“創(chuàng)新者恒新——廣東省物業(yè)管理行業(yè)新常態(tài)、新視野、新發(fā)展”論壇勝利召開

由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的2015年“創(chuàng)新者恒新——廣東省物業(yè)管理行業(yè)新常態(tài)、新視野、新發(fā)展”論壇，在廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的大力支持下，在各副會(huì)長(zhǎng)單位的協(xié)助下，于2015年7月27日在廣州保利世貿(mào)中心博覽館成功召開。

本次論壇以“創(chuàng)新者恒新”為主題，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的聯(lián)系與交流，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我省物業(yè)管理行業(yè)改革與創(chuàng)新發(fā)展思路，深入探討當(dāng)前我省國(guó)物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題，準(zhǔn)確、深入、全面地認(rèn)識(shí)物業(yè)管理行業(yè)新常態(tài)，推動(dòng)廣東省物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),為我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)指明未來發(fā)展方向。

本屆論壇活動(dòng)共包含播放“創(chuàng)新者恒新—廣東省物業(yè)管理行業(yè)專題記錄片”、“ 廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳王祖璜處長(zhǎng)致辭”、“中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)沈建忠會(huì)長(zhǎng)致辭”、“ 粵滬京津渝物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)締結(jié)友好協(xié)會(huì)簽約儀式”、“廣東物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事以上的PPT介紹”、“在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的親情和院主題演講”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展主題演講”、“2015年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理主題演講”、“睿讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單主題演講”、“拉卡拉社區(qū)O2O生態(tài)圈主題演講”、“ 顛覆時(shí)代話顛覆——改變自身 擁抱變化主題演講”、“廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)值執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黎家河總結(jié)發(fā)言”、十二個(gè)主要環(huán)節(jié)。

廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)黃祖璜，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠、秘書長(zhǎng)王鵬，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黎家河、李健輝、楊國(guó)賢、羅小鋼、秘書長(zhǎng)陳績(jī)偉，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)周星會(huì)長(zhǎng)、宋寶程秘書長(zhǎng)，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)翁國(guó)強(qiáng)會(huì)長(zhǎng)、許玉彪秘書長(zhǎng)，天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)馮展雄會(huì)長(zhǎng)、謝慧玲秘書長(zhǎng)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)羅渝凌會(huì)長(zhǎng)、李益品秘書長(zhǎng)，保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司副總經(jīng)理兼保利物業(yè)董事長(zhǎng)胡在新，網(wǎng)龍集團(tuán)副總裁俞飚，中奧到家集團(tuán)董事副總裁梁兵，清華大學(xué)教授戴宛辛，萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁兼物業(yè)事業(yè)部首席執(zhí)行官朱保全，拉卡拉電子商務(wù)有限公司總裁韓吉韜，以及廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關(guān)、湛江、江門、惠州、梅州、東莞、中山、佛山、肇慶、河源、云浮各個(gè)友好物業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席到會(huì)，本會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)羅小鋼擔(dān)任本次論壇主持：

首先，論壇播放“創(chuàng)新者恒新—廣東省物業(yè)管理行業(yè)專題記錄片”， 記錄片分起源篇、發(fā)展篇、創(chuàng)新篇，介紹廣東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程、龐大規(guī)模、輝煌業(yè)績(jī)、先進(jìn)管理水平、優(yōu)良管理文化內(nèi)涵。

第二項(xiàng)議程，由廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)黃祖璜代表黨組副書記、巡視員陳英松致辭，黃處以“學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識(shí)推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”為中心，對(duì)本省物業(yè)服務(wù)企業(yè)34年來為改善城市人居環(huán)境，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，建設(shè)幸福廣東所做出的重要貢獻(xiàn)進(jìn)行了充分肯定。對(duì)本次論壇的召開給予了高度的評(píng)價(jià)，對(duì)廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)行行業(yè)自律管理工作提出了要求，寄予厚望。

第三項(xiàng)議程，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠作了以“新形態(tài)下物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展”為題的重要講話，提出了物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)十年規(guī)劃：力爭(zhēng)用五年時(shí)間，基本形成行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的運(yùn)作模式；用十年時(shí)間，初步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本目標(biāo)。力爭(zhēng)在全行業(yè)的共同努力下，逐步形成以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的行業(yè)發(fā)展新形態(tài)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋面繼續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)水平整體提升，運(yùn)作模式不斷創(chuàng)新、質(zhì)價(jià)相符形成常態(tài)，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)，行業(yè)生存狀況根本改善，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)明顯提高的行業(yè)發(fā)展新格局。他同時(shí)鼓勵(lì)廣東省物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新發(fā)展的精神，第一尋求適合的商業(yè)模式，第二做好客戶需求管理，第三建立現(xiàn)代化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

第四項(xiàng)議程，由保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司副總經(jīng)理兼保利物業(yè)董事長(zhǎng)胡在新，演講關(guān)于“在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的親情和院”主題，胡總指出：“客戶對(duì)于物業(yè)服務(wù)的需求無(wú)止境，那么，服務(wù)也必須與時(shí)俱進(jìn)，做到極致。”，在物業(yè)管理方面，保利地產(chǎn)一直堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以“相伴一生的幸福”為物業(yè)理念指引，帶著人情味把對(duì)業(yè)主的服務(wù)做到位，特別是提倡大客服理念以來，從親情和院 1.0傳承傳統(tǒng)文化，用心服務(wù)，業(yè)主提升到親情和院 2.0科技讓社區(qū)更有親情。保利物業(yè)從“人”出發(fā)，在與業(yè)主親如一家的服務(wù)理念指引下，構(gòu)建保利和院健康生活服務(wù)體系。保利物業(yè)堅(jiān)持以親情待業(yè)主，以服務(wù)感化業(yè)主，不僅實(shí)現(xiàn)了保利整體物業(yè)服務(wù)水平脫胎換骨的提升，也在整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力，在業(yè)主心中贏得了口碑。

第五項(xiàng)議程，由網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司副總裁俞飚，談?wù)勱P(guān)于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展”的看法。他表示目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式單一、管理水平低、盈利能力差等問題比較突出，制約著大多數(shù)物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展。傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司的商業(yè)模式已無(wú)法跟上社會(huì)環(huán)境日新月異的變革步伐。那么，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)思維重構(gòu)物業(yè)管理模式，搭建社區(qū)020商務(wù)平臺(tái)，重塑創(chuàng)新盈利模式，突出經(jīng)營(yíng)困局，尋找未來的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和新藍(lán)海戰(zhàn)略，是每一個(gè)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員需要重新思考的問題。他全面分析互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的影響;從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式。

第六項(xiàng)議程，也是上午最后一項(xiàng)議程，舉行“粵滬京津渝物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)締結(jié)友好協(xié)會(huì)簽約儀式”，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)值執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黎家河、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)周星會(huì)長(zhǎng)，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)翁國(guó)強(qiáng)會(huì)長(zhǎng)，天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)馮展雄會(huì)長(zhǎng)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)羅渝凌會(huì)長(zhǎng)上臺(tái)簽署友好協(xié)議，并邀請(qǐng)中物協(xié)沈會(huì)長(zhǎng)上臺(tái)作為見證人共同參與觸摸水晶激光球啟動(dòng)儀式，最后由沈會(huì)長(zhǎng)逐一親手將“締結(jié)友好協(xié)會(huì)紀(jì)念牌”交給五地協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

良好的開端是成功的基礎(chǔ)，廣東、上海、北京、天津、重慶五地都是物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)先的地區(qū)，通過簽訂友好協(xié)會(huì)合作協(xié)議書，建立五地友好合作關(guān)系，有利于加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)與交流，促進(jìn)會(huì)員間互利合作，共謀發(fā)展，有利于引領(lǐng)行業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)協(xié)會(huì)自身的改革與攜手發(fā)展，達(dá)到互利共贏的目標(biāo)。

第七項(xiàng)議程，播放介紹廣東省物協(xié)常務(wù)理事以上單位管理文化、團(tuán)體項(xiàng)目特色的PPT，加深企業(yè)之間的了解。

第八項(xiàng)議程，由清華大學(xué)副教授、教育學(xué)博士戴宛辛作“2015年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理”演講，重點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容解析，物業(yè)內(nèi)部管理信息化建設(shè)以及物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨的問題及挑戰(zhàn)進(jìn)行分析。她通過講解案例：希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)明辨互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)結(jié)合的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及經(jīng)營(yíng)升級(jí)。在眾多標(biāo)桿企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)的案例中學(xué)習(xí)成功之道，找到適用自己的做法。新的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)方式正是我們要尋找的物業(yè)管理新常態(tài)未來，企業(yè)要如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維突破服務(wù)內(nèi)容固化的藩籬，響應(yīng)社區(qū)業(yè)主多樣性和個(gè)性化的生活需求。

第九項(xiàng)議程，由萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁兼物業(yè)事業(yè)部首席執(zhí)行官朱保全，跟大家分享萬(wàn)科物業(yè)“睿讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單”理念，他表示作為行業(yè)先行者，萬(wàn)科物業(yè)希望同物業(yè)管理同行分享新技術(shù)與新方法的應(yīng)用成果。針對(duì)同行們當(dāng)前面臨的問題，萬(wàn)科物業(yè)充分整合自身在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的技術(shù)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，推出了“睿服務(wù)”體系，力圖與同行實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)你跟我做，增值業(yè)務(wù)我跟你做”的全新合作共贏模式。 萬(wàn)科物業(yè)希望通過“睿服務(wù)”及“睿聯(lián)盟”構(gòu)建合作共贏的方式，為物業(yè)管理行業(yè)提供各類服務(wù)與支持，給存量市場(chǎng)帶來新的運(yùn)營(yíng)模式及發(fā)展動(dòng)力。依托萬(wàn)科物業(yè)現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)定制信息系統(tǒng)，專業(yè)的物業(yè)管理師團(tuán)隊(duì)和完善的托管體系，幫助受托社區(qū)業(yè)主資產(chǎn)保值增值，讓物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)者更有尊嚴(yán)，讓物業(yè)管理同行的項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)變得簡(jiǎn)單、快樂。

第十項(xiàng)議程，由拉卡拉電子商務(wù)有限公司總裁韓吉韜主講“社區(qū)O2O生態(tài)圈”，韓總裁在電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、消費(fèi)金融領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他從新技術(shù)角度解析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè)，深入分析O2O社區(qū)商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的步驟和SWOT,他表示隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的興起，物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的社區(qū)O2O也順勢(shì)而出。社區(qū)作為消費(fèi)人群最靠近的地方，同時(shí)也是電商物流“最后一公里”的搶占之地，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)巨頭，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已布局社區(qū)O2O。對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)來說，社區(qū)O2O正在掀起一場(chǎng)社區(qū)商務(wù)革命和一場(chǎng)物業(yè)管理革命，傳統(tǒng)物業(yè)將面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維整合社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)O2O以滿足業(yè)主用戶需求，讓其獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，這是未來社區(qū)物業(yè)管理的必然趨勢(shì)。

第十一項(xiàng)議程，由中奧到家集團(tuán)董事副總裁梁兵作“顛覆時(shí)代話顛覆——改變自身 擁抱變化” 演講。他表示在商業(yè)模式不斷被顛覆的時(shí)代，傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)如果不想被“顛覆”，就必須想到如何適應(yīng)這個(gè)“顛覆”，不想被變化所拋棄，就不要懼怕變化，而是要學(xué)會(huì)接受并擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。

最后一項(xiàng)議程，由本會(huì)當(dāng)值執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黎家河作“創(chuàng)新發(fā)展，永遠(yuǎn)在路上”為題的總結(jié)講話，黎會(huì)長(zhǎng)表示物業(yè)管理行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)促進(jìn)市場(chǎng)繁榮、緩解就業(yè)壓力、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。改革發(fā)展新常態(tài)對(duì)我們廣東省物業(yè)管理行業(yè)提出了新的要求，我們要適應(yīng)新常態(tài)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展。本次論壇共邀請(qǐng)6位行業(yè)內(nèi)外的專家學(xué)者對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了不同角度的講解，是一次十分難得的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。此次創(chuàng)新者恒新論壇對(duì)我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)的朋友們能提供一些新思路，希望與會(huì)同行虛心、誠(chéng)懇地向各位專家學(xué)者請(qǐng)教、接受新知識(shí)、轉(zhuǎn)換新觀念，樹立改革思維、創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)型思維，充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新常態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)并規(guī)范引領(lǐng)新常態(tài)，推動(dòng)我省物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。

本次論壇的成功舉辦，對(duì)推動(dòng)我省物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加強(qiáng)廣東省物業(yè)管理企業(yè)間的聯(lián)系與交流起到了不可磨滅的作用，得到了廣大參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和與會(huì)人員的一致認(rèn)可和稱贊。