2021年1月27日下午，廣東省物協(xié)發(fā)展研究中心組織召開“推動物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”座談會，按照廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的統(tǒng)一部署，學(xué)習(xí)貫徹落實《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》《關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)的意見》《關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見》(以下簡稱《通知》《意見》)等文件要求，研究行業(yè)協(xié)會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體落實的措施，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
座談會現(xiàn)場
出席座談會的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓包括：廣東省物協(xié)當(dāng)值執(zhí)行會長楊國賢、執(zhí)行會長李健輝，副會長魯軍、賀栩模、王強(qiáng)、游和良，《中國建設(shè)部》廣東記者站長劉一心，北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物業(yè)管理系主任程鵬，秘書長陳績偉，副秘書長馮書麗、朱瑞平，發(fā)展研究中心秘書長馬澤雁、委員姚平、黃政旺、方天仁、王躍、李恩、周遠(yuǎn)岳、范成彬、郝宏章；富力物業(yè)華南區(qū)域公司總經(jīng)理兼廣州公司總經(jīng)理朱琳，時代鄰里控股有限公司高級品牌經(jīng)理張仲一，招商局積余產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)股份有限公司物業(yè)BG增值業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陳國光，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院教研部部長周宏，4℃管家創(chuàng)始人、深圳市思達(dá)通物業(yè)管理咨詢有限公司董事長賴新林、廣州旭楊國際展覽有限公司總經(jīng)理夏凌旭，廣東新快報社記者王敵，本次座談會由副會長魯軍主持。
國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部直屬媒體《中國建設(shè)報》廣東記者站長劉一心
當(dāng)值執(zhí)行會長楊國賢介紹了本次座談會安排及內(nèi)容，對《通知》《意見》的背景和意義進(jìn)行了闡述，并組織大家進(jìn)行積極討論。
廣東省物協(xié)當(dāng)值執(zhí)行會長楊國賢
廣東省物協(xié)執(zhí)行會長李健輝在交流發(fā)言時強(qiáng)調(diào)：第一，《通知》和《意見》發(fā)出背景是在2020這不平凡的一年，在物業(yè)管理行業(yè)抗擊疫情的特殊的時期，充分體現(xiàn)了政府和社會各界對物業(yè)管理行業(yè)社會地位和社會價值的認(rèn)可，也體現(xiàn)了物業(yè)管理作為生活服務(wù)業(yè)與老百姓生活業(yè)息息相關(guān)的認(rèn)知得到很大提升。第二，結(jié)合《通知》《意見》的精神，廣東省作為我國物業(yè)管理的發(fā)源地和領(lǐng)先地區(qū)，《中華人民共和國民法典》等國家上位法頒布實施以后，現(xiàn)行《廣東省物業(yè)管理條例》中關(guān)于業(yè)主大會、業(yè)主委員會及物業(yè)管理方面的相關(guān)機(jī)制已經(jīng)難以適應(yīng)新形勢下人民群眾對物業(yè)管理的新需求。為進(jìn)一步加強(qiáng)黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范維修資金的使用和管理，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，完善業(yè)主大會、業(yè)主委員會運行治理機(jī)制，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，提升人民群眾的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，建議廣東省物協(xié)牽頭發(fā)展研究中心充分結(jié)合《通知》和《意見》的要求，推動《廣東省物業(yè)管理條例》修訂，徹底解決目前我們整個廣東省乃至全國物業(yè)管理行業(yè)都存在著一些痛點和難點問題。第三，加快智慧物業(yè)服務(wù)的能力建設(shè)，特別是推動物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)技能等級認(rèn)定工作以及非強(qiáng)制性職業(yè)水平能力認(rèn)證工作，為社區(qū)養(yǎng)老、設(shè)備自動化管理和線上線下服務(wù)融合發(fā)展提供支持，有利于推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。第四，要重視信用體系建設(shè)工作，廣東省物協(xié)要推動信用建設(shè)作為強(qiáng)化事中事后監(jiān)管、提升行業(yè)治理能力的重要手段，努力實現(xiàn)信用管理的常態(tài)化。同時創(chuàng)新征信方式，建立紅黑榜，構(gòu)建新型信用評價服務(wù)體系，提升信用數(shù)據(jù)的可信度和公信力。
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長李健輝
北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物業(yè)管理系主任程鵬發(fā)言中表示：一是《通知》屬于規(guī)范性文件，住房城鄉(xiāng)建部出臺相關(guān)文件是根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，為行業(yè)制度進(jìn)行頂層設(shè)計，各省市、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建廳根據(jù)《通知》精神出臺具體實施細(xì)則才能落地實施；二是《通知》中涉及的行業(yè)政策的對象包括政府、居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在落地實施時應(yīng)按照一城一策的政策，由當(dāng)?shù)卣陨碇贫ê蛯嵤?，廣東省物協(xié)應(yīng)根據(jù)廣東省的實際情況來提煉總結(jié)出范例，為政府制定政策提供參考依據(jù)。三是關(guān)于物業(yè)智慧平臺建設(shè)，建議由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳牽頭省物業(yè)管理協(xié)會構(gòu)建全省物業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)，碧桂園、萬科和保利物業(yè)可以提供智慧平臺技術(shù)支持和協(xié)助制定平臺的標(biāo)準(zhǔn)，供中小物業(yè)服務(wù)企業(yè)連接平臺共享。
北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物業(yè)管理系主任程鵬
廣東省物協(xié)當(dāng)值執(zhí)行會長楊國賢在座談會上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳1月26日物業(yè)管理專題研討會的工作要求：各有關(guān)單位要提高站位，充分認(rèn)識新發(fā)展階段物業(yè)管理的重要性，充分認(rèn)識到新發(fā)展格局中物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展生活服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。一是要深入學(xué)習(xí)貫徹住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門印發(fā)的三個物業(yè)管理有關(guān)文件，全面深入領(lǐng)會文件精神，認(rèn)清物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的方向。二是要積極探索，落細(xì)落實，推進(jìn)落實社區(qū)黨建、智慧物業(yè)、居家社區(qū)養(yǎng)老有關(guān)工作，包括研究新建居住小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、建立住宅專項維修資金緊急維修事項清單等，從小切口入手逐步落實工作。三是深入開展調(diào)研，針對行業(yè)發(fā)展的痛點堵點，包括物業(yè)服務(wù)價格形成機(jī)制、稅費負(fù)擔(dān)、合理合規(guī)使用小區(qū)既有公共房屋和設(shè)施、居家社區(qū)養(yǎng)老、智慧物業(yè)等，會同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研，優(yōu)化完善我省物業(yè)服務(wù)收費機(jī)制。四是樹立標(biāo)桿典范。選擇試點城市，及時發(fā)現(xiàn)和樹立物業(yè)服務(wù)水平較高、工作成效較好的城市、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項目、物業(yè)服務(wù)先進(jìn)個人，開展表揚、獎勵，形成示范效應(yīng)，推動全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
隨后，各參會人員結(jié)合本單位和廣東省實際情況，對《通知》《意見》進(jìn)行了研討，細(xì)致分析了《通知》21項條款，對相應(yīng)條款內(nèi)容提出了落實工作責(zé)任和推動措施的建議。
港聯(lián)不動產(chǎn)服務(wù)（中國）股份有限公司總經(jīng)理魯軍
廣州敏捷新生活物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理王強(qiáng)
中奧到家副總裁兼執(zhí)行董事梁兵
廣州珠光物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理賀栩模
保利（廣州）物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃政旺
廣州市金地物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理郝宏章
雪松智聯(lián)科技集團(tuán)有限公司助理總裁馬澤雁
招商局積余產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)股份有限公司物業(yè)BG增值業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陳國光
廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司總監(jiān)方天仁
深圳市思達(dá)通物業(yè)管理咨詢有限公司董事長賴新林
佛山市南海能興物業(yè)管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理李恩
中海物業(yè)管理廣州有限公司助理總經(jīng)理周遠(yuǎn)岳
深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院教研部部長周宏
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長陳績偉（中）、副秘書長馮書麗（左）、朱瑞平（右）
廣州旭楊國際展覽有限公司總經(jīng)理夏凌旭
會議認(rèn)為，《通知》《意見》提出的拓寬物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、發(fā)展線上線下生活服務(wù)、完善行業(yè)扶持政策、發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、推動物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展等針對性指導(dǎo)意見十分中肯，對于堅持和加強(qiáng)黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)基層社會治理、提升物業(yè)管理服務(wù)水平、推動發(fā)展生活服務(wù)業(yè)、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理、滿足人民群眾美好居住生活需要具有積極意義。
會議建議，廣東省物協(xié)應(yīng)按照《通知》《意見》和省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的指導(dǎo)意見，努力做好：一、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)能力培訓(xùn)，特別是應(yīng)急管理工作培訓(xùn)，建立完善相關(guān)激勵機(jī)制；二、加快推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共衛(wèi)生管理和安全服務(wù)能力；三、協(xié)助廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳推進(jìn)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺建設(shè)，采集房屋、設(shè)施設(shè)備、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等數(shù)據(jù)信息，匯集購物、家政、養(yǎng)老等生活服務(wù)數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)一網(wǎng)通辦，為居民提供便捷高效的社區(qū)生活服務(wù)和公共服務(wù)；四、會同有關(guān)部門，以小區(qū)運行安全為核心，推動與應(yīng)急管理信息化應(yīng)用相結(jié)合，通過在電梯、消防、給排水等重要設(shè)施設(shè)備和場地布設(shè)傳感器，建設(shè)視頻系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時鏈接，提升設(shè)施設(shè)備智能化管理水平；五、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬服務(wù)內(nèi)容，推動線上線下服務(wù)融合發(fā)展；六、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬服務(wù)內(nèi)容，推動線上線下服務(wù)融合發(fā)展；七、會同主管部門探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買服務(wù)機(jī)制，充分調(diào)動物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層社會治理的積極性；八、組織開展“標(biāo)桿典范”宣傳選樹活動，發(fā)現(xiàn)、選樹和宣傳一批物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目和物業(yè)人員先進(jìn)典型，激勵廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)人為服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民作出更大貢獻(xiàn)；九、協(xié)助做好《廣東省物業(yè)管理條例》修訂工作。
座談會現(xiàn)場（二）
楊國賢當(dāng)值執(zhí)行會長作總結(jié)發(fā)言時強(qiáng)調(diào)：一、大家要深化對黨建引領(lǐng)推進(jìn)物業(yè)管理的認(rèn)識。通過加強(qiáng)黨組織對物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高物業(yè)服務(wù)管理水平，推動物業(yè)服務(wù)管理融入社區(qū)治理。二、由物業(yè)管理研究中心牽頭，加強(qiáng)各專業(yè)委員會之間的聯(lián)動，積極按照研討會的建議采取措施貫徹落實《通知》《意見》精神；三、要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，協(xié)會微信公眾號增設(shè)黨建引領(lǐng)、疫情防控和品牌建設(shè)創(chuàng)新等欄目，把落實《通知》《意見》的工作情況總結(jié)好、宣傳好；四、引導(dǎo)會員企業(yè)發(fā)揮排頭兵作用，協(xié)會要做好樹立標(biāo)桿作用，進(jìn)一步發(fā)掘在行業(yè)中具有引領(lǐng)示范作用的先進(jìn)企業(yè)、項目和個人，總結(jié)經(jīng)驗、提煉成果，樹立標(biāo)桿榜樣，大力進(jìn)行推廣，引導(dǎo)會員企業(yè)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
會議在與會代表的積極討論中順利結(jié)束！
