自“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開展以來，全國積極參與，各省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在每個(gè)開展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項(xiàng)目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過綜合評(píng)定最終評(píng)選出100個(gè)“美好家園”項(xiàng)目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項(xiàng)目亮點(diǎn)展示。今天一起看看貴州地區(qū)“美好家園”項(xiàng)目有哪些特色和亮點(diǎn)。
貴 州
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中天星園：從老舊小區(qū)到“小精品”社區(qū)
概況及亮點(diǎn)
中天星園位于貴陽市南明區(qū)，共有住戶361戶，入住率99%。小區(qū)建筑面積6萬平方米，于2016年備案成立業(yè)主委員會(huì)。小區(qū)由社區(qū)與業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各單位良好溝通、和諧共治，共同維持小區(qū)良性發(fā)展，是充滿溫情故事特色的“小精品”社區(qū)。
中天星園系已入住20年的老舊小區(qū)，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備陳舊老化癱瘓。物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)街道辦、業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)等各方資源，對(duì)小區(qū)進(jìn)行封閉圍合、修路、恢復(fù)老舊小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯集資大修、消防管網(wǎng)更換保水、更換地埋自來水管道、地下室及樓道粉刷翻新等，并安裝推行智慧門禁系統(tǒng)、智慧停車系統(tǒng)、遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，獲得住戶們的高度肯定。
共治共建，成果斐然。在各政府基層單位的大力支持和社會(huì)團(tuán)體/組織的共同努力下，小區(qū)實(shí)現(xiàn)了無任何違規(guī)搭建現(xiàn)象，消防通道通暢，環(huán)境整潔干凈。在政府主管部門的倡導(dǎo)和要求下，每年對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息、公共收益使用情況詳細(xì)公開，真正做到讓住戶們“明明白白消費(fèi)”。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來業(yè)主充分的信任，且創(chuàng)造了良好的經(jīng)營效益，截止2021年第三季度，收費(fèi)率98.39%，滿意度94.5分(第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù))，體現(xiàn)了業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可。
小區(qū)居住群體老年人居多，特別是留守老人，缺乏關(guān)愛和陪伴。物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會(huì)等對(duì)孤寡及留守老人進(jìn)行摸底，逢年過節(jié)帶領(lǐng)大家給老人們送吃的、打掃房屋、洗衣做飯、陪老人們聊天下棋等，并設(shè)立一間多功能廳供老年人跳舞、唱歌娛樂，真正做到了人性化服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)委會(huì)在每年端午節(jié)、重陽節(jié)等國家傳統(tǒng)佳節(jié)定期籌辦開展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)小區(qū)住戶的交流，增進(jìn)鄰里關(guān)系。
“疫情防控”及“垃圾分類”一直是國家政府各部門關(guān)注的重點(diǎn)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在“垃圾分類”工作中積極宣傳，引導(dǎo)住戶積極配合。在防疫工作過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)全體員工不辭辛勞、上下一心，堅(jiān)持打好防疫“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，并將防疫工作納入物業(yè)服務(wù)工作常態(tài)化管理，不僅贏得了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，還獲得南明區(qū)水口寺街道辦事處的肯定并以感謝信表達(dá)。
美好家園，心生向往。美好家園，“星”光閃耀。作為貴陽市人居典范，在中天星園的每一個(gè)角落，在時(shí)光流逝的每一秒，小區(qū)居民借著黨建引領(lǐng)的政策，實(shí)現(xiàn)了或正在努力實(shí)現(xiàn)著人民群眾向往的美好生活，提升了幸福感、獲得感和安全感。
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興隆譽(yù)峰：文娛惠民 傾情服務(wù)
概況及亮點(diǎn)
興隆譽(yù)峰小區(qū)地處貴陽市中心蟠桃宮路28號(hào)，緊鄰東山山脈，總建筑面積13.6萬平方米。小區(qū)倡導(dǎo)黨建引領(lǐng)，居委會(huì)、黨組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三位一體，大力開展“文娛惠民”活動(dòng)，共同管理小區(qū)，探索建立了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、日間照料、居家養(yǎng)老“三位一體”的綜合性養(yǎng)老服務(wù)模式，小區(qū)業(yè)主安居樂業(yè)，老有所依，其樂融融。
興隆譽(yù)峰小區(qū)大力開展“文娛惠民”，每年舉辦近20場(chǎng)活動(dòng)，在文化社區(qū)創(chuàng)建中，組織文化隊(duì)伍，成立合唱隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)等3支文體隊(duì)伍，成立興隆譽(yù)峰舞蹈、兒童、醫(yī)療、體育、社區(qū)服務(wù)5支志愿者隊(duì)伍，注冊(cè)志愿者達(dá)100余人，并連續(xù)多年開展各具特色的社區(qū)文化活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)文明程度、社區(qū)文明素質(zhì)、社區(qū)文化品位、社區(qū)群眾生活質(zhì)量的提升，努力豐富社區(qū)居民文化生活。
每個(gè)節(jié)日，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)都會(huì)組織豐富多彩的活動(dòng)：在3月8日女神節(jié)，聯(lián)合小區(qū)黨小組共同發(fā)起為興隆譽(yù)峰的女業(yè)主送鮮花活動(dòng);元宵佳節(jié)，攜手多家單位共同開展“黨建引領(lǐng)溫情元宵夜，共護(hù)文明家”主題活動(dòng)等。各項(xiàng)精心策劃的游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓業(yè)主沉浸在節(jié)日氣氛中，拉近了和廣大居民的距離，也為共筑文明社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
自垃圾分類條例實(shí)施以來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極履行生活垃圾分類管理責(zé)任人職責(zé)，配合社區(qū)做好生活垃圾分類工作：通過合理設(shè)置垃圾桶站、鼓勵(lì)居民定時(shí)投放垃圾、倡導(dǎo)居民減少一次性餐具使用量等方式積極行動(dòng)，推進(jìn)垃圾分類工作;為使業(yè)主、居民充分了解到垃圾分類的重要性，在社區(qū)張貼分類垃圾投放通知及垃圾分類知識(shí)海報(bào);通過舉行“小手拉大手，興隆譽(yù)峰垃圾分類管家日”線下活動(dòng)和垃圾分類知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，吸引小朋友參與到垃圾分類活動(dòng)中來，帶動(dòng)更多的家庭成員參與，共同營造垃圾分類的良好氛圍，切實(shí)養(yǎng)成自覺分類的好習(xí)慣。
為使社區(qū)老人能安享晚年，小區(qū)還探索建立了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、日間照料、居家養(yǎng)老“三位一體”的綜合性養(yǎng)老服務(wù)模式，設(shè)立210平方米的老年大學(xué)，為老人提供學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所;設(shè)立了老年協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)等，以滿足不同類型業(yè)戶的需求;配置閱覽室、書畫室、醫(yī)療站、多功能室等適老化配套設(shè)施，為高齡、失能、半失能老人提供服務(wù);還有家政、入戶巡視、精神慰藉等居家入戶服務(wù)，讓老年人在“家門口”享受專業(yè)化、個(gè)性化、便利化的全方位養(yǎng)老服務(wù)。
通過黨建引領(lǐng)，依托豐富的社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大居民的熱情和積極性，共同參與到文明社區(qū)建設(shè)中來。這既豐富了社區(qū)居民文化生活，增強(qiáng)了居民共管共建的意識(shí)，又提高了社區(qū)居民的文明程度，形成了獨(dú)具特色的興隆文化，促進(jìn)了社區(qū)文明和城市文明共同進(jìn)步。
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113地質(zhì)隊(duì)家屬區(qū)：大物業(yè)，微治理
概況及亮點(diǎn)
113地質(zhì)隊(duì)家屬區(qū)位于貴州六盤水市鐘山區(qū)，始建于1984年，建筑面積4.3萬平方米，共有488戶1354人，主要為113地質(zhì)隊(duì)退休職工，其中在冊(cè)黨員13名，退休黨員25名。小區(qū)以“大黨委+黨支部+黨小組”的組織體系，推動(dòng)社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會(huì)三方聯(lián)動(dòng)共治共建，探索紅色小管家“微治理”新路徑，破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題，小區(qū)居民獲得感和幸福感大幅提升，治理成效顯著。
按照“大黨委+黨支部+黨小組”的組織體系，113地質(zhì)隊(duì)家屬區(qū)黨支部“主動(dòng)出戰(zhàn)”，開展“為民辦實(shí)事”活動(dòng)，整合轄區(qū)內(nèi)各種資源，充分發(fā)揮社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)共治作用，創(chuàng)新實(shí)施“大物業(yè)”管理，徹底解決物業(yè)管理難題;公示小區(qū)紅色小管家服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)電話等內(nèi)容，為居民和服務(wù)主體牽上“紅色紐帶”;針對(duì)小區(qū)無“人防物防技防”的安全防護(hù)突出問題，社區(qū)在物業(yè)安保人員值守基礎(chǔ)上，整合政法沖鋒隊(duì)員、基層單位黨員和社區(qū)志愿者三支隊(duì)伍力量，對(duì)小區(qū)實(shí)行全天候不定時(shí)巡邏，織牢安全防護(hù)網(wǎng)。
在大黨委引導(dǎo)下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以“家園美滿，小區(qū)和諧，業(yè)主滿意”為理念，增設(shè)安防設(shè)施，開展公廁、治安崗?fù)?、停車?chǎng)硬化、小廣場(chǎng)維修、垃圾分類、防水、防雷維修等改造，使得小區(qū)面貌煥然一新，盤活小區(qū)原有資產(chǎn)，與業(yè)主共謀共治資產(chǎn)經(jīng)營收入，彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用不足，做到收費(fèi)、服務(wù)事項(xiàng)長期公開，經(jīng)營及收益定期公開。
小區(qū)堅(jiān)持“鄰里相親、守望相助，遠(yuǎn)親不如近鄰”的治理理念，相繼修改完善了居民公約、鄰里文明公約等管理制度，對(duì)有歷史文化的小區(qū)院落進(jìn)行包裝，修繕功能設(shè)施，收集113地質(zhì)隊(duì)勘探使用機(jī)械在小區(qū)內(nèi)陳列打造專題展示廳，營造濃厚的地質(zhì)勘探文化氛圍;加強(qiáng)與小區(qū)居民互動(dòng)，定期開展“鄰里節(jié)”“百家宴”“餃子宴”等文化活動(dòng)，讓文明實(shí)踐融入群眾生活，讓城市留住記憶，讓人們記住鄉(xiāng)愁，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。2021年以來，已累計(jì)有465名市區(qū)機(jī)關(guān)在職黨員下沉報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)文明值守、政策宣傳等6個(gè)方面32個(gè)具體服務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛41次，全力引導(dǎo)居民參與小區(qū)自治。
在大黨委統(tǒng)籌下，小區(qū)充分整合資源，搭建齊抓共管平臺(tái)，采取“一網(wǎng)格多支隊(duì)”的管理模式，將報(bào)到黨員、志愿者統(tǒng)籌編網(wǎng)，組建“小紅帽”“藍(lán)天使”“白大褂”“紅袖章”等多支志愿服務(wù)隊(duì)，搭建服務(wù)平臺(tái)。2021年以來，累計(jì)開展義診巡診、知識(shí)講座、矛盾調(diào)處、家政培訓(xùn)等服務(wù)300余次，直接受惠群眾達(dá)1.2萬人次，全方位開展為民服務(wù)。