11月23日，石家莊市物業(yè)管理行業(yè)旅投世紀杯崗位技能專業(yè)知識競賽總決賽開幕式暨客戶服務總決賽在石家莊科技中心成功舉辦。經(jīng)過全市物業(yè)管理行業(yè)崗位練兵、線上答題、預選賽等環(huán)節(jié)，最終選拔出60支隊伍進入總決賽，他們將在項目經(jīng)理、客戶服務、工程維修、秩序維護、保潔綠化五大板塊，角逐崗位技能知識競賽分項和團體總冠軍。整個賽事240名選手參賽，80余名賽事工作人員為大賽提供服務，近500人到現(xiàn)場觀摩學習，1000余人在石家莊物業(yè)管理抖音號觀看了比賽直播。
本次競賽由石家莊市物業(yè)管理協(xié)會、石家莊市物業(yè)行業(yè)工會聯(lián)合會主辦，河北旅投世紀物業(yè)發(fā)展集團有限公司承辦，石家莊創(chuàng)享科技產(chǎn)業(yè)服務有限公司協(xié)辦。以“錘煉服務技能，提升服務水平，共創(chuàng)美好生活”為指導思想，在全行業(yè)樹立“比、學、趕、幫、超”的濃厚練兵氛圍，補短板、查不足、學技能、練本領，提升從業(yè)人員崗位技能與服務品質。練好基本功，培養(yǎng)服務型人才，推進職業(yè)能力與服務品質雙提升。展現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)積極向上的美好愿景，不懈努力，宣傳物業(yè)服務專業(yè)價值，增強業(yè)主對物業(yè)管理的了解和認識，共建業(yè)主美好生活。
石家莊市住建局王麗新副局長、市建設工會張迎新主席，市住建局物業(yè)管理科劉吉德科長、市民政局社會組織管理科胡青學科長、石家莊廣播電視臺生活傳媒中心主任助理李喆同志、石家莊物協(xié)劉明會長、承辦單位旅投世紀物業(yè)高騫副總經(jīng)理、協(xié)辦單位創(chuàng)享科技伊媛媛總經(jīng)理等領導出席了本次大賽。
為了確保比賽的公平公正，組委會從石家莊市物業(yè)管理專家?guī)熘谐檫x了11名專家，成立了崗位技能專業(yè)知識競賽專家裁判組。
物業(yè)管理是群眾身邊的民生工作，目前石家莊市有1700多家物業(yè)服務企業(yè)，管理著4000多個項目，超過10萬名物業(yè)員工，為省內(nèi)外超過500萬業(yè)主提供著全天候服務。為做好提升物業(yè)服務水平的民生實事，從六月份開始協(xié)會組織全市物業(yè)服務企業(yè)開展了為期數(shù)月的崗位大練兵。在石家莊物業(yè)管理公眾號開設崗位練兵知識競賽專欄，動員全市物業(yè)企業(yè)組織各崗位、工種職工進行線下練兵、線上答題。推動每個企業(yè)和每個從業(yè)人員學技能、練本領、提品質，熟練掌握本崗位必要的職業(yè)技能和專業(yè)知識，筑牢服務根基，響應政府要求和業(yè)主需求升級的發(fā)展方向。把提升服務品質的實際行動，融入每個小區(qū)的服務工作中；把練技能與解決服務中的實際問題相結合，認真查找“短板”，在練兵中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到“學專業(yè)、練技能、長本事”，進而實現(xiàn)提升服務能力，提升業(yè)主生活品質的總體目標。
為確保競賽順利進行，協(xié)會組織專家和承辦單位精兵強將，精心準備，扎實推進，反復研究優(yōu)化制定了完備的實施方案和規(guī)范文件。各個比賽項目的設置，以職業(yè)技能和專業(yè)知識、實操規(guī)范、案例分析等為主，貼近實際工作和業(yè)主生活，即有普遍性，又有專業(yè)性，力爭做到每一項都是從服務業(yè)主的一線工作中提煉出來的重要能力。帶動全市物業(yè)管理行業(yè)相互學習，取長補短，人人參與，個個進步，樹立優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)品牌和省會物業(yè)服務標桿。
在客戶服務總決賽上，參賽選手們沉著冷靜，認真細致，在常規(guī)賽和挑戰(zhàn)賽等各個環(huán)節(jié)中充分展示了他們對物業(yè)服務知識的熟練掌握。兩輪挑戰(zhàn)賽則更加考驗選手們的綜合素質和應變能力，面對一個個案例和錯綜復雜的情景模擬，選手們條理清晰、沉著應對，既展現(xiàn)了他們的綜合素質，又使比賽充滿了競爭性和懸念。經(jīng)過激烈的角逐和比拼，最終決出一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優(yōu)勝獎六名。
競賽的成功舉辦，是省會優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)和高水平從業(yè)人員的一次大比武，不僅檢驗了參賽選手對物業(yè)相關法律法規(guī)、業(yè)務知識、專業(yè)能力的學習和掌握，發(fā)現(xiàn)了問題和不足，也進一步激發(fā)了提升技能、提高服務質量的積極性。為物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員提供了一個展示自我、交流學習的平臺，廣泛樹立了自尊自信、愛崗敬業(yè)、服務業(yè)主的理念，體現(xiàn)了廣大物業(yè)員工的聰明才智和自身價值，體現(xiàn)了物業(yè)管理的專業(yè)價值，展現(xiàn)了物業(yè)服務新風采，引導物業(yè)服務企業(yè)不斷提升服務品質、管理水平。為適應業(yè)主日益增長的服務需求，促進物業(yè)服務與社區(qū)治理融合協(xié)調(diào)發(fā)展，省會十萬物業(yè)勞動者會以更加飽滿的熱情、更加勤勉的態(tài)度、更加扎實的作風投入到服務業(yè)主的使命中。匯聚行業(yè)力量，推動城市社區(qū)“共治、共建、共管、共享”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，推動全市物業(yè)服務水平邁上新的臺階，為建設現(xiàn)代化、國際化美麗省會城市貢獻力量。
