(chuàng)造文明、安全、舒適、便捷的生活和工作環(huán)境，為全面提高物業(yè)服務水平和服務標準做出新的貢獻。站在新時代的節(jié)點之上，很多同行也特別期待專業(yè)的標準化建設經(jīng)驗分享和交流，永安物業(yè)也期待拿出多年來的研究與分析和業(yè)界同行共同分享，希望能夠不忘初心、砥礪前行，共同推動和完善行業(yè)標準化體系。
標準化建設，我們在行動！