文/鄔丹（綠城服務(wù)集團(tuán)品牌文化中心品牌經(jīng)理）
“我現(xiàn)在其實(shí)是抱著一份感恩之心在面對(duì)這份工作”，鄧穎的聲音沙啞，哽咽又真誠(chéng)。
鄧穎是湖北荊州人，上海體育學(xué)院體育賽事運(yùn)作專業(yè)的應(yīng)屆碩士研究生?！敖衲昃蜆I(yè)壓力很大”，她感觸頗深。
3月底鄧穎畢業(yè)答辯完，正全力籌備就業(yè)，恰逢上海疫情封控，計(jì)劃全部打亂。“原本跟我專業(yè)對(duì)口的崗位是各類運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館和運(yùn)動(dòng)會(huì)，但由于很多崗位需要線下面試，我沒(méi)辦法參加，失去了很多機(jī)會(huì)”。
連續(xù)兩個(gè)月的簡(jiǎn)歷投遞，回復(fù)寥寥。她把就業(yè)范圍從賽事體育擴(kuò)展到房地產(chǎn)等各個(gè)行業(yè)、各個(gè)崗位?！案鱾€(gè)工作都找了個(gè)遍”，她說(shuō)，“一個(gè)個(gè)希望落空，那段時(shí)間真的超級(jí)焦慮”。她為每一個(gè)機(jī)會(huì)準(zhǔn)備了大量的相關(guān)材料，最后大都無(wú)疾而終。適逢男友因工作接觸到綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱綠城服務(wù)）提供服務(wù)的杭州亞運(yùn)村項(xiàng)目，她孤注一擲，投遞了簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)校招筆試、面試，終于在5月17日拿到了綠城服務(wù)的錄取通知。
鄧穎的就業(yè)經(jīng)歷其實(shí)也是今年許多高校畢業(yè)生的縮影。
2022年，全國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模首次突破千萬(wàn)，總量和增量均創(chuàng)歷史新高。受疫情和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行影響，莘莘學(xué)子一畢業(yè)就面臨就業(yè)、住房等“大考”。就業(yè)是最大的民生，在“大廠裁員”之聲迭起之時(shí)，綠城服務(wù)始終保持穩(wěn)發(fā)展、擴(kuò)校招、促就業(yè)，制定一攬子計(jì)劃，深度挖掘企業(yè)內(nèi)部崗位供給、千方百計(jì)開拓就業(yè)空間，并在力所能及的范圍幫助全國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生解決租房痛點(diǎn)。
抱誠(chéng)守真，打造聚才“強(qiáng)磁場(chǎng)”
綠城服務(wù)招聘管理師俞晨介紹，2022屆校園招聘“千人計(jì)劃”自去年9月至今年6月，共收到簡(jiǎn)歷19000份，其中211、985、一本類重點(diǎn)院校占比40%；共發(fā)放Offer
1891份，其中包含碩士32人，本科1159 人，大專700 人。985/211院校Offer接受數(shù)較2021年同期增長(zhǎng)接近300%，一本院校Offer接受數(shù)增長(zhǎng)36%，碩士接受Offer量增長(zhǎng)364%，為企業(yè)補(bǔ)充了部分崗位缺口，同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)年輕化、專業(yè)化。
綠城服務(wù)今年的招聘流程相較以往大體相同，線下宣講、線上投遞——簡(jiǎn)歷初篩——線上測(cè)評(píng)——初試——復(fù)試——線上測(cè)評(píng)——終試——Offer發(fā)放。相較以往不同的是，2022年校招在前端進(jìn)行了嚴(yán)要求和嚴(yán)把控，加強(qiáng)線上、線下宣貫校招生畫像與需求后，2022年校招Offer整體接受率較2021年提高12%，達(dá)成年度總體指標(biāo)的117%。
為避免優(yōu)秀人才流失，綠城服務(wù)集團(tuán)各區(qū)域縮短面試周期，提升面試效率，將平均招聘周期盡量控制在一周左右。英國(guó)利茲大學(xué)工程項(xiàng)目管理專業(yè)碩士研究生張林源回憶自己經(jīng)歷的校招流程，“因海外學(xué)生沒(méi)有接觸太多國(guó)內(nèi)學(xué)校校招平臺(tái)，基本是通過(guò)官網(wǎng)報(bào)名，從簡(jiǎn)歷投遞到接到Offer，印象里差不多只用了1-2周的時(shí)間”。
綠城服務(wù)2022年校招生“聚心計(jì)劃”集訓(xùn)
此外，為促進(jìn)畢業(yè)生真就業(yè)、就好業(yè)，公司和高校也努力打通供需渠道。綠城服務(wù)校企合作在華東地區(qū)率先發(fā)力，在華中、華西等區(qū)域穩(wěn)定開展。目前已簽約本科院校 8 所、大專院校所 11所，穩(wěn)定輸送校招生 215 人。
以人為本，精準(zhǔn)施策“護(hù)成長(zhǎng)”
綠城服務(wù)一直將“以人為本”的理念滲透到人才建設(shè)與培養(yǎng)的各個(gè)階段，將公司還原成一所學(xué)校、一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，做人才的“園丁”。針對(duì)校招生，綠城服務(wù)優(yōu)化人才儲(chǔ)備政策，打造了“新活力”與“城就生”兩大校招品牌。
“新活力”的定位是從優(yōu)秀高等院校中選拔具備高執(zhí)行力、高學(xué)習(xí)力、高適應(yīng)性，匹配公司成長(zhǎng)環(huán)境的應(yīng)屆畢業(yè)生，作為項(xiàng)目經(jīng)理儲(chǔ)備人才?！俺蔷蜕痹盒?biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)前30院校及海外前50院校，作為分公司經(jīng)營(yíng)班子、職能管理者儲(chǔ)備人才。從“選、育、用、留”四個(gè)層面，精準(zhǔn)施策，確保人才在公司的可持續(xù)發(fā)展。
以“新活力”為例。在人員選任上，除院校、學(xué)歷、經(jīng)歷項(xiàng)的硬性指標(biāo)之外，疊加了與公司匹配的相關(guān)基礎(chǔ)特質(zhì)，如：服務(wù)向善、同心同行。服務(wù)向善包含內(nèi)在樂(lè)觀、外顯樂(lè)于服務(wù)等性格要素；同心同行則看重與組織文化同盟（認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)可培養(yǎng)方向）、與伙伴信任開放（看重團(tuán)隊(duì)合力、信任利他）。
在培養(yǎng)路徑上，以三年為期，整體分為五個(gè)階段，成長(zhǎng)與選拔任用結(jié)合，逐階進(jìn)行人員篩選，以培養(yǎng)各類型管理梯隊(duì)為目標(biāo)。以“6611工程”為抓手，即6個(gè)月試用期考核（融入期、基礎(chǔ)期）、6個(gè)月定崗分班（定崗期）、1年實(shí)戰(zhàn)考核（深耕期）、1年競(jìng)聘出庫(kù)（突破期），實(shí)現(xiàn)3年到總監(jiān)崗、專家崗的培訓(xùn)規(guī)劃。
在識(shí)人用人上，設(shè)置階段成長(zhǎng)目標(biāo)，以“6611工程”為成長(zhǎng)周期，以各階段崗位勝任為目標(biāo)，結(jié)合校招生各階段實(shí)戰(zhàn)成果與用人單位評(píng)價(jià)，由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行識(shí)別和調(diào)整，把控校招生晉升成長(zhǎng)速度，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)任用的加速度。
在人才留用上，以情留人，以發(fā)展留人。綠城服務(wù)認(rèn)為，勞動(dòng)者理應(yīng)是勞動(dòng)成果的享有者，為此制定“收成計(jì)劃”，落實(shí)期權(quán)計(jì)劃，推進(jìn)合伙人機(jī)制，促成“共同富?！蹦繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)績(jī)只是短期成長(zhǎng)的，員工的持續(xù)進(jìn)步則是長(zhǎng)期目標(biāo)，公司加大各類培訓(xùn)，促進(jìn)員工發(fā)展，創(chuàng)造長(zhǎng)期成長(zhǎng)、成才，以適配公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)的長(zhǎng)期主義堅(jiān)守。
真金白銀，紓困護(hù)航“解難題”
年輕人才入駐，后期的一波福利必須眼見為實(shí)。綠城服務(wù)建立效率優(yōu)先、兼顧公平的薪酬福利機(jī)制，匹配具有綠城服務(wù)特色的“員工關(guān)愛(ài)全景”體系：關(guān)乎個(gè)人興趣的“暖心行動(dòng)”、聚焦長(zhǎng)輩照拂的“春暉行動(dòng)”、關(guān)注子女撫育的“子衿計(jì)劃”……讓員工在綠城服務(wù)工作無(wú)憂，生活順?biāo)臁＿@也是上文提及的畢業(yè)生張林源就業(yè)時(shí)看重的企業(yè)文化、人文關(guān)懷。
同時(shí)，綠城服務(wù)作為一家深具人文理想的頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將利他與共贏引入了服務(wù)肌理，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召、重視人才發(fā)展，主動(dòng)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用旗下綠城租售，于今年7月至9月，開展畢業(yè)季租房免傭金活動(dòng)。綠城租售精選近萬(wàn)套優(yōu)質(zhì)租賃房源推進(jìn)畢業(yè)生安居計(jì)劃，以百萬(wàn)傭金補(bǔ)貼的方式，減輕租房經(jīng)濟(jì)壓力，為大學(xué)畢業(yè)生加油。
“租房整個(gè)流程非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有一波三折的辛酸故事，綠城租售的資產(chǎn)管家服務(wù)也非常Nice，未來(lái)如果要買房，心里會(huì)非常傾向找他們”，28歲的Devin（化名）是四川人，今年博士畢業(yè)。了解到畢業(yè)生免傭金活動(dòng)找到了綠城租售資產(chǎn)管家。在知曉需求后，資產(chǎn)管家為他推薦了4套合適的房源，最終他選擇了距離公司最近的一套房源，輕松實(shí)現(xiàn)了走路上班的理想。
“為了讓我能更好地對(duì)比出每一套房源的優(yōu)劣勢(shì)，資產(chǎn)管家非常細(xì)心地向我全程講解，整體看下來(lái)我覺(jué)得每一套都很不錯(cuò)。最終我選擇了室內(nèi)裝修是胡桃木色家具的那套，房子給人感覺(jué)非常溫馨。搬家的時(shí)候，資產(chǎn)管家還熱情地幫我搬了行李，真的十分感謝。總的來(lái)說(shuō)，我給自己第一次的租房體驗(yàn)打了滿分！”寧波22歲的序曲（化名）這樣評(píng)價(jià)。
此外，合肥27歲的尹萬(wàn)、溫州21歲的木木等60余名異地就業(yè)的畢業(yè)生，都在綠城租售資產(chǎn)管家的幫助下找到了心儀的居所，這個(gè)數(shù)據(jù)正逐漸上升。綠城服務(wù)在提升員工獲得感的同時(shí)，也全力提升全國(guó)應(yīng)屆生的幸福感，從他們踏入社會(huì)第一步起，給予他們一個(gè)微小而關(guān)鍵的善意支持，實(shí)現(xiàn)服務(wù)向善。
從就業(yè)焦慮中緩過(guò)神來(lái)的鄧穎說(shuō)，她始終記得面試時(shí)，面試官提的兩個(gè)她未回答上的問(wèn)題：“如果你來(lái)亞運(yùn)村，你能做什么？你對(duì)物業(yè)的了解是什么？”這段時(shí)間，她時(shí)刻不放松地思考，并在入職后把亞運(yùn)村、歷屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、物業(yè)相關(guān)資料搜集起來(lái)，看了一遍。之后，她想直接到亞運(yùn)村服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮自己專業(yè)所長(zhǎng)，讓自己和公司，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。張林源目前參與管家網(wǎng)格化規(guī)劃，覺(jué)得工作很有價(jià)值，計(jì)劃到項(xiàng)目輪崗，將理論付諸實(shí)踐。
不久前，鄧穎、張林源等首批300名應(yīng)屆畢業(yè)生，在杭州的亞運(yùn)村進(jìn)行入職集訓(xùn)，對(duì)于這份深扎基層，又與美好生活關(guān)聯(lián)密切的職業(yè)，他們的臉上寫滿篤定與自信。綠城服務(wù)集團(tuán)CEO金科麗女士在集訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮上說(shuō)：“16年前，我也是一個(gè)應(yīng)屆生，行業(yè)前景模糊，現(xiàn)在已然清晰開闊，我們需要大家，需要更多人共同托舉服務(wù)行業(yè)的大好山河。”