中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉寅坤宣讀倡議書(shū)
為實(shí)現(xiàn)社區(qū)安全與配送服務(wù)的和諧共贏，以務(wù)實(shí)行動(dòng)不斷滿足人民美好生活需要，9月12日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)與美團(tuán)在北京聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于共同暢通配送服務(wù)“最后一百米”的倡議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“倡議書(shū)”）。倡議書(shū)呼吁，廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)與外賣平臺(tái)、騎手共同行動(dòng)，暢通配送服務(wù)“最后一百米”，共建更加和諧的友好社區(qū)。
倡議書(shū)從提高政治站位，不忘服務(wù)初心；積極融入基層治理，建立常態(tài)化溝通協(xié)商機(jī)制；明確工作行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)；應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，提高服務(wù)效率和水平；鼓勵(lì)有條件的小區(qū)為末端配送提供便利條件等五個(gè)方面，呼吁各方相互多一些理解與尊重，共同暢通配送服務(wù)“最后一百米”，全心全意為人民群眾做好服務(wù)，建設(shè)好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉寅坤表示，物業(yè)從業(yè)人員與外賣員雖職責(zé)不同，但都共同服務(wù)于業(yè)主的美好生活需要，在社區(qū)生態(tài)中不可或缺，只有相互尊重與理解才能構(gòu)建和諧關(guān)系，也期待業(yè)主積極參與其中，為外賣小哥和物業(yè)人員營(yíng)造更加友好的工作環(huán)境，共建共治共享和諧美好的家園，讓我們的城市充滿愛(ài)和溫情。
美團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，騎手是美團(tuán)的重要伙伴，美團(tuán)將聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門做好資源保障，支持騎手友好社區(qū)項(xiàng)目持續(xù)落地，解決騎手的急難愁盼問(wèn)題，同時(shí)鼓勵(lì)騎手積極融入社區(qū)治理格局，更好服務(wù)社區(qū)。未來(lái)期待與包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)在內(nèi)的社會(huì)各界繼續(xù)通力合作，共同探索創(chuàng)新方案，共建包容和諧的社區(qū)共同體。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織美團(tuán)會(huì)同萬(wàn)物云、綠城、保利、碧桂園、長(zhǎng)城、招商局、金碧、金地、龍湖等10多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表開(kāi)展座談，圍繞積極參與社區(qū)黨建聯(lián)建和協(xié)調(diào)共建機(jī)制，建立社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)、外賣騎手等多方定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同探索兼顧社區(qū)秩序、業(yè)主體驗(yàn)、騎手便利的綜合治理方案，解決外賣配送最后一百米難點(diǎn)痛點(diǎn)共商創(chuàng)新舉措。
為解決騎手“進(jìn)門難”問(wèn)題，8月以來(lái)，美團(tuán)與萬(wàn)物云、中海物業(yè)等大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作推出“騎手友好社區(qū)通行解決方案”，騎手可在小區(qū)入口處掃碼一鍵登記，即時(shí)驗(yàn)證身份，全程僅需5秒左右。截至9月9日，該方案已在全國(guó)各地近4500個(gè)小區(qū)投入使用，累計(jì)服務(wù)騎手550萬(wàn)人次。