1月24日，凌晨2點(diǎn)過，碧蔓汀監(jiān)控中心接到3棟1單元21樓樓層煙感報(bào)警，監(jiān)控中心立即通知就近巡邏人員姚天春及班長周力文攜帶滅火器前往查看。
火情經(jīng)確認(rèn)后，項(xiàng)目值班人員即時(shí)啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，向119、110、120、燃?xì)狻㈦娞輪挝粓?bào)警救援，通知工程值班陳正全關(guān)閉電源和燃?xì)忾_關(guān)，將突發(fā)事情概況告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，隨即組織疏散業(yè)主。10分鐘后，項(xiàng)目經(jīng)理黃國海及119消防官兵趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的滅火工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)樓上所有業(yè)主進(jìn)行挨戶敲門排查，并引領(lǐng)業(yè)主通過安全通道抵達(dá)安全區(qū)域，全程陪同安撫業(yè)主并提供飲用水。
2小時(shí)后，火勢(shì)得到全面控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)再次對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行事后情況確認(rèn)，經(jīng)過5次的全面梳理確認(rèn)，此次事件無任何傷亡。
嘉寶專業(yè)團(tuán)隊(duì)秒級(jí)響應(yīng) 應(yīng)急預(yù)案快速啟動(dòng)遏制火情
“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，此次應(yīng)急救援響應(yīng)高效快速，得益于嘉寶完善的突發(fā)事件管理流程和制度。當(dāng)天，碧蔓汀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照嘉寶項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)突發(fā)應(yīng)急事件管理流程，現(xiàn)場(chǎng)快速組建應(yīng)急小組，實(shí)施緊急救援措施，在消防部門專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，搶得火災(zāi)初期救援的黃金十分鐘，隨后，協(xié)助消防部門在2小時(shí)內(nèi)將火情遏制，疏散業(yè)主，保障了小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。
▲社區(qū)安全 共建共享——2018年四川省物業(yè)服務(wù)行業(yè)消防安全暨防汛應(yīng)急處置聯(lián)合演練活動(dòng)
類似“秒級(jí)響應(yīng)”的應(yīng)急救援事件在嘉寶并非偶然，藍(lán)光嘉寶針對(duì)應(yīng)急事件制定了完善周密的管理體系與流程，為保證項(xiàng)目面對(duì)應(yīng)急情況做到游刃有余，各項(xiàng)目會(huì)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，定期開展汛期防汛和冬季防火應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨突發(fā)情況時(shí)，能有條不紊地開展救援工作。
嘉寶文化淬煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
此次應(yīng)急事件中，碧蔓汀項(xiàng)目的救援小組以超強(qiáng)執(zhí)行力投入到救援工作中，當(dāng)時(shí)他們每個(gè)人頭腦里唯一目的和想法就是：“挨著上樓敲門通知業(yè)主疏散”。這正是嘉寶文化內(nèi)生力量所產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力，當(dāng)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅時(shí)，每位嘉寶人以嘉寶執(zhí)行力和服務(wù)文化為行為準(zhǔn)則，勇往直前，不畏艱險(xiǎn)。
▲四川區(qū)域總裁李小龍（左二）慰問趙瑞國
救援小組中沖在一線的趙瑞國，濃煙入肺，在醫(yī)院休養(yǎng)觀察。四川區(qū)域總裁李小龍獲悉此事后，立刻前往醫(yī)院慰問當(dāng)事人，并對(duì)他們所表現(xiàn)的英勇行為予以表揚(yáng)，碧蔓汀業(yè)主們更紛紛對(duì)嘉寶的專業(yè)和快速響應(yīng)點(diǎn)贊，并表示嘉寶團(tuán)隊(duì)讓他們安全感倍增。
▲業(yè)主點(diǎn)贊認(rèn)同
每一次緊急事件，藍(lán)光嘉寶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都迅速響應(yīng)，及時(shí)處理，從電源、燃?xì)馕ｋU(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)注，到119、120、110的迅速聯(lián)系，保證每一個(gè)應(yīng)急環(huán)節(jié)準(zhǔn)確到位，異時(shí)反應(yīng)迅速，平時(shí)訓(xùn)練有素，這是嘉寶團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的履職，更是對(duì)業(yè)主承諾的兌現(xiàn)。因?yàn)橛眯姆?wù)生活，讓每位業(yè)主生活更幸福，是藍(lán)光嘉寶團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守的信仰和原則。