2月13日，遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)了2018年住房制度改革和房地產(chǎn)工作要點(diǎn)的通知，并指出為貫徹落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，加快遼寧省住房制度改革和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，今年將主要開展大力發(fā)展住房租賃市場(chǎng)、重點(diǎn)化解縣城房地產(chǎn)庫存、促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展、扎實(shí)推進(jìn)棚戶區(qū)改造、全力做好公租房保障、完善住房公積金制度、改善物業(yè)管理七個(gè)方面的工作。
其中，在改善物業(yè)管理方面，通知指出，以宣傳貫徹《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》為契機(jī)，以易安居投訴報(bào)修平臺(tái)為抓手，在全省開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)，提升住宅小區(qū)治理水平，營(yíng)造和諧有序的工作生活環(huán)境。重點(diǎn)抓5項(xiàng)工作:
(一)宣傳貫徹《條例》
2018年全年，按照"政府主導(dǎo)、協(xié)會(huì)組織、企業(yè)參與、全社會(huì)發(fā)動(dòng)"的原則，采取網(wǎng)上答題、行業(yè)競(jìng)賽、傳統(tǒng)(新)媒體宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，指導(dǎo)各地制定宣傳方案，廣泛開展《條例》宣傳貫徹活動(dòng)。
(二)完善政策標(biāo)準(zhǔn)體系
一是制定物業(yè)費(fèi)定價(jià)與調(diào)整指導(dǎo)意見，指導(dǎo)各地制定住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格。
二是編制出臺(tái)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三是修訂《遼寧省物業(yè)服務(wù)合同示范文本》。
四是制定第三方評(píng)估及信用評(píng)價(jià)辦法。
五是指導(dǎo)各市在年底前制定住宅專項(xiàng)維修資金補(bǔ)交、續(xù)交以及管理使用辦法。
(三)加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)
一是制定改善物業(yè)管理、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，明確工作目標(biāo)和措施，切實(shí)提高業(yè)委會(huì)成立率。
二是探索在業(yè)委會(huì)建立黨支部或黨小組，加強(qiáng)基層黨組織對(duì)業(yè)委會(huì)工作的監(jiān)督，不斷增強(qiáng)基層黨組織聯(lián)系群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、宣傳群眾的能力。
(四)開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)
一是從3月份開始，在全省部署開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)，以集中解決物業(yè)投訴為重點(diǎn)，推廣使用"易安居"物業(yè)投訴報(bào)修平臺(tái)，及時(shí)受理、解決業(yè)主投訴報(bào)修問題，從源頭上化解物業(yè)矛盾糾紛。加強(qiáng)與民心網(wǎng)的互聯(lián)共享，暢通群眾投訴解決渠道，切實(shí)解決群眾關(guān)心的身邊小事。
二是開展物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目認(rèn)定。上半年認(rèn)定一批服務(wù)質(zhì)量好、誠(chéng)實(shí)守信的物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目和企業(yè)，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。
三是建立物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)制。依托易安居平臺(tái)業(yè)主反饋的評(píng)價(jià)意見，年底前對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行第三方評(píng)估。
四是建立物業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系。制定《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定辦法》，開展信用等級(jí)評(píng)定，設(shè)立信用紅黑榜，定期向社會(huì)公布。
五是推行物業(yè)招投標(biāo)。整頓市場(chǎng)秩序，規(guī)范企業(yè)行為，提倡優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
(五)開展老舊小區(qū)改造
一是開展老舊小區(qū)調(diào)查摸底，建立管理檔案。
二是沈陽、鞍山市做好老舊小區(qū)改造國(guó)家試點(diǎn)。
三是適時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以典型帶動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)各地工作。