2014年12月中旬，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠到上海、浙江調研，他先后來到上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“醫(yī)管家”）、上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“上房物業(yè)”）、綠城物業(yè)服務集團有限公司（以下簡稱“綠城物業(yè)”）和上海東湖物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“東湖物業(yè)”）四家公司了解物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展情況。
調研上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司
2014年12月11日，沈建忠會長來到“醫(yī)管家”參觀調研，并對公司在上海仁濟醫(yī)院（東院）提供的醫(yī)院后勤服務體系進行實地考察。上海市住房保障和房屋管理局副局長于福林、物業(yè)處處長忻一鳴、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長朱志榮等陪同調研。“醫(yī)管家”董事長朱春堂介紹，醫(yī)院后勤服務是醫(yī)院整體服務的重要組成部分，隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展及需求變化，在未來只有將標準化形成行業(yè)性的行動規(guī)范、工作準則和行業(yè)路徑，把加強標準建設作為確保后勤管理發(fā)展的重要保證，才能使后勤服務很好地適應新形勢醫(yī)院發(fā)展的需求。
考察過程中，沈建忠勉勵企業(yè)一定要做好醫(yī)院的后勤服務工作，并對“醫(yī)管家”在醫(yī)院后勤服務行業(yè)的創(chuàng)新與貢獻給予了肯定。他指出，“醫(yī)院后勤服務是一個新興的行業(yè)，也是一個特殊的產業(yè)，與廣大醫(yī)護人員的工作、患者的健康息息相關。作為醫(yī)院整體服務的重要組成部分，其服務質量、管理水平的高低，直接影響到醫(yī)院為患者提供的醫(yī)療質量，不規(guī)范操作對醫(yī)院及患者將造成不良影響。”希望“醫(yī)管家”沖破固有思維，從思想、技術、管理方式上再有所突破，特別是掌握和利用好互聯(lián)網(wǎng)信息技術，做到敢想敢試、人無我有、人有我優(yōu)，求新求異，不斷突破自我，為醫(yī)院和廣大患者提供優(yōu)質的非臨床支持服務。當翻閱“醫(yī)管家”出版的《醫(yī)管家—醫(yī)院后勤作業(yè)指導手冊》后，沈建忠會長表示，該指導手冊對后勤服務人員提供了明確的服務規(guī)范和要求，也有利于提高后勤服務質量，對整個行業(yè)向標準化、規(guī)范化方向發(fā)展起到推動作用。
調研上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司
2014年12月12日沈建忠會長對上房物業(yè)進行考察，上海市住房保障和房屋管理局副局長于福林、物業(yè)處處長忻一鳴、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長朱志榮等陪同調研。中國物協(xié)副會長、上房物業(yè)董事長張圣哲，上房物業(yè)董事總經理周超以及趙磊、黃為國、徐建榮、陳潔副總經理等參加了本次調研活動。沈建忠會長認真聽取了張圣哲董事長圍繞《重構價值中的上房物業(yè)》主題，認真思考現(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)、境外優(yōu)秀同類企業(yè)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展及商業(yè)模式創(chuàng)新的深刻影響，在培育房地產綜合服務、產業(yè)外包服務和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)生活服務等方面的企業(yè)實踐。董事總經理周超向沈建忠會長作了《99生活社區(qū)服務O2O平臺》的專題介紹。
沈建忠會長不時詢問一些細節(jié)和數(shù)據(jù)，交流物業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)模式等資訊和觀點。并通過幼兒玩具互聯(lián)網(wǎng)租賃案例，剖析互聯(lián)網(wǎng)、租賃業(yè)務及商業(yè)模式之間的關系。調研結束之際，沈建忠會長對上房物業(yè)及其經營團隊給予很高評價，他說：“這些天我一直在調研，今天在你們這里我看到物業(yè)管理行業(yè)不簡單，都在思考，都在實踐，由衷希望你們能趟出一條路出來，為行業(yè)轉型發(fā)展作出新的貢獻”。
調研綠城物業(yè)服務集團有限公司
2014年12月17日，沈建忠會長一行在中國物協(xié)副會長、綠城物業(yè)董事長李海榮、總經理楊掌法的陪同下，蒞臨綠城烏鎮(zhèn)雅園項目參觀指導，并現(xiàn)場體驗了頤樂學院配套設施和功能板塊。
作為綠城養(yǎng)老項目的首個標桿之作，綠城烏鎮(zhèn)雅園首創(chuàng)“中國學院式”頤樂養(yǎng)生養(yǎng)老模式，集養(yǎng)老、度假、休閑、養(yǎng)生、人文、醫(yī)療等居住功能為一體。參觀園區(qū)后，沈建忠會長對頤樂學院適老化的服務體系印象深刻，同時指出創(chuàng)新的烏鎮(zhèn)項目養(yǎng)老模式為中國養(yǎng)老提供了一個領先樣本。在交流會上，綠城物業(yè)總經理楊掌法全面介紹了集團發(fā)展歷程及服務體系，重點介紹了綠城服務正在全力打造全新核心產品——智慧園區(qū)生活體系的構建，該體系涵蓋完美管家、理想掌柜、健康莊園、樂活部落、海豚學院、頤樂學院、智慧綠城、愛心公社等八大板塊。“通過建設和運營物理上的智慧園區(qū)，最終打造和實現(xiàn)情感上的幸福園區(qū)。”楊掌法表示，希望通過電商化服務，切實為業(yè)主生活帶去便捷，這不僅有利于提升物業(yè)管理管控效率，更是大大降低了服務成本。
沈建忠會長肯定了綠城服務19年發(fā)展所取得的成績，對于推動全國物業(yè)服務產業(yè)發(fā)展起著積極作用。智慧園區(qū)服務體系建設，是綠城服務在順應互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)主需求及新時期市場變革的前提下，前瞻未來物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展及客戶需求衍變，關于幸福生活的全新探索與實踐，“賦予物業(yè)服務更為深層次的內涵，走在行業(yè)領先”。
調研上海東湖物業(yè)管理有限公司
2014年12月18日，沈建忠會長到東湖物業(yè)調研，上海市住房保障和房屋管理局物業(yè)管理處處長忻一鳴陪同調研。
中國物協(xié)副會長、東湖物業(yè)總經理李風匯報了企業(yè)的經營、管理、服務與運作情況，重點介紹了東湖物業(yè)近年來在商辦樓、金融、科教文、機關辦公樓、公安司法、以及隧道和機場等設施設備管理為代表的公眾物業(yè)等系列業(yè)態(tài)上的市場拓展情況，以及在物業(yè)服務基礎模式上，運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術探索、嘗試并創(chuàng)新商業(yè)運行模式、拉長服務產業(yè)鏈、開展多種經營服務，提高企業(yè)“做精、做強、做富”方面的思路和做法。
沈建忠會長對上海東湖物業(yè)的市場定位、以辦公樓為主業(yè)的品牌管理所取得的卓越成就給予了高度評價。他希望上海東湖物業(yè)不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，堅持改革創(chuàng)新，咬定企業(yè)發(fā)展目標不動搖，在行業(yè)中進一步發(fā)揮領軍企業(yè)的作用，站在新的起點上實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新騰飛。