10月19日上午，由中國物業(yè)管理協(xié)會主辦，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、《中國物業(yè)管理》雜志社和中建壹品物業(yè)運營有限公司協(xié)辦的“好房子 好物業(yè)”論壇在北京首鋼會展中心成功舉辦。這是住房城鄉(xiāng)建設部召開的“好房子”暨“中國建造”高質(zhì)量發(fā)展論壇（全國“好房子”建設推進會）系列論壇活動之一，也是行業(yè)積極響應和貫徹落實住房城鄉(xiāng)建設部倪虹部長提出的“建設好房子 提供好服務”工作要求的具體行動，交流研討為“好房子”提供“好服務”的思想盛宴。
住房城鄉(xiāng)建設部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司一級巡視員周韜、法規(guī)司原一級巡視員劉昕，北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會物業(yè)管理處處長劉琳，北京市物業(yè)服務指導中心副主任呂向東，天津市住房和城鄉(xiāng)建設委員會物業(yè)管理處三級調(diào)研員黃學軍、三級主任科員布遠征，貴州省住房和城鄉(xiāng)建設廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處一級主任科員樊欣，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長陳納，中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長李茂順、艾白露、鄧秋生，中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長劉寅坤、宋寶程、李靜，貴州省物業(yè)管理協(xié)會會長苗欣欣，山東省青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處黨工委委員、副主任趙強，北京林業(yè)大學教授、博士生導師、物業(yè)管理系主任程鵬，中國建筑科學研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長、研究員、博士生導師常樂，北京市海淀區(qū)觀瀾國際花園小區(qū)第四屆業(yè)主委員會主任馮麗茹，以及部分地市物業(yè)管理行業(yè)主管部門負責人、行業(yè)協(xié)會負責人、北京市物業(yè)服務企業(yè)負責人等近200人參加論壇。論壇由中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長劉寅坤主持。
中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長劉寅坤
住房城鄉(xiāng)建設部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司一級巡視員周韜
住房城鄉(xiāng)建設部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司一級巡視員周韜為本次論壇致辭。他在致辭中對建設好房子、好物業(yè)作三點指導：一是響應群眾新期待，倡導綠色、低碳、智能和安全；二是認真履行合同，提供高質(zhì)量、高水平的物業(yè)服務；三是拓展服務范圍，滿足人民群眾的多元化服務需求。物業(yè)服務企業(yè)要加強黨建引領，積極融入基層治理，以此保障好服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
山東省青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處黨工委委員、副主任趙強
山東省青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處黨工委委員、副主任趙強以《構(gòu)建共治共享社區(qū)治理新格局，為人民群眾提供好的物業(yè)服務》為題進行演講。他從“以紅色物業(yè)為引領，夯實好服務基礎”“以營商環(huán)境為依托，激發(fā)好服務動力”“以監(jiān)督管理為抓手，提供好服務保障”“以民心工程為突破，提升好服務質(zhì)量”四個方面，分享了青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處為人民群眾提供好服務的具體做法和經(jīng)驗模式。
北京林業(yè)大學教授、博士生導師，物業(yè)管理系主任程鵬
北京林業(yè)大學教授、博士生導師、物業(yè)管理系主任程鵬以《好房子背后的好物業(yè)》為題進行演講。他分析了當前物業(yè)服務糾紛高發(fā)的原因以及物業(yè)服務費在不同房齡期的構(gòu)成變化，指出在市場機制失靈的情況下，政府適度干預確保房屋安全是不可逾越的底線，建立“房”“錢”“人”三項要素的聯(lián)動機制以確保房屋安全；物業(yè)服務企業(yè)在建立房屋體檢、房屋養(yǎng)老金和房屋保險等三項制度中可以發(fā)揮重要作用。
中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長、新大正物業(yè)集團股份有限公司董事長李茂順
中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長、新大正物業(yè)集團股份有限公司董事長李茂順以《物業(yè)標準化建設賦能好房子、好服務》為題進行演講。他認為，好房子、好服務是民生之基，好房子離不開好服務，好服務必須有好標準，要用好標準賦能好房子、好服務。行業(yè)要加大標準供給，營造全社會共同使用氛圍。政府要用標準加強行業(yè)監(jiān)管，基層組織要用標準調(diào)解糾紛，業(yè)主要用標準監(jiān)督服務，企業(yè)要用標準提升服務質(zhì)量。
中國建筑科學研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長、研究員、博士生導師常樂
中國建筑科學研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長、研究員、博士生導師常樂以《筑牢安全底線，奠定好房子、好物業(yè)基礎》為題進行演講。他表示，做好房屋安全管理是安全發(fā)展的客觀要求、法律法規(guī)及政策條例的要求和新時代的發(fā)展要求，要積極建立房屋體檢、房屋保險和房屋養(yǎng)老金等房屋安全管理三項制度。作為物業(yè)服務企業(yè)，要從安全巡查與處置、專項普查排查、養(yǎng)護維修、安全宣傳與監(jiān)督和信息化管理等5個方面入手，做好房屋安全管理工作。
北京市海淀區(qū)觀瀾國際花園小區(qū)第四屆業(yè)主委員會主任馮麗茹
北京市海淀區(qū)觀瀾國際花園小區(qū)第四屆業(yè)主委員會主任馮麗茹以《業(yè)委會助力，推動好房子、好物業(yè)建設》為題進行演講。她分享了觀瀾國際花園小區(qū)業(yè)委會在推動好房子、好物業(yè)建設方面的具體做法：擺正業(yè)委會的職能定位，建立完善的工作機制；處理好和物業(yè)服務企業(yè)的關系，使物業(yè)服務企業(yè)員工和業(yè)主親如一家人；解決業(yè)主房屋面臨的漏水等各種問題，助力建設好房子；和社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)一起，共建共治提供好服務。
中國物業(yè)管理協(xié)會副會長，北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司董事長、總經(jīng)理陳納
中國物業(yè)管理協(xié)會副會長，北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司董事長、總經(jīng)理陳納以《如何為保障房和老舊小區(qū)提供好的物業(yè)服務》為題進行演講。他結(jié)合企業(yè)在管項目，分享了天鴻寶地物業(yè)為保障房和老舊小區(qū)提供好服務的經(jīng)驗做法：黨建引領為先，社區(qū)共建鑄就美好家園；發(fā)揮資源優(yōu)勢，建管融合促進可持續(xù)發(fā)展；讓業(yè)委會成為物業(yè)服務企業(yè)提供更好服務的智庫；快速反應，把握細節(jié)，將業(yè)主需求放在心中；“物業(yè)服務+生活服務”不斷提升業(yè)主的幸福感和獲得感。
與會代表普遍認為，本次論壇從基層治理、政策研究、標準賦能、房屋安全管理、業(yè)委會助力等方面，探討了行業(yè)如何參與建設好房子以及提供好服務，并圍繞提供好服務的難點領域——老舊小區(qū)和保障房邀請嘉賓分享經(jīng)驗做法，內(nèi)容豐富，將有力推動行業(yè)參與建設好房子，提供好服務。大家紛紛表示，將以本次論壇為契機，加強交流學習，借鑒發(fā)展模式，進一步貫徹落實住房城鄉(xiāng)建設部倪虹部長“建設好房子 提供好服務”的指示精神，積極參與好房子建設，為人民群眾提供“綠色、低碳、智能、安全”的好服務。
