4月3日晚23時許，正值清明假期去程客流高峰，深圳地鐵羅湖樞紐上演了一場令人心驚的生命救援，一名獨自出行的中年男性乘客在羅湖交通層口岸區(qū)域突然暈倒，物業(yè)工作人員在黃金四分鐘內(nèi)迅速開展急救，使用AED進行兩次電擊除顫，成功挽救乘客生命。
黃金救援與時間賽跑，二次操作AED挽救生命
“當時乘客從步梯正常走下來，到地面時突然就倒下了，臉色蒼白，眼睛一直睜開不動，嘴唇也發(fā)紫……”在乘客倒下的1分鐘內(nèi)，危急時刻，物業(yè)保安員迅速到場，在呼喚乘客無意識后，立即使用對講機呼叫物業(yè)值班人員和民警到場。聞訊趕來的物業(yè)值班主任溫恒昌第一時間對暈倒乘客進行檢查，判斷無心跳無呼吸無意識后，迅速進行心肺復蘇并派保安員就近取來AED，立即撥打120急救電話。民警和保安員協(xié)同做好現(xiàn)場隔離，避免急救過程受到干擾。
在心肺復蘇期間，溫恒昌密切觀察乘客身體恢復情況，AED在30秒內(nèi)到場，溫恒昌馬上有條不紊地實施操作，在AED提示下，為乘客進行第一次電擊除顫，結(jié)束后迅速接著進行心肺復蘇，途中出現(xiàn)乘客短暫恢復呼吸又再次停止的緊急情況，此時AED提示再次進行電擊除顫！“乘客喘息持續(xù)了十幾秒，又停止了呼吸，我們馬上又心肺復蘇，這時AED也提示再次電擊除顫，第二次結(jié)束后，再持續(xù)進行了約3分鐘的心肺復蘇，乘客才恢復心跳和呼吸，面色也漸漸沒那么蒼白了”溫恒昌回憶道。
乘客好轉(zhuǎn)后，溫恒昌持續(xù)用AED為乘客進行全程監(jiān)護，醫(yī)護人員趕來現(xiàn)場后，對物業(yè)工作人員高效專業(yè)的急救進行高度贊揚，表示在黃金搶救時段挽救了乘客生命，為后續(xù)醫(yī)療救治提供了積極有效的前提條件。目前，乘客已被送往醫(yī)院進行全面治療。
清明假期客流高峰，樞紐全面構(gòu)建應急安全防護網(wǎng)
據(jù)了解，深圳各交通樞紐4月3日客流量高達237.61萬人次。為安全應對清明3天小長假，深圳地鐵提前籌備制定24小時交通樞紐服務保障方案，高頻次開展多項急救、消防、反恐、大客流等應急培訓與實操演練，安全高效做好假期客流去程、返程時段的物業(yè)服務保障，全方位織密“應急安全防護網(wǎng)”。
此次的黃金救援安全實施成功，更是深圳地鐵將標準化專業(yè)賦能貫穿整個物業(yè)服務體系的有效認證。據(jù)了解，為專業(yè)提升應急救援防護能力，標準化賦能一線員工專業(yè)服務，深圳地鐵旗下子公司深鐵物業(yè)于2023年9月成立深鐵物業(yè)AHA急救培訓中心，以急救學習和安全保障為定位，對物業(yè)員工進行系統(tǒng)化的急救培訓，并向市民普及科學專業(yè)的急救知識。截至目前，深鐵物業(yè)AHA急救培訓中心已培訓2萬余人次，內(nèi)部獲得初級救護員證共有1120人，共有666人獲得深圳“應急第一人”認證，實現(xiàn)物業(yè)服務區(qū)域AED安裝覆蓋率100%，全力打造“專業(yè)化+社會化”的應急救援隊伍，向市民提供高安全標準的出行服務保障，讓專業(yè)服務通達美好出行。
除此，針對清明假期客流，深圳地鐵各交通樞紐全面設置愛心便民服務設施，除客戶咨詢臺外，根據(jù)客流情況在客流集中處設置志愿服務點，為市民提供物業(yè)咨詢、客流引導、“最后一公里”等便民服務。同步在市民前往乘坐高鐵、公交、地鐵等地的途徑區(qū)域增設導向標識，方便乘客快速準確地辨認出行路線，提升整體出行體驗。（人民日報客戶端廣東頻道洪秋婷 王江韻）