繼年初啟動市場化戰(zhàn)略之后，8月20日，萬科物業(yè)宣布正式啟用新的企業(yè)標(biāo)識，展現(xiàn)自身“更新、更好”的創(chuàng)新追求。此次新標(biāo)啟用，正值萬科物業(yè)成立25周年。當(dāng)天的25周年慶典暨新標(biāo)發(fā)布會上，萬科物業(yè)同步發(fā)布了睿服務(wù)2.0產(chǎn)品。作為新技術(shù)應(yīng)用與物業(yè)管理深度融合的升級之作，睿服務(wù)2.0展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)十足的未來感，萬科物業(yè)推陳出新、積極轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意圖于其中盡顯。
一貫重視社區(qū)文化和品牌滿意度的萬科物業(yè)，在此次25周年慶典上的表現(xiàn)一如既往。發(fā)布會邀請了首個萬科住宅項目深圳天景花園入住25年的業(yè)主，以及在萬科物業(yè)工作25年的員工致辭揭幕，并與來賓一道點(diǎn)燃生日蠟燭、許愿切蛋糕。現(xiàn)場氣氛溫馨，展現(xiàn)萬科物業(yè)將人文精神與科技應(yīng)用相結(jié)的品牌理念。新標(biāo)設(shè)計師韓家英解讀了萬科物業(yè)的全新標(biāo)識，硬朗的線條V代表VANKE，柔軟的線條S代表SERVICE。知更鳥的形象，意寓早起的鳥兒有蟲吃，代表以勤奮的工作獲得客戶尊重。
作為物業(yè)行業(yè)領(lǐng)跑者，2014年9月萬科物業(yè)正式發(fā)布了睿服務(wù)1.0產(chǎn)品—— 由萬科物業(yè)開發(fā)、可面向物業(yè)同行進(jìn)行輸出的一種解決方案。此次發(fā)布的睿服務(wù)2.0版本，除了強(qiáng)調(diào)新技術(shù)與現(xiàn)場管理結(jié)合之外，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了對物業(yè)服務(wù)在新技術(shù)條件下的精細(xì)理解，并且大大降低了面向市場進(jìn)行規(guī)?；茝V的成本。非萬科物業(yè)社區(qū)的合作伙伴引入睿服務(wù)2.0之后，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將更為快捷方便。在睿服務(wù)體系中，萬科物業(yè)向合作項目輸出管家團(tuán)隊指導(dǎo)現(xiàn)場管理，同時部署在云端的信息平臺可以直接供合作項目的業(yè)主與員工使用，確保項目現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)與工作效率得到雙重保障。
萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全指出，如今大家看物業(yè)行業(yè)，都是從自己能得到多少去看，而他更希望從業(yè)主能得到什么看。萬科物業(yè)大膽地提出“讓更多人體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好”，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，不是看自己的占有率有多高，而是幫助更多物業(yè)同行獲得業(yè)主認(rèn)同。在萬科物業(yè)的服務(wù)對象中，除了傳統(tǒng)的業(yè)主和開發(fā)商，如今又多了物業(yè)公司，幫助更多的物業(yè)公司改善與業(yè)主的關(guān)系，是睿服務(wù)的初衷。“物業(yè)公司不是我們的競爭對手，而是合作伙伴”，朱保全如是說。睿服務(wù)自2015年入市之后，迅速引爆市場，已先后有多家企業(yè)加入睿聯(lián)盟，合作面積已經(jīng)超過萬科物業(yè)過去25年總積累面積的20%。
近期，萬科集團(tuán)董事會主席王石在一篇報道中稱，UBER給萬科帶來了刺激和想象。在全面轉(zhuǎn)向市場化的節(jié)點(diǎn)，萬科物業(yè)未來究竟如何結(jié)合UBER思維？外界有頗多猜測。朱保全表示，“萬科物業(yè)不是簡單模仿，UBER的核心是連接創(chuàng)造價值，但物業(yè)服務(wù)有非常艱難的路要走，萬科物業(yè)所做的是扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)工作，要比 UBER更UBER”。目前，萬科物業(yè)通過睿服務(wù)系統(tǒng)將社區(qū)互聯(lián)、實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備高效精準(zhǔn)管理的同時，也將通過睿服務(wù)平臺的客戶數(shù)據(jù)化管理，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主和員工之間的即時移動互聯(lián)，使社區(qū)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和服務(wù)效率得到更大提升。“如果說1.0我們記錄了物業(yè)與人的數(shù)據(jù)，2.0就是把他們聯(lián)結(jié)起來”，朱保全這樣詮釋此次睿服務(wù)升級。（完）
【關(guān)于萬科物業(yè)】
萬科物業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱：萬科物業(yè)）是萬科企業(yè)股份有限公司的全資下屬機(jī)構(gòu)。目前，萬科物業(yè)已進(jìn)駐中國大陸超過60個大中城市。
截止2015年7月底，萬科物業(yè)分布于64個城市的逾31000名員工，服務(wù)超200萬客戶及其近2萬億的資產(chǎn)，業(yè)務(wù)類型覆蓋住宅、寫字樓、商業(yè)、政府公共物業(yè)等多元業(yè)態(tài)，其中38個在管項目榮獲由國家建設(shè)部頒發(fā)的 “國家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）”榮譽(yù)稱號，居行業(yè)榜首。
2013 年萬科物業(yè)以管理規(guī)模、總資產(chǎn)、年經(jīng)營收入、納稅總額等排行第一的強(qiáng)大實(shí)力及品牌影響力榮獲由中國物業(yè)管理協(xié)會組織的“中國物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP200 企業(yè)”第一名稱號。2015年萬科物業(yè)連續(xù)第六屆榮獲由中國指數(shù)研究院和中國房地產(chǎn)TOP 10研究組“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”第一名稱號。萬科物業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大、兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象及客戶口碑的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)。