
對于女性,有著太多的標簽與束縛。
她們不只是誰的母親、妻子、女兒,而是一個個鮮活又獨立的個體。
她們的勇敢、敬業(yè)、堅持,值得被看見,更應被尊重。
女性的美,無關(guān)顏值,無關(guān)年齡。
女性的力,同樣堅韌,同樣強大。
美與力的完美結(jié)合,
讓她們在屬于自己的領(lǐng)域里閃閃發(fā)光。
在物業(yè)行業(yè),女神們撐起了半邊天,她們用自己的熱誠與勤奮,實現(xiàn)自我價值,創(chuàng)造美好生活。
每一次轉(zhuǎn)身,不容易,但不后悔
2017年的春天,對于王化苗而言,有著不一樣的意義。
在當了8年的全職媽媽后,王化苗決定重回職場,她的想法很簡單,“能分擔一些家庭壓力,也想看看不一樣的自己。”
加入天驕愛生活,是偶然,也許也是必然。
“王化苗親切、穩(wěn)重,我們愿意讓她試試。”雖然只有面試時短短的交談,但當時的項目經(jīng)理王桂紅就已十分看好她。
可是,重返職場,談何容易。內(nèi)心的不自信、工作的不適應,讓王化苗缺失方向、缺失力量。
“堅持、堅定,放下‘自卑’心態(tài),主動跳出困局。”她在心里暗暗發(fā)誓,一定要把握機會,證明自己,也給孩子做個榜樣。
打好“群眾基礎”是當務之急。王化苗笑稱,在天驕度過的第一個夏天,應該是她人生中曬得最黑的一個夏天。只要業(yè)主有需求,王化苗一定隨叫隨到,“我覺得事情不分大小,要永遠保持熱情的態(tài)度。”
母親節(jié)時,挨家挨戶上門拜訪,送上節(jié)日禮品與祝福,溫暖的微笑感染了每一位業(yè)主,也借由這次機會,她記下了業(yè)主們的基本信息,就連家里的小寵物也不“放過”。
“最讓我感動的是,家里花園裝修時,聽到我隨口的一句話,王化苗在大夏天跑上跑下,一身汗?jié)竦囊路?,腿上、胳膊上都是蚊子咬的包,幫我尋到了最滿意的植物,栽種在花園里簡直美極了。”談起王化苗,業(yè)主劉女士贊不絕口。
當收到劉女士送來的錦旗時,王化苗還很疑惑,“我不知道自己到底做了什么好事,聽她一說,其實這都是我應該做的。”
幾年過去,王化苗已經(jīng)對物業(yè)工作得心應手,也愈發(fā)的積極自信。
她說,也許,這就是我要找的自己……
她是業(yè)主好評“收割機”
在業(yè)主李先生發(fā)來的感謝信里,有這樣一段話。“像邱燕霞這種一心為業(yè)主著想的同志,不怕苦、不怕臟、不怕累,值得我們稱贊,值得我們表揚,值得我們感謝。”
邱燕霞在成都協(xié)信中心做了6年的管家,和業(yè)主從陌生到熟悉,由熟悉似家人,如今,業(yè)主有什么需要幫助的,都會第一時間想到她。
那次,李先生家的生活陽臺頂面發(fā)生漏水,一股臭水從管道滲出,李先生立即給邱燕霞打了電話。來到現(xiàn)場后,邱燕霞二話不說,爬上梯子,用盆子和袋子去接臭水,并想辦法堵住出水點。難聞的味道把李先生都“勸退”了,可是她和工程師傅一起,在現(xiàn)場呆了4個多小時,全力搶修,成功解決了漏水事件。
“哪個女生不愛干凈,可是當時誰還顧得上臟不臟啊。”在邱燕霞心里,業(yè)主永遠是第一位的。
2020年春節(jié)期間,因為突如其來的疫情,邱燕霞連續(xù)工作了一個多月,沒有一天休息,沒有一刻放松。為業(yè)主測量體溫;配合政府辦理五色卡;安撫業(yè)主情緒,進行防疫宣傳……園區(qū)里隨處可見她忙碌而又疲憊的身影。
2021年的春節(jié),邱燕霞依舊選擇在項目上跨年。從臘月二十九到正月初六,整整八天,都是她值班。“能為千千萬萬的小家?guī)嘏矣X得值了。”
除夕當天,邱燕霞和項目的同事們一起吃了頓餃子,“雖然很簡單,但伙伴們聚在一起也算是熱熱鬧鬧的團了年。”
她說,付出、堅守,不會失去什么,因為我得到的更多。
服務,就是要主動出擊
“小唐,你們吃不吃小餅干、小蛋糕,我給你們送點過來?”聞音,一位業(yè)主走進了物業(yè)服務中心。
唐井會擺了擺手,笑著迎了上去,“叔叔,不用,真的不用,這些都是我們該做的,您不用這么客氣。”
在重慶星瀾匯擔任客服管家的唐井會,入職至今不到一年時間。雖然還是個“新人”,但她對每位業(yè)主卻并不“臉盲”。
“做客服,可不能天天坐在辦公室里,要多走動。”園區(qū)的每一個角落都有她的印記,不管遇上哪位業(yè)主,她也都能嘮上幾句。久而久之,這種“移動式辦公”就成了她的日常。
保持與業(yè)主同頻交流,第一時間了解需求,解決需求。有時幫忙提提重物,有時幫助解決報事維修,有時提供生活物品采買服務……業(yè)主的每一件事,她都放在心上。
漸漸地,她也成了業(yè)主們的家人、朋友,誰家做了好吃的,總想著留給她一份;誰家去外地旅游,帶回來的紀念品,也都記著她一份。
她說,服務沒有什么秘訣可言,她愿主動成為,向業(yè)主傳遞幸福的媒介。
她的每一面,都很美
為了給客戶提供更好的服務體驗,蔣靜將自己的興趣愛好融入到工作中,利用閑暇時間,主動學習烘焙、果盤制作、手工制作等技能,不斷創(chuàng)新,把所學所想的小巧思變成現(xiàn)實,為服務添磚加瓦。
“看到客戶喜歡我做的甜品,心里美滋滋的,總想著怎么能做的更好。”一提到自己的作品,蔣靜眼神里充滿了光彩。
只要一有時間,她就沉浸在專研中,每次的出品也都讓人眼前一亮,大家都親切的稱呼她為“甜妹”,也會經(jīng)常向她學習、討教。
在“服務”這件事上,蔣靜是個實打?qū)嵉?/span>“細節(jié)控”。最美的微笑,嘴角呈30度;客戶進入室內(nèi),三分鐘內(nèi)送上飲品;熱毛巾要放在65度的保溫柜里……她還會嚴格要求自己,提前做好工作規(guī)劃,提高工作效率,提高服務質(zhì)量。
在同事眼中,蔣靜是一個溫暖的“小太陽”。開朗、愛笑,樂于分享,與同事互幫互助,用積極樂觀的工作態(tài)度感染著身邊的每個人,讓這個大家庭更加的和諧、融洽。
她說,不要給自己設限,做不到面面俱到,但可以面面盡力。
那些看似平凡的點滴里,都藏著她們的美與力。
或許是不懼改變,擁抱自我;
或許是勇敢無畏,乘風破浪;
或許是專業(yè)專注,追求卓越。
美無界,力無限。愿每一個獨一無二的“她”,都能滿懷熱愛,努力的去追求自我價值。