深圳市印發(fā)《深圳市物業(yè)管理電子投票規(guī)則》

各有關(guān)單位：　　

為維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理電子投票行為，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《深圳市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，我局制定了《深圳市物業(yè)管理電子投票規(guī)則》，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

深圳市住房和建設(shè)局2020年8月11日

深圳市物業(yè)管理電子投票規(guī)則

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理電子投票行為，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《深圳市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)則。

第二條 本規(guī)則適用于本市行政區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議召集人（以下簡稱召集人）組織業(yè)主進(jìn)行電子投票的監(jiān)督管理。

本規(guī)則所稱召集人，包括業(yè)主委員會(huì)、籌備組、換屆小組、街道辦事處。

本規(guī)則所稱電子投票，是指召集人組織業(yè)主通過市住房和建設(shè)部門建立的市物業(yè)管理信息平臺(tái)中的市物業(yè)管理投票系統(tǒng)（以下簡稱投票系統(tǒng)）進(jìn)行業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票。

第三條 市住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理電子投票的指導(dǎo)監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：

制定電子投票相關(guān)規(guī)定；  

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)住房和建設(shè)部門開展電子投票工作；  

建立、維護(hù)和管理投票系統(tǒng)；  

保存電子投票數(shù)據(jù)信息。

第四條 區(qū)住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理電子投票的指導(dǎo)監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：  

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電子投票活動(dòng)的宣傳與培訓(xùn)工作；  

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)街道辦事處開展電子投票工作；  

審核街道辦事處的投票系統(tǒng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)申請(qǐng)；  

其他與物業(yè)管理電子投票有關(guān)的事項(xiàng)。

第五條 街道辦事處具體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理電子投票的指導(dǎo)監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：  

指導(dǎo)召集人注冊(cè)和使用投票系統(tǒng)賬號(hào)；  

指導(dǎo)召集人、社區(qū)居民委員會(huì)完成投票系統(tǒng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)；  

審核業(yè)主大會(huì)會(huì)議的電子投票延期申請(qǐng)；  

指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)書面投票的補(bǔ)錄；  

受理業(yè)主對(duì)于電子投票事宜的投訴；  

其他與物業(yè)管理電子投票有關(guān)的事項(xiàng)。

第二章 注冊(cè)和身份驗(yàn)證

第六條 召集人首次登錄使用投票系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)首先在投票系統(tǒng)注冊(cè)賬號(hào)。

第七條 召集人使用投票系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域張貼投票系統(tǒng)移動(dòng)端—“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”微信公眾號(hào)（以下簡稱官方微信公眾號(hào)）的二維碼和電子投票操作指南。

第八條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注官方微信公眾號(hào)，并通過以下方式進(jìn)行身份驗(yàn)證：
  人臉識(shí)別驗(yàn)證：業(yè)主在官方微信公眾號(hào)中錄入姓名、身份證件號(hào)碼和個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)將通過人臉識(shí)別和發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼方式完成業(yè)主身份驗(yàn)證；
  在線提交照片驗(yàn)證：無法通過人臉識(shí)別驗(yàn)證的，業(yè)主除了在官方微信公眾號(hào)中錄入姓名、身份證件號(hào)碼外，還需在線提交產(chǎn)權(quán)證明、身份證件照片和個(gè)人手持該身份證件的照片，經(jīng)召集人在線審核確認(rèn)業(yè)主身份后，完成身份驗(yàn)證；
  現(xiàn)場核實(shí)驗(yàn)證：無法通過人臉識(shí)別驗(yàn)證或者在線提交照片驗(yàn)證的，業(yè)主可以攜帶產(chǎn)權(quán)證明、身份證件，經(jīng)召集人現(xiàn)場審核確認(rèn)業(yè)主身份、拍攝該證件照片和業(yè)主手持該身份證件的照片，并上傳至投票系統(tǒng)后，業(yè)主完成身份驗(yàn)證。

召集人對(duì)前款第二、三種方式確認(rèn)的業(yè)主身份的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

業(yè)主完成身份驗(yàn)證后，即可通過官方微信公眾號(hào)的業(yè)主身份綁定功能完成房屋綁定。

市住房和建設(shè)部門可以根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)本條所規(guī)定的業(yè)主身份驗(yàn)證和房屋綁定方式進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并對(duì)修改和補(bǔ)充情況予以說明，同時(shí)在市住房和建設(shè)部門網(wǎng)站和官方微信公眾號(hào)上予以公告。

第三章 大會(huì)發(fā)起和投票

第九條 業(yè)主大會(huì)不采用電子投票方式進(jìn)行投票的，投票結(jié)果應(yīng)當(dāng)由召集人以分戶為單位錄入投票系統(tǒng)。

業(yè)主大會(huì)在采用電子投票方式進(jìn)行投票的同時(shí)，可以采用書面投票的方式進(jìn)行補(bǔ)充投票。采用書面投票方式進(jìn)行補(bǔ)充投票的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在電子投票截止時(shí)間前完成書面投票，并由召集人在電子投票截止時(shí)間后將書面投票結(jié)果補(bǔ)錄入投票系統(tǒng)。  

第十條 召集人在業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開二十日前，應(yīng)當(dāng)將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、方式、議題、表決事項(xiàng)、投票期間等信息錄入投票系統(tǒng)，小區(qū)所在街道辦事處可以依職權(quán)出具指導(dǎo)意見。

召集人應(yīng)當(dāng)依法在會(huì)議召開十五日前將相關(guān)信息進(jìn)行公示。召集人可以通過投票系統(tǒng)向已在投票系統(tǒng)中有效完成賬戶注冊(cè)的小區(qū)所在社區(qū)居民委員會(huì)發(fā)送列席邀請(qǐng)，列席邀請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)工作日發(fā)出。業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開前，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決事項(xiàng)等發(fā)生改變的，召集人應(yīng)當(dāng)及時(shí)在投票系統(tǒng)進(jìn)行修改，并按第二款要求重新進(jìn)行公示。

第十一條 投票系統(tǒng)根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)推送的房屋登記信息，自動(dòng)解除產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的房屋綁定信息。

第十二條 一個(gè)專有部分有兩個(gè)或者兩個(gè)以上所有權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主名單公示期屆滿前，在投票系統(tǒng)中推選一人行使表決權(quán)；推選不成的，該專有部分業(yè)主不能通過投票系統(tǒng)進(jìn)行投票。

第十三條 召集人應(yīng)當(dāng)在公示業(yè)主名單時(shí)，同步公示投票系統(tǒng)中房屋的最新綁定時(shí)間。

第十四條 公示期間，業(yè)主應(yīng)當(dāng)核對(duì)業(yè)主房屋綁定情況。業(yè)主提出異議的，召集人應(yīng)當(dāng)在公示期內(nèi)及時(shí)予以核實(shí)。經(jīng)核實(shí)異議成立的，由召集人向街道辦事處提出修改申請(qǐng)，街道辦事處在投票系統(tǒng)中進(jìn)行處理。

第十五條 業(yè)主采用電子投票方式進(jìn)行投票的，對(duì)于同一專有部分在投票期間內(nèi)只能投一次票。

第十六條 在業(yè)主大會(huì)會(huì)議期間，召集人可以通過投票系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢業(yè)主大會(huì)投票進(jìn)程和每一戶是否投票的信息，并采用手機(jī)短信或者微信等方式，對(duì)尚未投票的業(yè)主進(jìn)行提醒。

已經(jīng)完成電子投票的業(yè)主，可以通過微信實(shí)時(shí)查詢所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)投票進(jìn)程和本人的投票信息。

第十七條 召集人決定延長投票系統(tǒng)投票時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)向街道辦事處提出申請(qǐng)，經(jīng)街道辦事處審核同意后，投票時(shí)間可以順延。順延時(shí)間按照《深圳市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十八條 業(yè)主需要委托他人進(jìn)行電子投票的，應(yīng)當(dāng)先在投票系統(tǒng)中完成身份驗(yàn)證和房屋綁定，并通過投票系統(tǒng)提交委托書。委托書應(yīng)當(dāng)載明受委托人姓名、身份證件、受委托事項(xiàng)、權(quán)限、委托期限以及手機(jī)號(hào)碼信息，并書面告知召集人。

被委托人應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，完成身份驗(yàn)證。

業(yè)主在被委托人完成電子投票前可以通過投票系統(tǒng)取消其委托授權(quán)，但應(yīng)當(dāng)書面通知召集人和受托人。

業(yè)主取消委托授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在投票結(jié)束之前完成電子投票。

第四章 計(jì)票和結(jié)果公示

第十九條 書面投票與符合本規(guī)則的電子投票均為有效的業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票，具有同等效力。

同一業(yè)主同時(shí)通過書面投票方式和電子投票方式進(jìn)行重復(fù)投票的，投票結(jié)果依據(jù)業(yè)主所在小區(qū)的業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約或者選舉辦法等規(guī)定確定；沒有規(guī)定或者規(guī)定不明的，投票結(jié)果以電子投票結(jié)果為準(zhǔn)。

第二十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議有多項(xiàng)議題，業(yè)主僅對(duì)部分議題進(jìn)行投票的，在計(jì)票時(shí)，該業(yè)主納入出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議業(yè)主總?cè)藬?shù)和總投票權(quán)數(shù)的計(jì)算

第二十一條 業(yè)主大會(huì)采用書面投票方式進(jìn)行投票的，應(yīng)當(dāng)公開唱票，并由召集人依法邀請(qǐng)街道辦事處工作人員和監(jiān)票人員監(jiān)督，將分戶表決結(jié)果補(bǔ)充錄入投票系統(tǒng)，由投票系統(tǒng)完成統(tǒng)一計(jì)票。

書面投票補(bǔ)錄沒有唱票人員、計(jì)票人員或者監(jiān)票人員在場的，不得開箱驗(yàn)票。

第二十二條 投票系統(tǒng)根據(jù)業(yè)主電子投票結(jié)果、書面投票補(bǔ)錄情況以及召集人確認(rèn)的物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主總?cè)藬?shù)、總投票權(quán)數(shù)，自動(dòng)計(jì)算投票結(jié)果，生成投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表。

投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表應(yīng)當(dāng)載明表決結(jié)果、總投票權(quán)數(shù)及比例、投票人數(shù)及比例；業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)委員的，投票系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)自動(dòng)生成候選人的得票順序。

召集人應(yīng)當(dāng)通過投票系統(tǒng)打印業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果確認(rèn)書并加蓋公章，經(jīng)監(jiān)票人員簽字確認(rèn)后，提交街道辦事處。

第二十三條 召集人應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決議后三日內(nèi)，公示表決結(jié)果。

第二十四條 投票系統(tǒng)中的業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果應(yīng)當(dāng)依法保存，接受各方監(jiān)督。

第二十五條 任何單位和個(gè)人不得泄露、篡改業(yè)主信息和投票信息，不得將業(yè)主信息和投票信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。

泄露、篡改或者濫用業(yè)主信息和投票信息的，由相應(yīng)主管部門依法追究法律責(zé)任并進(jìn)行通報(bào)，涉嫌犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第五章 附 則

第二十六條 本規(guī)則所稱“公示”，是指在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開張貼并同時(shí)在市物業(yè)管理信息平臺(tái)上發(fā)布，時(shí)間不少于十日。

第二十七條 住房和建設(shè)部門不得就使用投票系統(tǒng)收取任何費(fèi)用。

第二十八條 業(yè)主為政府或者其他單位的，適用本規(guī)則，由產(chǎn)權(quán)單位提供相關(guān)材料，并確認(rèn)分戶信息后，授權(quán)本單位工作人員參加投票。

第二十九條 街道辦事處根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定履行召集人職責(zé)時(shí)，履行本規(guī)則所規(guī)定的召集人的職責(zé)。

第三十條 本規(guī)則自2020年9月1日起施行。

《深圳市物業(yè)管理電子投票規(guī)則》

政策解讀

為落實(shí)2020年3月1日實(shí)施的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例條例》（以下簡稱“《條例》”）第二十六條的要求，完善我市業(yè)主大會(huì)會(huì)議采用互聯(lián)網(wǎng)方式表決（以下簡稱“電子投票”）的工作規(guī)則，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理電子投票活動(dòng)的管理，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上，對(duì)深圳市住房和建設(shè)局于2016年12月13日印發(fā)《深圳市物業(yè)管理微信投票規(guī)則（試行）》進(jìn)行了修訂，形成了《深圳市物業(yè)管理電子投票規(guī)則》（以下簡稱“本規(guī)則”）。

本次修訂的宗旨：

堅(jiān)持重點(diǎn)領(lǐng)域立法,推進(jìn)科學(xué)民主立法。歸納總結(jié)過往基層物業(yè)管理工作中集中反映的矛盾問題，以廣納民意、科學(xué)借鑒和集中研討等方式保證立法質(zhì)量，提高立法水平。

堅(jiān)持業(yè)主自治、政府管理相結(jié)合為原則，堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”先行先試的新思維，結(jié)合本市實(shí)際實(shí)際情況，豐富業(yè)主大會(huì)表決方式，方便廣大業(yè)主組織和參與小區(qū)業(yè)主大會(huì)，鼓勵(lì)更多業(yè)主積極參與到小區(qū)物業(yè)管理自治當(dāng)中來。
  與時(shí)俱進(jìn)，落實(shí)《條例》的規(guī)定?！稐l例》第二十六條第四、五款規(guī)定業(yè)主大會(huì)會(huì)議既可以采用書面形式，也可以選擇通過互聯(lián)網(wǎng)方式召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。采用互聯(lián)網(wǎng)方式表決的，應(yīng)當(dāng)通過市住房和建設(shè)部門建立的電子投票系統(tǒng)進(jìn)行。電子投票具體規(guī)范需要根據(jù)《條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行細(xì)化。
  堅(jiān)持以解決問題為導(dǎo)向。通過搜集歸納過往物業(yè)管理基層工作中廣大業(yè)主群眾信訪集中的矛盾問題，對(duì)癥下藥，結(jié)合《條例》進(jìn)一步完善可操作性的規(guī)范流程。

本規(guī)則共三十條，大綱分總則、注冊(cè)與身份驗(yàn)證、大會(huì)發(fā)起與投票、計(jì)票和結(jié)果公示以及附則，共列五章。從明確規(guī)范主管部門工作職責(zé)分工、開放拓寬業(yè)主大會(huì)表決途徑、加強(qiáng)提升業(yè)主信息安全等本規(guī)則的新亮點(diǎn)和重點(diǎn)予以解讀，具體如下：

一、明確部門工作職責(zé)

細(xì)化市、區(qū)、街道三級(jí)聯(lián)動(dòng)的分工

細(xì)化主管部門對(duì)電子投票活動(dòng)的工作職責(zé)各區(qū)住房建設(shè)部門（含新區(qū)、深汕合作區(qū)，下同）關(guān)于電子投票活動(dòng)的反饋意見以及廣大業(yè)主的信訪件中普遍反映的電子投票系統(tǒng)缺少系統(tǒng)培訓(xùn)和宣傳力度不足等問題。本次修訂針對(duì)此類問題，在市住房建設(shè)部門職責(zé)中明確，該部門負(fù)責(zé)建立電子投票系統(tǒng)，同時(shí)統(tǒng)一指導(dǎo)全市電子投票系統(tǒng)的統(tǒng)籌工作；在區(qū)住房建設(shè)部門職責(zé)中增加了負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電子投票活動(dòng)的宣傳與培訓(xùn)工作等內(nèi)容；同時(shí)要求街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)召集人注冊(cè)與使用電子投票系統(tǒng)的賬號(hào)等工作。
  落實(shí)街道辦事處指導(dǎo)職責(zé)，明確街道辦事處對(duì)電子投票活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)一是對(duì)電子投票發(fā)起、投票結(jié)果計(jì)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。《條例》中第六條第五款和第四十七條第二款規(guī)定街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日?；顒?dòng)的職責(zé)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害公共利益的，街道辦事處或者區(qū)住房和建設(shè)部門有權(quán)予以責(zé)令整改。本規(guī)則結(jié)合《條例》要求，考慮街道辦事處實(shí)際工作中對(duì)業(yè)主大會(huì)成立進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)需要，在業(yè)主大會(huì)發(fā)起程序的環(huán)節(jié)中設(shè)置了以下條款：業(yè)主大會(huì)發(fā)起電子投票申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)提前20日錄入信息結(jié)果并在大會(huì)召開15日前予以公示，由街道辦事處可以依職權(quán)出具指導(dǎo)意見（第十條）。

二是對(duì)電子投票模式下業(yè)主大會(huì)延長投票時(shí)間的行為進(jìn)行指導(dǎo)。為了與業(yè)主大會(huì)其他類表決方式的工作流程保持一致，本規(guī)則規(guī)定業(yè)主大會(huì)召集人申請(qǐng)延長系統(tǒng)投票時(shí)間的，統(tǒng)一由召集人向街道辦事處提出申請(qǐng)，街道辦事處按照《深圳市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核（第十七條）。

二、從方便業(yè)主群眾出發(fā)

以業(yè)主利益為導(dǎo)向優(yōu)化工作流程

增加業(yè)主大會(huì)信息修改環(huán)節(jié)有關(guān)部門和人士反映，業(yè)主大會(huì)在申請(qǐng)電子投票時(shí)因人為操作失誤、公示遭受異議等原因往往需要修改相關(guān)會(huì)議信息，但現(xiàn)行規(guī)則中缺少信息修改環(huán)節(jié)，遇到此類問題時(shí)只能重新發(fā)起議題。為提高業(yè)主大會(huì)籌備效率，減少部門工作冗雜環(huán)節(jié)，本次修訂中規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開前，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決事項(xiàng)等發(fā)生改變的，召集人應(yīng)當(dāng)及時(shí)在投票系統(tǒng)進(jìn)行修改，并要求重新進(jìn)行公示（第十條）。
  設(shè)定業(yè)主委托投票流程根據(jù)《條例》第十八條第三款規(guī)定，業(yè)主可以委托他人投票；委托他人投票的，應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，載明委托事項(xiàng)和投票權(quán)數(shù)；一個(gè)受托人最多可以接受三名業(yè)主的委托進(jìn)行投票。為了落實(shí)《條例》要求，同時(shí)為無法參與業(yè)主大會(huì)表決的業(yè)主提供便利，本次修訂時(shí)設(shè)定了業(yè)主委托投票的相關(guān)規(guī)范。本規(guī)則第十八條規(guī)定，業(yè)主可以通過電子投票系統(tǒng)，線上自助委托授權(quán)；業(yè)主在被委托人完成投票之前，可以通過系統(tǒng)取消其委托授權(quán)，提升系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人性化。

三、完善業(yè)主身份認(rèn)證技術(shù)方案

保障業(yè)主投票權(quán)益

增加人臉識(shí)別作為業(yè)主身份綁定的驗(yàn)證方式業(yè)主身份驗(yàn)證是電子投票中至關(guān)重要的步驟。冒名綁定和冒名投票一直是廣大業(yè)主在采用電子投票時(shí)最為關(guān)心的問題。為了確保業(yè)主身份和房屋信息準(zhǔn)確，確保每位采用電子投票結(jié)果真實(shí)有效，在本次規(guī)則修訂中，電子投票系統(tǒng)線上驗(yàn)證方式引入了人臉識(shí)別與手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證雙重驗(yàn)證的手段，進(jìn)行業(yè)主身份驗(yàn)證。該做法不僅實(shí)現(xiàn)了驗(yàn)證手段的方便便快捷，還確保了業(yè)主身份的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性，在一定程度上杜絕冒綁冒投的情形發(fā)生。
  提供了身份驗(yàn)證的多種方式為了確保人臉識(shí)別驗(yàn)證失敗或者其他無法進(jìn)行人臉識(shí)別的業(yè)主也能采用電子投票方式進(jìn)行投票，本規(guī)則第八條保留了在線提交照片驗(yàn)證和現(xiàn)場核實(shí)驗(yàn)證的業(yè)主身份驗(yàn)證方式。業(yè)主可以通過線上錄入相關(guān)信息，提交產(chǎn)權(quán)證明等材料的方式完成身份確認(rèn)或者直接攜帶相關(guān)材料，由召集人現(xiàn)場審核確認(rèn)業(yè)主身份。
同時(shí)，為了鼓勵(lì)電子投票系統(tǒng)根據(jù)最新的信息技術(shù)發(fā)展及時(shí)更新和完善業(yè)主身份認(rèn)證方式，本規(guī)則第八條第四款規(guī)定市住房建設(shè)部門可以根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)業(yè)主身份驗(yàn)證形式和房屋綁定方式進(jìn)行修改和補(bǔ)充，但應(yīng)當(dāng)對(duì)修改和補(bǔ)充情況予以說明，并在市住房建設(shè)部門網(wǎng)站和官方微信公眾號(hào)上予以公告。
  系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算生成投票信息結(jié)果《條例》第三十一條第二款規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議召集人應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定之日起三日內(nèi)將決定予以公示?！稐l例》第一百二十三條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，公示是指在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開張貼并同時(shí)在物業(yè)管理信息平臺(tái)發(fā)布。為了規(guī)范業(yè)主大會(huì)決定的公示模式和內(nèi)容，為會(huì)議召集人提供便利的公示途徑，實(shí)現(xiàn)業(yè)主大會(huì)表決過程電子檔案統(tǒng)一存放和管理，本規(guī)則此次修訂中明確了采用電子投票形式或書面投票形式召開業(yè)主大會(huì)的，都由召集人以分戶為單位，將分戶表決結(jié)果錄入投票系統(tǒng)。本規(guī)則第二十二條第一、二款規(guī)定投票系統(tǒng)將根據(jù)業(yè)主電子投票結(jié)果、書面投票補(bǔ)錄情況以及召集人確認(rèn)的物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主總?cè)藬?shù)、總投票權(quán)數(shù)，自動(dòng)計(jì)算投票結(jié)果，并生成投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表，其中投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表應(yīng)載明表決結(jié)果、總投票權(quán)數(shù)及比例、投票人數(shù)及比例等內(nèi)容。其中，對(duì)于選舉產(chǎn)生委員會(huì)的，系統(tǒng)還自動(dòng)生成候選人的得票順序。生成業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果后，在全市統(tǒng)一的物業(yè)管理信息平臺(tái)上公示業(yè)主大會(huì)決議結(jié)果，以確保業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，保證投票結(jié)果公開、公平和公正。