10月12—14日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的第六屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇與2023中國(guó)物博會(huì)同期在深圳召開。本屆論壇以“發(fā)展高質(zhì)量 服務(wù)新征程”為主題，包含1場(chǎng)主論壇和近20場(chǎng)平行論壇，邀請(qǐng)200多位專家學(xué)者和行業(yè)人士共同“論道”，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展探索新路。論壇引起廣泛關(guān)注和參與，共1500多人參加主論壇；僅13日當(dāng)天，平行論壇線下參會(huì)1萬多人次，線上直播觀看近50萬人次。
10月12日下午，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志宏，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司一級(jí)巡視員周韜，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)一級(jí)巡視員、北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委書記趙成，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部人事司干部二處處長(zhǎng)一級(jí)調(diào)研員宋濤，深圳市住房和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員朱文芳，黨的二十大代表、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)、鄭州圓方集團(tuán)黨委書記薛榮，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳耀忠以及來自各省市行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、全國(guó)各地方協(xié)會(huì)嘉賓，全國(guó)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、供應(yīng)商服務(wù)商代表、媒體代表等1500多人參加了主論壇。
深圳市住房和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員朱文芳
深圳市住房和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員朱文芳為主論壇致辭，中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部副主任曹立，鐵獅門(上海)管理有限公司董事總經(jīng)理、資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人王家國(guó)（William Ong），吉寶城市發(fā)展部中國(guó)區(qū)總裁黃良杰（Wong Liang Kit），中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、萬物云董事長(zhǎng)朱保全，中國(guó)海外集團(tuán)有限公司董事，中海物業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席兼執(zhí)行董事張貴清，招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司黨委書記兼總經(jīng)理陳海照分別作《構(gòu)建新格局、塑造新優(yōu)勢(shì)、發(fā)展新業(yè)態(tài)——推動(dòng)物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》《鐵獅門的ESG資產(chǎn)管理之路》《可持續(xù)城市運(yùn)營(yíng)管理思考與實(shí)踐》《無規(guī)矩 不成方圓》《新階段 新目標(biāo) 新發(fā)展》《淺談如何打造百年物業(yè)服務(wù)企業(yè)》主題演講。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事兼執(zhí)行總裁余紹元主持論壇。
中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部副主任曹立
鐵獅門(上海)管理有限公司董事總經(jīng)理、資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人王家國(guó)
吉寶城市發(fā)展部中國(guó)區(qū)總裁黃良杰
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、萬物云董事長(zhǎng)朱保全
中國(guó)海外集團(tuán)有限公司董事，中海物業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席兼執(zhí)行董事張貴清
招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司黨委書記兼總經(jīng)理陳海照
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事兼執(zhí)行總裁余紹元
山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)輪值會(huì)長(zhǎng)、山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)王宏杰，北京師范大學(xué)中國(guó)社會(huì)管理研究院教授、原民政部基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)司副司長(zhǎng)朱耀垠，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)產(chǎn)學(xué)研專業(yè)委員會(huì)主任、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京聞達(dá)敏斯物業(yè)管理服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)艾白露，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)委員會(huì)主任、新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)李茂順，世茂服務(wù)控股有限公司執(zhí)行董事、總裁葉明杰圍繞“發(fā)展高質(zhì)量 服務(wù)新征程”主題，進(jìn)行了圓桌討論。
深圳市住房和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員朱文芳在致辭中表示，近些年，深圳市住房和建設(shè)局不斷完善和努力構(gòu)建物業(yè)管理領(lǐng)域公開透明、優(yōu)質(zhì)優(yōu)教和優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。深圳市提出了房地產(chǎn)領(lǐng)域全過程管理的思路，正逐步建立物業(yè)管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)以及公共服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的全流程溝通管控機(jī)制。同時(shí)推進(jìn)建筑物全生命周期管理，研究建立房屋體檢、房屋保險(xiǎn)、房屋養(yǎng)老金等三項(xiàng)房屋養(yǎng)老制度；并聯(lián)動(dòng)建筑節(jié)能板塊，在深圳率先提出綠色物業(yè)管理模式，通過開展星級(jí)評(píng)價(jià)、示范項(xiàng)目創(chuàng)建和向企業(yè)發(fā)放資金補(bǔ)助等方式，引導(dǎo)更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與到建筑的綠色運(yùn)維中，助力雙碳戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
與會(huì)專家表示，隨著我國(guó)新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)和現(xiàn)代信息技術(shù)普及，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度及質(zhì)量均得到快速提升。物業(yè)管理已成為基層社會(huì)治理的重要抓手和公共服務(wù)的新力量。專家提醒，行業(yè)在迎來重大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨服務(wù)同質(zhì)化、馬太效應(yīng)加劇等挑戰(zhàn)。對(duì)此建議，堅(jiān)持長(zhǎng)期發(fā)展理念，積極融入社區(qū)治理，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)通過智慧、綠色、有溫度的產(chǎn)品服務(wù)，推進(jìn)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向現(xiàn)代化物業(yè)轉(zhuǎn)型，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
近年來，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)取得快速發(fā)展。中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)超過20萬家，從業(yè)人員近千萬，管理物業(yè)面積約370億平方米，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.4萬億元。預(yù)計(jì)到2025年，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2萬億。中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部副主任曹立表示，這意味著物業(yè)服務(wù)將是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。她進(jìn)一步表示，物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前還面臨三大發(fā)展機(jī)遇，具有廣闊的發(fā)展前景。一是政策支持帶來新的發(fā)展空間，老舊小區(qū)改造、社區(qū)養(yǎng)老以及房屋養(yǎng)老金制度等都將為物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)帶來更多需求；二是技術(shù)創(chuàng)新帶來新模式新業(yè)態(tài)，現(xiàn)代信息技術(shù)加持為行業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景；三是消費(fèi)升級(jí)帶來增值空間，隨著居民消費(fèi)觀念變化，對(duì)物業(yè)增值服務(wù)寄予更多期待。
在中海物業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席兼執(zhí)行董事張貴清看來，健康養(yǎng)老、家政保姆、教育培訓(xùn)、文化娛樂等居民個(gè)性化、多元化需求豐富了物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，極大地拓展了市場(chǎng)發(fā)展空間。伴隨著被納入基層社會(huì)治理體系，物業(yè)管理已發(fā)展成為城市管理的有效補(bǔ)充，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已成為基層治理的重要主體。招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司黨委書記兼總經(jīng)理陳海照也認(rèn)為，物業(yè)管理與人民群眾日常生活聯(lián)系密切，業(yè)務(wù)場(chǎng)景眾多，上下游產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈具有較大發(fā)展?jié)摿?，行業(yè)整體具備長(zhǎng)期發(fā)展穿越百年周期的屬性。
值得關(guān)注的是，多位業(yè)內(nèi)人士也表示，當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)仍面臨一定挑戰(zhàn)。萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司董事長(zhǎng)朱保全表示，物業(yè)管理行業(yè)面臨的輿論環(huán)境有待改善，特別是在社交媒體領(lǐng)域的口碑亟待提升。張貴清認(rèn)為，當(dāng)前頭部企業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)更為明顯，在規(guī)模、業(yè)績(jī)等方面均處于行業(yè)前列，強(qiáng)者恒強(qiáng)的格局愈加凸顯，企業(yè)間分化加劇。
針對(duì)行業(yè)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，曹立建議，物業(yè)管理未來發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)從追求拓展規(guī)模轉(zhuǎn)向提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅(jiān)持長(zhǎng)期發(fā)展理念，圍繞房屋全生命周期，在規(guī)范化發(fā)展的同時(shí)，著重提供全程化、多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)李茂順建議，強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，通過一系列標(biāo)準(zhǔn)最大限度地促進(jìn)各方達(dá)成共識(shí)，為行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。北京師范大學(xué)中國(guó)社會(huì)管理研究院教授朱耀垠建議，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)將高質(zhì)量發(fā)展，高品質(zhì)生活，高效能治理三者有機(jī)結(jié)合作為未來發(fā)展方向，從高品質(zhì)生活需求中找準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展著力點(diǎn)，從高效能治理中找到更好發(fā)揮物業(yè)服務(wù)作用的“舞臺(tái)”，為消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)。
10月13-14日，第六屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇近20場(chǎng)平行論壇內(nèi)容聚焦紅色物業(yè)、智慧物業(yè)、粵港澳大灣區(qū)發(fā)展、行業(yè)法治建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、房屋安全鑒定、FM設(shè)施管理、居家養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、老舊小區(qū)管理、超高層建筑管理、維修資金管理、城市服務(wù)、綠色物業(yè)、人才培養(yǎng)等眾多行業(yè)熱點(diǎn)話題，共同論道行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)人氣爆棚，僅13日當(dāng)天，線下參會(huì)1萬多人次，線上直播觀看近50萬人次。（平行論壇詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)后續(xù)報(bào)道。）
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