又到了春節(jié)萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，當(dāng)千千萬(wàn)萬(wàn)的游子踏上返鄉(xiāng)的旅程時(shí)，廣大物業(yè)人卻因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目上，為項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)主的正常生活保駕護(hù)航。
他們?nèi)缤c(diǎn)點(diǎn)星光，在平凡的崗位上，用無(wú)怨無(wú)悔的付出，照亮了城市的萬(wàn)家燈火，守護(hù)著小區(qū)的和諧。春節(jié)前夕，我們特別走近幾位深圳物業(yè)人，一起看看他們的堅(jiān)守故事。
林樹源 深圳市金地物業(yè)管理有限公司深圳片區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
“堅(jiān)守，是為了更好地團(tuán)圓！”
見到林樹源時(shí)，他正忙著在金地海景花園檢查春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。“物業(yè)小區(qū)與居民群眾生活息息相關(guān)，春節(jié)假期的安全工作更是不能有半點(diǎn)紕漏?！绷謽湓催呎f邊讓同事記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。
今年，是林樹源進(jìn)入金地智慧服務(wù)的26個(gè)年頭，也是他第18個(gè)春節(jié)堅(jiān)守。放棄與家人春節(jié)共度的機(jī)會(huì)，選擇堅(jiān)守在物業(yè)崗位上，對(duì)林樹源而言早已習(xí)以為常。
“春節(jié)期間，也是業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求最迫切的時(shí)候，物業(yè)人更要全力以赴?！碧峒斑@些年春節(jié)堅(jiān)守期間的故事，林樹源頗有感觸。去年春節(jié)期間的一個(gè)深夜，金地海景花園一樓有一戶業(yè)主不小心把毛巾沖進(jìn)馬桶，導(dǎo)致馬桶堵塞不能使用，該業(yè)主焦急萬(wàn)分向服務(wù)中心求助。那天剛好是林樹源值班，他馬上帶著值班維修工到業(yè)主家里進(jìn)行檢修，最終判定毛巾可能被沖到排污管轉(zhuǎn)彎處堵住了，需要專業(yè)設(shè)備才能疏通。林樹源幾經(jīng)周折，終于聯(lián)系上一位在深過年的師傅，并連夜趕來進(jìn)行了處理。該業(yè)主非常感動(dòng)，連連道謝。這次經(jīng)歷讓他更加堅(jiān)定了自己在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的決心。
這個(gè)春節(jié)，林樹源也提前制定了詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，確保在春節(jié)期間能夠及時(shí)響應(yīng)和解決業(yè)主的問題。他還準(zhǔn)備和同事們一起組織一些溫馨的春節(jié)活動(dòng)，讓這些留深過年的業(yè)主們感受到家的溫暖。
盡管不能回家團(tuán)圓，林樹源最想對(duì)家人說的話是感謝和思念。他深深感激家人對(duì)他的支持和理解，讓他可以將熱情和關(guān)懷傳遞給業(yè)主，努力為他們創(chuàng)造一個(gè)溫暖祥和的生活環(huán)境。
于雯婷 長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司鳳凰英薈城管家經(jīng)理
“感謝家人的支持，我為自己是一名物業(yè)人而自豪！”
自2006年進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，于雯婷已有十八個(gè)春節(jié)是在崗位上度過了。
“誰(shuí)不想好好休息一下陪陪家人呢？但物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，決定了我們不能像其他行業(yè)那樣自由地休息?！碧崞疬@些年春節(jié)堅(jiān)守的體會(huì)，于雯婷說自己在這些年的堅(jiān)守中成長(zhǎng)了很多，雖然不能回去，但和同事們一起將服務(wù)、責(zé)任、愛和親情都留在這個(gè)不是家的家里，和沒有血緣的親人，一起守護(hù)家園，也是一件蠻有意義的事。
于雯婷還提到了印象最深的一次春節(jié)堅(jiān)守，就是2020年疫情暴發(fā)的那年。當(dāng)大家正在歡度佳節(jié)時(shí)，物業(yè)人逆行而上，扛起了疫情防控的重任。那段時(shí)間，于雯婷和同事們保障了因無(wú)藥品的緊急精神類患者的取藥，為即將臨產(chǎn)的孕婦提供最快的就醫(yī)通道……最讓她難忘的是，有個(gè)業(yè)主沈先生被物業(yè)人的行為所打動(dòng)，一同參與到疫情的服務(wù)中，與物業(yè)人同吃同住一起為住戶服務(wù)。每每提及此事，于雯婷都為自己是一名物業(yè)人而自豪。
鳳凰英薈城是全國(guó)規(guī)模最大的裝配式保障性住房項(xiàng)目，住著9000多戶住戶。這也是于雯婷第一次春節(jié)期間在這個(gè)項(xiàng)目堅(jiān)守，如何讓這些住戶過上一個(gè)溫馨的春節(jié)，也是她和同事們一直在思考的問題。春節(jié)期間，于雯婷和同事們也策劃了一系列服務(wù)，比如為業(yè)主提供部分生活用品20分鐘急速到家的服務(wù)，還準(zhǔn)備將中國(guó)傳統(tǒng)文化舞龍舞獅游園會(huì)活動(dòng)帶入社區(qū)，為住戶送上節(jié)日祝福，讓住戶體驗(yàn)不一樣的春節(jié)感受。
于雯婷說自己非常感謝家人的支持，讓自己能安心工作。“雖然對(duì)于家人來說，我不是一個(gè)好女兒，一個(gè)好妻子，一個(gè)好媽媽，但是我為自己是個(gè)優(yōu)秀物業(yè)人而驕傲?！闭f這話時(shí)，于雯婷眼眶濕潤(rùn)了。
蔡其槐 深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司深圳方鼎華庭項(xiàng)目經(jīng)理
“這不僅是一份工作,更是一份責(zé)任！”
蔡其槐是一位在物業(yè)行業(yè)摸爬滾打了20多年的物業(yè)人，也是之平管理資深項(xiàng)目經(jīng)理。談及春節(jié)堅(jiān)守，他堅(jiān)定地說：“春節(jié)對(duì)于我們物業(yè)人來說，就是堅(jiān)守與責(zé)任?！痹谒挠洃浿?，早已記不清有多少個(gè)春節(jié)是在崗位上度過的。每當(dāng)合家歡聚的時(shí)刻，他總是帶著使命感，與團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，守護(hù)著小區(qū)的每一個(gè)角落。
在蔡其槐的職業(yè)生涯中，有一個(gè)故事令他難以忘懷。那個(gè)春節(jié)，一位在三亞度假的李大爺，因?yàn)榉N種原因成了留守老人。得知此情況后，蔡其槐帶著管家上門為老人貼春聯(lián)、貼福字，陪他聊天，甚至帶他出去游玩。當(dāng)老人緊握他的手，流露出感激之情時(shí)，蔡其槐深知，這份堅(jiān)守不僅僅是一份工作，更是一份情感的寄托，一份責(zé)任與使命。
春節(jié)期間，為了給業(yè)主提供更暖心的服務(wù)，他和團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的巡查和保養(yǎng)工作，確保每一樣設(shè)備都處于最佳狀態(tài)。同時(shí)，他們還為業(yè)主準(zhǔn)備了春聯(lián)、便民服務(wù)等，讓這個(gè)春節(jié)更加溫馨、祥和。
面對(duì)家人，蔡其槐心中滿是歉意。但家人對(duì)他的理解和支持，讓他更加堅(jiān)定地走在物業(yè)這條路上。他深知，舍小家顧大家，是他的職責(zé)和使命。
唐中和 深圳市前海龍光智慧服務(wù)控股有限公司深圳天悅龍庭管理處安全管理員
“我很平凡，但我熱愛這份平凡！”
“春節(jié)假期，也是人員聚集走親訪友的高峰期，作為一名物業(yè)安管員，更需要保持高度的警惕，確保業(yè)主們過上一個(gè)平安詳和的春節(jié)。”這是采訪中唐中和跟記者說的話。
唐中和加入物業(yè)管理行業(yè)已有13年，這是他第三個(gè)春節(jié)值守。春節(jié)堅(jiān)守，意味著放棄與家人們的團(tuán)聚，唐中和說自己雖然非常想念家人，但這個(gè)時(shí)候崗位更需要自己。“雖然我的崗位很平凡，但我很熱愛這份平凡。”唐中和很認(rèn)真地說。
談及這幾次的春節(jié)值守經(jīng)歷，唐中和說每次都能經(jīng)歷很多。去年春節(jié)在小區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老大爺摔倒在園區(qū)里，唐中和當(dāng)時(shí)第一時(shí)間撥打了急救電話，同時(shí)通知老大爺?shù)募胰耍⒃诩本热藛T到來之前，從崗位上拿了備用急救包，給老大爺包扎止血，并陪著拉起了家常，試圖緩解老大爺?shù)木o張情緒。一直把老人送上救護(hù)車，唐中和才放下心繼續(xù)工作。
“在這些小事中，我感受到了物業(yè)安管員的責(zé)任和使命，尤其在春節(jié)這樣一個(gè)萬(wàn)家燈火，團(tuán)團(tuán)圓圓的特殊時(shí)刻?！碧浦泻捅硎荆汗?jié)期間，他會(huì)更加認(rèn)真，加強(qiáng)安全巡邏，排查各類火災(zāi)隱患，加強(qiáng)對(duì)外來人員的管控，筑牢小區(qū)的安全防線，也會(huì)協(xié)助客服部組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，為業(yè)主們送上新春的祝福。
劉永林 招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)股份有限公司深圳市龍崗區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理
“讓守護(hù)更有溫度，讓堅(jiān)守更有意義！”
見到劉永林時(shí)，他正和同事一起給住院的病人送來精心準(zhǔn)備的食物。“春節(jié)期間，很多人回去了，但有些“無(wú)陪”留院患者也挺孤單的，我們也盡些力所能及的關(guān)愛?！眲⒂懒謱?duì)記者說。
自2006年進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，劉永林已經(jīng)連續(xù)13年春節(jié)在崗值守。提及這些年春節(jié)堅(jiān)守的體會(huì)，劉永林說，自己能深刻體會(huì)到公司和崗位賦予自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)：小家“不在崗”，萬(wàn)家不缺席！讓堅(jiān)守崗位變得更加有意義和充實(shí)。
醫(yī)院項(xiàng)目不同于小區(qū)，不僅環(huán)境復(fù)雜，服務(wù)的客戶群體也形形色色。讓劉永林最深刻的一次春節(jié)堅(jiān)守，是2020年春節(jié)期間，物業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)了醫(yī)院“特殊發(fā)熱患者核酸標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)”工作。由于部分員工回老家了無(wú)法返深，人手極缺，項(xiàng)目全員進(jìn)行緊急特殊任務(wù)培訓(xùn)后，誰(shuí)有空誰(shuí)上，哪里需要去哪里去——協(xié)助運(yùn)送核酸咽拭子、進(jìn)行發(fā)熱區(qū)消殺清潔等等，在當(dāng)時(shí)看來，幾乎都是“和死神打交道”的工作。但大家沒有一個(gè)后退，不計(jì)報(bào)酬，沖鋒在前。在這些同事的身上，讓劉永林看到了勇敢、守護(hù)、奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)，并深深感動(dòng)著他。
對(duì)于今年春節(jié)堅(jiān)守，劉永林已經(jīng)做好計(jì)劃，為“無(wú)陪”留院重病患者準(zhǔn)備了水餃和蘋果，送上物業(yè)人衷心的祝福，也讓病患感受到節(jié)日的快樂，家的溫馨?！拔蚁胗眯袆?dòng)讓守護(hù)更有溫度，讓堅(jiān)守更有意義！”采訪中，劉永林說了這樣一句話。
對(duì)于不能陪伴在家人身邊過年，劉永林心存愧疚，他說很想跟家人說，感謝他們一直以來默默地理解和支持！謝謝他們?yōu)樽约鹤龅囊磺?，希望家人永遠(yuǎn)平安快樂！
黃子彥 萬(wàn)物梁行中國(guó)結(jié)算項(xiàng)目安全員
“站好每一班崗，做好每一件事！”
黃子彥于2023年加入物業(yè)管理行業(yè)，這也是他上班后的第一個(gè)春節(jié)留下值班堅(jiān)守。日常的工作中，黃子彥負(fù)責(zé)樓層巡查、設(shè)施報(bào)修和監(jiān)視監(jiān)控。
“雖然無(wú)法與家人團(tuán)聚，但我深深想念家人。我明白春節(jié)期間的值班意味著為公司和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，我會(huì)嚴(yán)守崗位，嚴(yán)格要求自己做好每一項(xiàng)工作?！秉S子彥表示，春節(jié)期間是社會(huì)治安相對(duì)薄弱的時(shí)期，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都回家過年，寫字樓內(nèi)的人員相對(duì)較少。作為安全員，黃子彥說自己更明白安保工作的責(zé)任與重?fù)?dān)，他也將嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的合作和溝通，站好每一班崗，做好每一件事。
對(duì)于除夕夜怎么過，黃子彥已經(jīng)和同事們商量好了，他們打算自發(fā)組織了一個(gè)小型的聚會(huì)，大家每人準(zhǔn)備一些親手做的飯菜和小吃，跟家人似的圍坐在一起。“你說這樣是不是也挺有意思？”黃子彥笑著問記者。
“家人們，雖然不能與你們團(tuán)聚，但你們的愛和支持一直是我前進(jìn)的動(dòng)力。請(qǐng)放心，我會(huì)照顧好自己……”談及想對(duì)父母說的話，黃子彥講著講著眼中便泛起淚花。
蔡竹山 深圳市萊蒙物業(yè)服務(wù)有限公司主廚
“能讓員工過年吃得開心，就是自己最大的欣慰！”
煙霧繚繞的廚房里，蔡竹山正在專心致志地制作可口的飯菜，今年是蔡師傅入職深圳萊蒙物業(yè)的第7個(gè)年頭，也是蔡師傅春節(jié)期間留守崗位的第7年。
因?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)特殊性，很多員工毅然放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，默默堅(jiān)守在自己的工作崗位上，保障春節(jié)期間各項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓小區(qū)居民度過一個(gè)平安詳和的中國(guó)年。蔡師傅和很多一線物業(yè)人一樣，自愿留下堅(jiān)守。
為做好一線員工的后勤保障，讓他們?cè)诖汗?jié)期間吃飽吃好，以更加飽滿的姿態(tài)提供服務(wù)，蔡師傅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每年都在菜品設(shè)計(jì)上煞費(fèi)苦心。不論是營(yíng)養(yǎng)搭配，還是食材挑選，都親力親為。優(yōu)悅服務(wù)、品位生活，是萊蒙物業(yè)的服務(wù)理念，也是蔡師傅對(duì)自身工作的追求。正是這份堅(jiān)持和認(rèn)真，每年都讓員工感受到滿滿的年味和公司深深的關(guān)愛。蔡師傅說，自己苦點(diǎn)累點(diǎn)不算什么，只要員工過年吃得開心，就是自己最大的欣慰。
對(duì)于春節(jié)這些天要做什么飯菜，蔡師傅已經(jīng)早早想好了菜譜，盡量每天不重樣。“這些同事們離家千里之外，有的剛從學(xué)校出來，跟自己小孩年紀(jì)差不多，出門在外，都挺不容易的，盡量能讓他們?cè)谶@個(gè)春節(jié)感受到家的味道！”蔡師傅認(rèn)真地說。他也早早地給家人打了電話，要留下來跟同事們一起過年。
在繁忙的生活中，我們經(jīng)常會(huì)追求那些顯而易見的成功，卻忽視那些背后常年默默付出的崗位。蔡師傅把簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，把重復(fù)的工作用心做，平凡也能熠熠生輝，致敬平凡！
這個(gè)春節(jié)，也正是因?yàn)橛泻芏嘞癫處煾颠@樣的人，讓這個(gè)城市更美好，小區(qū)更和諧。（葉淑萍、魏會(huì)學(xué)）