習(xí)近平總書記提出，要堅持依靠居民、依法有序組織居民群眾參與社區(qū)治理，實現(xiàn)人人參與、人人盡力、人人共享。近年來，湖南緊盯物業(yè)服務(wù)行業(yè)群眾關(guān)心的問題，重點從基層治理、行業(yè)規(guī)范、制度建設(shè)、排查整治等方面入手，轉(zhuǎn)思路、強舉措、抓落實，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平和城市房屋安全管理能力不斷提升。
一年來，湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳本級共處理群眾反映物業(yè)管理類事項145件、城鎮(zhèn)房屋安全類事項240件。持續(xù)督促、跟蹤解決了一批物業(yè)服務(wù)不到位、維修資金使用難、業(yè)主大會成立難等難點問題。
推動小區(qū)黨組織和黨建工作全覆蓋。湖南陸續(xù)出臺《關(guān)于加強城市住宅小區(qū)黨建工作的指導(dǎo)意見》《關(guān)于全域推進整體提升城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）》等政策，推動全省7200余個小區(qū)建立黨組織，強化業(yè)主自治組織中黨員的帶頭作用，基層黨建引領(lǐng)基層治理的成效開始顯現(xiàn)，逐步形成了住宅小區(qū)協(xié)同治理的強大合力，營造出充滿“溫度”的城市社區(qū)管理服務(wù)新生態(tài)。
推動業(yè)主自治組織全覆蓋。從業(yè)主大會成立難、業(yè)主委員會選舉難問題入手，制定全套示范文本，開發(fā)“HN業(yè)主投票”微信小程序，引導(dǎo)業(yè)主大會規(guī)范成立。全省成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)已接近7000個，通過微信小程序合法合規(guī)召開業(yè)主大會近200次，一批長期未得到解決的物業(yè)管理疑難雜癥得以解決。
推動物業(yè)管理全覆蓋。以物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建工作為契機，指導(dǎo)各地開展物業(yè)管理全覆蓋活動。700多個物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織，部分企業(yè)在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與老舊小區(qū)改造；有的則把黨組織、黨員員工融入社區(qū)或小區(qū)黨組織，發(fā)揮出基層治理和物業(yè)管理的雙重作用。
推動小區(qū)協(xié)同治理成效上臺階。以《關(guān)于加強住宅小區(qū)協(xié)同治理的指導(dǎo)意見》為綱領(lǐng)，以平安建設(shè)（協(xié)同治理）考評為手段，大力推動物業(yè)管理聯(lián)席會議和小區(qū)巡查、聯(lián)點聯(lián)片制度落地落實，通過指導(dǎo)各地開展社區(qū)環(huán)境與物業(yè)管理委員會、小區(qū)物業(yè)管理委員會等組織創(chuàng)建工作，推動小區(qū)協(xié)同治理向縱深發(fā)展，成批成片地解決了急難愁盼問題。
下一步，湖南將支持、指導(dǎo)各地深入推進紅色物業(yè)和清廉小區(qū)等創(chuàng)建工作，進一步提升專業(yè)化物業(yè)管理的覆蓋率，推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織、住宅小區(qū)黨組織、業(yè)主自治組織的創(chuàng)建，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委與社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的黨組織交叉聯(lián)動，探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”的雙服務(wù)模式，提升基層黨建工作引領(lǐng)基層治理的整體效應(yīng)，不斷增強黨的建設(shè)在推動物業(yè)服務(wù)發(fā)展中的作用。