本企業(yè)堅決落實住房和城鄉(xiāng)建設部“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作要求，積極響應中國物業(yè)管理協(xié)會倡議，自覺接受群眾監(jiān)督，主動承諾如下：
一、公開物業(yè)服務收費信息內容
嚴格按照《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》《物業(yè)服務收費管理辦法》《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》等關于收費信息公開有關規(guī)定，向業(yè)主公示物業(yè)服務內容和標準、收費項目和標準，不收取公示收費項目以外的費用。
二、暢通物業(yè)服務信息監(jiān)督渠道
在物業(yè)服務區(qū)域顯著位置設立物業(yè)服務信息監(jiān)督公示欄，如實公布并及時更新物業(yè)項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務投訴電話。同時通過微信公眾號、網站、APP等線上方式，告知業(yè)主公示內容，方便業(yè)主查詢和監(jiān)督。健全物業(yè)服務投訴快速處理機制，完善投訴處理標準化流程，暢通消費者投訴渠道。
三、增加優(yōu)質物業(yè)管理服務供給
落實物業(yè)服務企業(yè)服務質量主體責任，健全服務質量保障體系，提升物業(yè)服務質量。運用數(shù)字技術推動物業(yè)管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新。通過提高物業(yè)服務覆蓋率，夯實基礎服務，拓展服務內容，推動物業(yè)服務規(guī)?；?、品牌化發(fā)展，提高整體服務質量和標準化水平。統(tǒng)籌對“物的管理”和“人的服務”，促進線上線下服務融合發(fā)展，提升為消費者提供優(yōu)質物業(yè)服務的能力。
承諾企業(yè)：
2021年7月30日
