社區(qū)發(fā)通知不用再挨家挨戶上門告知，老人獨自在家有“一鍵通”服務系統(tǒng)幫忙照顧……現(xiàn)如今，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，社區(qū)生活不斷迎來數(shù)字化新體驗。
日前，民政部等9部門印發(fā)的《關(guān)于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》（以下簡稱《意見》）提出，深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等信息技術(shù)應用，依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務機構(gòu)，集約建設便民惠民智慧服務圈，提供線上線下相融合的社區(qū)生活服務、社區(qū)治理及公共服務、智能小區(qū)管理等。在科技助力下，各地正在不斷加快智慧社區(qū)的建設步伐，操作更智能，服務更快捷，生活更便利，居民的獲得感、幸福感、安全感正在不斷增強。
消除“數(shù)字鴻溝”
讓老年人共享智慧生活
眼下，云南省昆明市盤龍區(qū)龍泉街道昆明湖社區(qū)的智慧社區(qū)場景建設正在逐步完善。值得一提的是，社區(qū)搭建了智慧安防救助系統(tǒng)，如果老人在家中發(fā)生緊急情況，可以通過一鍵呼叫向物業(yè)尋求幫助。
伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，智慧化、個性化、高效率成為居民生活的關(guān)鍵詞。然而打造智慧社區(qū)，要避免在老年人面前豎起數(shù)字屏障。
“隨著中國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用，但同時中國老齡人口數(shù)量快速增長，如何消除‘數(shù)字鴻溝’，讓老年人共享信息化成果，是智慧社區(qū)建設必須回應并解決的重大問題。”民政部有關(guān)負責人說，《意見》提出，加強社區(qū)信息交流無障礙建設，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習慣，提供適老化和無障礙服務。
記者注意到，越來越多的應用程序都設置了無障礙輔助模式，例如老年模式、視力輔助模式等，通過放大字體、簡化頁面設計、附加配音等方式，為老年人、殘疾人等群體瀏覽信息提供了便利。
切實為居民提供
安全舒適生活環(huán)境
近日，隨著廣西壯族自治區(qū)欽州市欽南區(qū)嘉華閬苑小區(qū)內(nèi)的高空拋物攝像機、智能充電樁等一系列智能設備的啟用，該市首個“5G+”智慧社區(qū)正式建成。16位高空拋物智能“監(jiān)督員”24小時“上崗”，將協(xié)助物業(yè)對小區(qū)內(nèi)各樓層高空拋物進行實時監(jiān)測、智能預警。
據(jù)介紹，圍繞街道防控數(shù)據(jù)化、社區(qū)治理現(xiàn)代化、網(wǎng)格人員可視化、物業(yè)管理精細化、居民生活信息化需求，嘉華閬苑小區(qū)投入高空拋物監(jiān)控、平安社區(qū)智能監(jiān)控、智能門禁、智能充電樁、智慧煙感、云喇叭等智能設備43臺，切實解決居民關(guān)心的高空拋物、小區(qū)出入識別、安全充電等一系列熱點難點問題。
這是各地通過智慧社區(qū)建設，切實為居民提供安全、舒適生活環(huán)境的一個縮影。
《意見》提出，拓展智慧社區(qū)治理場景，搭建社區(qū)災害風險預警模型，發(fā)展實時監(jiān)測、智能預警、應急管理和疫情防控智能應用，全面提升社區(qū)預警和應急處置能力。
現(xiàn)如今，越來越多的智能化成果走進居民生活，更多細致入微的人性化服務來到居民身邊。在智慧社區(qū)平臺的管理后臺，一組組翔實的數(shù)據(jù)、一個個直觀的圖表、一列列“大數(shù)據(jù)”涵蓋了多種信息，構(gòu)成了網(wǎng)格化基層治理的“最強大腦”，為居民生活各方面的安全提供了強有力的保障。
智慧平臺“精準找”
提升社區(qū)工作效率
對新變化深有體會的不僅有社區(qū)居民，還有在各社區(qū)辛勤奔走的社區(qū)工作者。
黑龍江省雞西市雞冠區(qū)紅旗社區(qū)是個老舊小區(qū)，流動人口多，管理難度大。日均步數(shù)超過1.8萬步是網(wǎng)格員們工作的常態(tài)。
如今依靠智慧社區(qū)平臺，很多事務可以線上遠程點對點快速對接落實，下降的是他們的日均步數(shù)，隨之增長的是服務效率與服務質(zhì)量。
疫情防控工作中，面對繁雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人員資料核實等工作，社區(qū)工作者的工作效率由于平臺“精準找”的功能提高了不少。
信息越精準，數(shù)據(jù)越全面，下一步的工作和服務響應速度就會越快。
數(shù)字賦能為社區(qū)治理精細化提供了有力支撐，隨著《意見》的貫徹落實，基層治理質(zhì)效和精細化水平將不斷提高，社區(qū)服務將更加便捷、更有溫度。