自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動開展以來，全國積極參與，各省級住房城鄉(xiāng)建設部門在每個開展活動的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉(xiāng)建設部，經(jīng)過綜合評定最終評選出100個“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進行項目亮點展示。今天一起看看云南地區(qū)“美好家園”項目有哪些特色和亮點。
云 南
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金通苑：將紅色基因融入日常管理
概況及亮點
金通苑小區(qū)位于昆明市五華區(qū)西站立交橋與虹山東路交叉口東北，占地12546.7平方米，建筑面積55593平方米，小區(qū)由4幢高層建筑圍合組成，共有住房304套、商鋪5個、地下停車位165個、地上停車位90個。2021年，小區(qū)積極響應主管部門號召，認真開展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動，將紅色基因融入小區(qū)日常管理，真正發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用，主動承擔社會責任，實行垃圾分類的源頭化管控，不斷提高基層社區(qū)治理的社會化、法治化、智能化和專業(yè)化水平，實現(xiàn)了小區(qū)共建共治共享的良好格局。
小區(qū)在日常管理中，始終秉承“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、服務民生”的理念，用黨的工作體系去理順、規(guī)范和支撐物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會的組織建設，通過黨建引領(lǐng)實現(xiàn)小區(qū)有效治理，創(chuàng)建美好家園。
具體做法如下：
一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。小區(qū)于2016年8月成立小區(qū)黨支部，隨后通過推行“雙向進入、交叉任職”，推薦符合條件的社區(qū)“兩委”成員和小區(qū)黨支部書記、支部委員通過法定程序進入業(yè)委會。目前小區(qū)共有黨員167人，黨支部委員5人。
二是完善協(xié)調(diào)運行機制。小區(qū)強力推行社區(qū)居委會、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)多方聯(lián)動機制，定期開展小區(qū)聯(lián)合綜合檢查整治，充分發(fā)揮民情工作作用，重點勸導整治樓道堆物、私搭亂建、占用公共空間、亂拉亂掛等不文明行為。
三是加大服務信息公示。物業(yè)服務企業(yè)將收費項目、收費標準、服務內(nèi)容在物業(yè)辦公室和小區(qū)顯著位置向業(yè)主進行公示，同時將業(yè)主委員會審議監(jiān)督通過的小區(qū)公共收益、物業(yè)費收支等情況定期向業(yè)主公開公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
四是踐行綠色環(huán)保生活。小區(qū)發(fā)揮黨員領(lǐng)頭雁作用，帶動居民從源頭上實行垃圾分類管控。此外，金通苑物業(yè)服務中心投入便攜可折疊的“共享菜籃”，鼓勵業(yè)主用菜籃代替塑料購物袋，業(yè)主拿著垃圾分類積分卡登記即可免費使用，實現(xiàn)了垃圾分類的源頭化管控。
五是關(guān)愛小區(qū)特殊群體。小區(qū)黨支部、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)充分了解掌握小區(qū)業(yè)主困難情況，并于2021年中秋佳節(jié)期間，主動上門慰問看望老黨員、獨居老人等群體，為他們送上基本生活用品，免費檢修水電設備，讓他們感覺到生活的溫暖。
2021年小區(qū)物業(yè)費收費率達98%，通過測評，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的總體滿意率達到99.7%。小區(qū)先后獲得安全生產(chǎn)“先進單位”“寧靜小區(qū)”“平安小區(qū)”等榮譽稱號。
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航空小區(qū)：將好事辦好、實事做實
概況及亮點
航空小區(qū)位于昆明市官渡區(qū)日新路2280號，共有23棟25個單元，有居民1358戶，商鋪32戶，其中80%的住戶都是機場集團的職工，并于2015年成立了業(yè)主委員會。航空小區(qū)是一個建成20余年的老舊小區(qū)。針對小區(qū)老年人居多、居民需求多樣等特點，小區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，制定切實可行的聯(lián)席會議制度和協(xié)調(diào)運行機制，實行網(wǎng)格化管理，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，把居民對美好生活的向往作為奮斗目標，將好事辦好、實事做實，攜手共建“美好家園”。
小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)始終秉承“以尊貴的顧客為服務對象、以完美的環(huán)境為創(chuàng)建目標、以規(guī)范的管理為服務依托、以社會的需求為提升源泉”的服務理念，加強黨建促服務，開展各項紅色活動，每月聯(lián)合屬地社區(qū)、業(yè)主委員會、居民小區(qū)黨支部開展“主題黨日”、志愿者活動，以黨史教育為契機，開展“我為群眾辦實事”活動，收集民情需求清單，切實解決業(yè)主26件“急難愁盼”實事。為弘揚傳統(tǒng)民族文化，小區(qū)開展冬日送姜湯、迎新送福、鬧元宵、三八節(jié)送祝福、粽香傳情、建黨100周年文藝匯演、迎中秋慶國慶等活動，豐富居民的業(yè)余生活。
為進一步激活基層紅色細胞，弘揚傳承紅色文化精神，使“紅色物業(yè)”真正發(fā)揮服務群眾、服務小區(qū)的重要作用，物業(yè)服務企業(yè)成立了志愿服務隊，為小區(qū)進行服務。在各方的支持和幫助下，小區(qū)以居民和物業(yè)服務企業(yè)黨支部、業(yè)主委員會、派出所網(wǎng)格員、志愿者服務隊為基礎(chǔ)建立紅色物業(yè)工作小組，同步組建網(wǎng)格管理劃分，把“紅色觸角”延伸到各家各戶，為住戶當好有溫度、有深度、有態(tài)度的“紅管家”。小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)每月定期組織上門回訪，對孤寡老人、傷殘人員進行關(guān)懷。物業(yè)服務中心設置學雷鋒志愿服務站，為居民提供各項業(yè)務咨詢、便民雨傘、愛心藥箱、愛心針線包等服務。物業(yè)服務企業(yè)在小區(qū)內(nèi)設立了垃圾分類站，設置垃圾分類督導員，對居民進行生活垃圾分類的宣傳、指導、監(jiān)督，使居民自覺養(yǎng)成生活垃圾分類的好習慣。
小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)通屬地社區(qū)、派出所，建立聯(lián)防聯(lián)動機制，組織人員對小區(qū)車輛進行有序指引停放，定期排查安全隱患，管控消防設施，給小區(qū)居民提供安全保障服務。面對突如其來的疫情，物業(yè)服務企業(yè)按照“提級、擴面、反應快”的要求，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，迅速鎖定相關(guān)人員，以最快速度阻斷疫情傳播鏈條。
小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)黨支部堅持以屬地社區(qū)黨組織為核心，與小區(qū)居民黨支部實行“雙向進入、交叉任職”。通過不斷深化社區(qū)黨組織、物業(yè)服務企業(yè)黨支部、居民小區(qū)黨支部、志愿者隊伍“四方聯(lián)動”黨建聯(lián)建機制，小區(qū)做到了不違建、不亂停、不亂放、不擾民，增強了居民的幸福感、安全感、獲得感。
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金碧夢苑：服務零距離，矛盾零積存
概況及亮點
金碧夢苑小區(qū)位于云南省楚雄州大姚縣城，小區(qū)占地45.7畝，建筑面積182311平方米，共有住房1239套、商鋪74個。小區(qū)是楚雄州精品樓盤和平安小區(qū)。2021年，小區(qū)積極響應主管部門號召，認真開展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動，推進業(yè)委會及小區(qū)黨支部組建，建立社區(qū)大黨委工作機制和定期溝通協(xié)調(diào)機制，將紅色基因融入小區(qū)日常管理，真情服務民生，推動基層黨建、社區(qū)治理與物業(yè)管理融合共進。
小區(qū)始終堅持以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為抓手，不斷加深多方共商、共建、共享，攜手共創(chuàng)美好家園，具體做法如下：
一是推進業(yè)委會及小區(qū)黨支部組建。按照“一小區(qū)一支部”“一小區(qū)一個業(yè)主委員會”的原則，小區(qū)于2020年8月成立小區(qū)黨支部，隨后通過推行“雙向進入、交叉任職”，推薦符合條件的社區(qū)“兩委”成員和小區(qū)黨支部書記、支部委員通過法定程序進入業(yè)委會，選舉產(chǎn)生小區(qū)第一屆業(yè)主委員會。
二是建立社區(qū)大黨委工作機制和定期溝通協(xié)調(diào)機制。小區(qū)整合社區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、“兩新”組織等力量，建立黨委統(tǒng)籌、組織聯(lián)建、工作聯(lián)動、隊伍聯(lián)合、服務聯(lián)辦、保障聯(lián)享、責任聯(lián)查的“一統(tǒng)六聯(lián)”工作機制。小區(qū)黨支部以社區(qū)黨建為核心，以治理為路徑，以服務為保證，緊緊圍繞社區(qū)建設、社區(qū)治理、社區(qū)服務主題積極開展工作，深入探索適應小區(qū)管理建設的新方法、新路子，營造文明、和諧、宜居的良好氛圍。另外，小區(qū)強化物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)機制，通過座談會、業(yè)主議事會、定期上門走訪等方式收集業(yè)主意見建議;依托評議會、協(xié)調(diào)會、黨員議事會等民主協(xié)商制度，通過面對面、心連心的交流，真正做到為民解難事、辦實事、做好事，實現(xiàn)“居民服務零距離、矛盾化解零積存、依法治理零偏差”。
三是提高基層黨建的“戰(zhàn)斗力”。小區(qū)在建設服務型黨組織的基礎(chǔ)上，突出黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，常態(tài)化開展“關(guān)愛獨居老人”等志愿服務活動，設置垃圾分類“黨員示范崗”，管理好小區(qū)綠化黨員責任區(qū)，改造建設小區(qū)兒童房、信報箱、快遞收儲室、小區(qū)泳池等便民利民配套設施，構(gòu)建黨員帶頭示范、群眾接受認可、服務質(zhì)量一流的紅色物業(yè)管理模式。
四是將紅色基因融入小區(qū)日常管理。小區(qū)積極探索建立“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓”的三級聯(lián)動物業(yè)管理服務模式，將黨建工作注入到物業(yè)服務工作中，構(gòu)建小區(qū)黨員示范帶頭、業(yè)主委員會號召履職、物業(yè)服務企業(yè)細化服務的小區(qū)管理格局，將基層社會治理的觸角從小區(qū)延伸到樓棟、住戶。