春節(jié)長假期間，有人返鄉(xiāng)團圓，有人旅游度假，而許多物業(yè)工作人員一直堅守在崗位上，全年無休地守護業(yè)主的愛家，保護小區(qū)安全，讓業(yè)主能安心地享受春節(jié)假期。近日深圳市福田區(qū)黃埔雅苑小區(qū)一住戶家中突然失火，濃煙滾滾。所幸發(fā)現(xiàn)及時，救援處理迅速到位。二十多名物業(yè)工作人員和消防大隊合力進行疏散、救援，經(jīng)過20分鐘時間將火撲滅，該起事故無人員傷亡。
消防員撲火
物業(yè)巡查時發(fā)現(xiàn)起火，逐戶敲門提醒撤離
2019年2月11日17點50分左右，深圳萬科物業(yè)黃埔雅苑物業(yè)服務中心的一名安全員在小區(qū)巡邏時發(fā)現(xiàn)一期4棟13層樓內(nèi)有濃煙冒出，他立即報告值班經(jīng)理，物業(yè)服務中心迅速拔打119報警電話，并啟動了滅火應急疏散預案，面對危險，物業(yè)人第一時間想到的組織義務消防隊員疏散樓內(nèi)所有樓層的住戶。
安全有序疏散住戶
物業(yè)工作人員逐戶敲門，動員了整棟樓的住戶進行撤離，未開門的住戶就電話確認告知，最大程度保證小區(qū)居民安全。由于事發(fā)突然，很多老人和兒童的監(jiān)護人并不在家，物業(yè)工作人員就將多名老人和兒童一個一個的背下樓，安全疏散至一樓室外安全區(qū)域。值班經(jīng)理等人則同時引導福田區(qū)消防大隊的滅火救援人員上樓滅火，經(jīng)過20分鐘時間將火撲滅。
從安全疏散到及時慰問，業(yè)主心定定
發(fā)生火災的疏散現(xiàn)場，雖然火勢兇猛，但疏散過程有條不紊，沒有踩踏和擦碰。物業(yè)服務中心的工作人員將小區(qū)住戶疏散至安全地段后，又立刻送來了飲用水、凳子和衣服等物資，安撫大家的情緒。期間一名工作人員因跑上跑下太多次，勞累過度導致暈厥。另外幾名工作人員數(shù)次沖進起火的樓層背出獨自在家的老人，也因嗆煙導致嘔吐。火災撲滅后，物業(yè)服務中心立即送同事到醫(yī)院檢查，所幸并無大礙，并已全部返回工作崗位。
累到需要攙扶的小區(qū)安全員
勞累昏倒的萬科物業(yè)管家銀艷影
11號火災發(fā)生當晚，物業(yè)已開始清理樓道，恢復照明，清掃樓層。12號一大早，物業(yè)服務中心的負責人帶領大家對起火樓層及上下樓層的住戶逐一溝通和慰問，詢問家中是否受損情況，并安排把近期發(fā)生的火災案例整理打印成宣傳資料，張貼在小區(qū)內(nèi)的所有公告欄中和電梯廳旁，提醒住戶居家用電一定要注意安全。下午調(diào)查員離開后，進行再次清理，清洗磁磚，粉刷電梯廳天花，最快速度恢復業(yè)主的正常生活。
物業(yè)工作人員張貼消防提示
住戶感動稱贊，只因物業(yè)太敬業(yè)
黃埔雅苑的業(yè)主們發(fā)朋友圈稱贊物業(yè)工作人員不畏危險把行動不便的老人背出來，還給樓下的業(yè)主送凳子送水送大衣，真是太感人。他們也看到安全小伙子和管家小妹妹都被濃煙熏得咳嗽嘔吐，還不停地救人。
業(yè)主在朋友圈和群組中稱贊物業(yè)工作人員
萬科物業(yè)工作人員則表示，他們所接受的工作培訓理念一直強調(diào)業(yè)主利益高于一切。保障業(yè)主安全，這是物業(yè)人的本能。黃埔雅苑的一名物業(yè)管家說，看到最后一個人從火場沖出來，眼淚奪眶而出，雖然沒有人員傷亡，但是再也不想經(jīng)歷這樣的事情。
節(jié)后業(yè)主亦需重視預防消防隱患
據(jù)了解，黃埔雅苑物業(yè)服務中心在今年年前就制作了防火安全的溫馨提示，覆蓋小區(qū)3000戶住戶，每一個都上門提醒并確認簽字，發(fā)生火災的住戶當時也對預防消防隱患的溫馨提示簽字確認了，但還是發(fā)生了事故。據(jù)深圳市消防支隊福田區(qū)大隊出具的火災事故簡易認定書顯示，起火原因是住戶家中書房的電插排電路故障導致的。起火時業(yè)主家中無人，鄰居發(fā)現(xiàn)火情并報了警。好在火勢沒有蔓延到其他房間，也沒有波及到鄰居家中。
黃埔雅苑火災事故簡易調(diào)查認定書
春節(jié)剛過，這段時間是大部分人返深的高峰期。萬科物業(yè)也再次發(fā)出提醒，春節(jié)期間如果家中燃氣管道、電路處于長時間的停用狀態(tài)，應仔細檢查后再重新使用。電插排不用時，應及時關上開關。