住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長(zhǎng)倪虹指出，物業(yè)管理是重要的民生行業(yè)，是落實(shí)“城市三分建七分管”理念的重要領(lǐng)域。這為物業(yè)管理行業(yè)下一步發(fā)展指明了方向。加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)，推動(dòng)物業(yè)管理融入基層社會(huì)治理，全面提升小區(qū)治理水平，是滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好生活需要的重要舉措，更是貫徹落實(shí)黨的二十大精神的生動(dòng)實(shí)踐。
立足新起點(diǎn)，謀劃新突破，物業(yè)管理仍然面臨黨建引領(lǐng)效應(yīng)不明顯、政策支持體系不完善、綜合治理格局不牢固、行業(yè)發(fā)展不平衡等瓶頸障礙。我們要深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握黨的二十大精神的豐富內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹倪虹部長(zhǎng)重要指示精神，自覺(jué)在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的大局中謀劃和推進(jìn)物業(yè)管理工作，著力在補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固底板、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)上下功夫，切實(shí)把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為工作新思路、新舉措、新成效，積極打造紅心、暖心、匠心、放心、安心—“五心”紅色物業(yè)，不斷開(kāi)創(chuàng)四川物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。
把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、打造“紅心物業(yè)”的能力本領(lǐng)
物業(yè)管理行業(yè)是城市基層黨建工作的重要領(lǐng)域。2022年，四川省成立了直屬于四川省委“兩新”工委的功能性黨組織—四川省物業(yè)行業(yè)黨委，并指導(dǎo)全省21個(gè)市（州）、108個(gè)縣（市、區(qū)）成立了本級(jí)物業(yè)行業(yè)黨委，要求按照“協(xié)會(huì)和企業(yè)全面建、項(xiàng)目逐步建”的原則，推動(dòng)形成“行業(yè)協(xié)會(huì)黨組織—物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織—物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目黨組織”三級(jí)組織體系。注重把企業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成企業(yè)骨干，加大力度打造一支對(duì)黨忠誠(chéng)、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的紅色隊(duì)伍。目前，全省已建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織1668個(gè)，居住小區(qū)黨組織9132個(gè)，業(yè)內(nèi)黨員達(dá)14000余名，行業(yè)組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷充實(shí)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理，配合四川省人大修訂《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》，將加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)貫徹在條文中，制定《管理規(guī)約》《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等示范文本，明確黨組織職責(zé)和發(fā)揮作用方式。創(chuàng)新開(kāi)展基層治理百佳示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，2022年選樹(shù)了100個(gè)基層治理百佳示范小區(qū)，基層治理引領(lǐng)示范作用有效提升。
把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為堅(jiān)持業(yè)主至上、打造“暖心物業(yè)”的能力本領(lǐng)
近年來(lái)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部做出一系列加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作的安排部署，要求加快物業(yè)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)對(duì)“物”的管理和維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)“人”的服務(wù)和關(guān)懷。四川省始終堅(jiān)持指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，不斷豐富和拓展物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與外延，持續(xù)拓展物業(yè)服務(wù)企業(yè)生活服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、城市服務(wù)功能，增強(qiáng)多層次、多樣化、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，聚力打通市民群眾幸福美好生活“最后一米”。成都市積極創(chuàng)建“蓉城先鋒·暖心物管”黨建品牌，讓黨組織作用發(fā)揮好、群眾滿(mǎn)意度高的企業(yè)，優(yōu)先以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)形式承接社區(qū)文化建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、群眾宣傳教育等公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，深度參與特色街區(qū)改造、社區(qū)微更新項(xiàng)目，并提供后續(xù)物業(yè)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)居民群眾獲得感、幸福感、安全感。
把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為主動(dòng)融入大局、打造“匠心物業(yè)”的能力本領(lǐng)
物業(yè)管理行業(yè)深刻融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，要在觀念上創(chuàng)新、管理上創(chuàng)新、流程上創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)上創(chuàng)新，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展路徑，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)發(fā)展與國(guó)家現(xiàn)代化同頻共振。“一老一小”問(wèn)題是當(dāng)前最現(xiàn)實(shí)、最緊迫、最突出的民生，更是事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)性、全局性、戰(zhàn)略性問(wèn)題。四川省住建廳會(huì)同民政廳正在組織開(kāi)展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，把握“一老一小”現(xiàn)實(shí)需求，積極推動(dòng)老舊小區(qū)適老化適小化改造，指導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)積極探索“物業(yè)+養(yǎng)老+托幼”服務(wù)模式，提供短期托管、陪護(hù)、就餐、社區(qū)食堂、文化娛樂(lè)等助老扶幼保障型服務(wù)，激發(fā)社會(huì)力量參與城鄉(xiāng)基層治理的內(nèi)生動(dòng)力。
把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、打造“放心物業(yè)”的能力水平
四川省住建廳先后印發(fā)《四川省物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理辦法》《四川省物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等行業(yè)規(guī)則和《物業(yè)服務(wù)合同》等示范文本，進(jìn)一步規(guī)范和完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。修訂《四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，持續(xù)優(yōu)化全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“事后監(jiān)管”向“實(shí)時(shí)監(jiān)管”轉(zhuǎn)變。遂寧市持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管理信息系統(tǒng)，加大“曝光臺(tái)”、業(yè)主投票等功能模塊推廣使用力度，完善“五級(jí)”處理機(jī)制〔物業(yè)服務(wù)企業(yè)—居（村）民委員會(huì)—街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）—轄區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)—市級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)〕，推動(dòng)物業(yè)管理智慧化。截至目前，已有15000余名業(yè)主注冊(cè)使用該平臺(tái)，累計(jì)受理小區(qū)綠化較差、裝修押金拖欠、車(chē)輛無(wú)序停放等投訴1000余件，全部完成處理，真正做到把問(wèn)題解決在小區(qū)，將矛盾化解在基層。
把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為堅(jiān)持安全至上、打造“安心物業(yè)”的能力本領(lǐng)
物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全風(fēng)險(xiǎn)多樣、隱患點(diǎn)多面廣，防范化解風(fēng)險(xiǎn)、筑牢安全防線任重道遠(yuǎn)。全省物業(yè)管理行業(yè)嚴(yán)格樹(shù)牢安全發(fā)展理念，守住安全發(fā)展底線，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，持續(xù)營(yíng)造良好的安全發(fā)展環(huán)境。四川省住建廳組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《四川省物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任清單（2.0版）》細(xì)化各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全管理，大力宣傳消防和疏散通道保暢等常識(shí)，筑牢小區(qū)安全防線。南充市制定《南充市物業(yè)管理區(qū)域高層建筑消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作方案》和《南充市物業(yè)管理區(qū)域家庭生產(chǎn)加工作坊、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作方案》，聯(lián)合消防部門(mén)，開(kāi)展消防常識(shí)宣傳、培訓(xùn)，組織開(kāi)展“護(hù)安2022年執(zhí)法”消防安全暨防汛應(yīng)急處置聯(lián)合演練，進(jìn)一步提升物業(yè)管理行業(yè)消防安全管理和防汛應(yīng)急處置能力。
新的趕考之路上，我們堅(jiān)持用黨的二十大精神統(tǒng)一思想、凝聚力量，認(rèn)真落實(shí)倪虹部長(zhǎng)重要指示精神，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，寫(xiě)好四川物業(yè)管理行業(yè)新篇章。（原載于《中國(guó)物業(yè)管理》雜志2023年第1期）
供稿單位：四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處