沈陽出臺“提升物業(yè)管理服務(wù)”實施方案
物業(yè)小區(qū)和老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)都有標準了。昨天，沈陽市房產(chǎn)局出臺了“提升物業(yè)管理服務(wù)”的實施方案，并制定了物業(yè)小區(qū)和老舊小區(qū)管理服務(wù)的檢查標準，旨在加強對沈陽市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，提升物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平。
據(jù)了解，本次方案共分為物業(yè)小區(qū)和老舊小區(qū)管理服務(wù)標準，并作了細化規(guī)定。物業(yè)小區(qū)檢查評分共分為人員標準、制度建立、收支公開、
合同履行4個考評項目，包括工作人員要統(tǒng)一著裝、持證上崗、掛牌服務(wù)、文明禮貌，專業(yè)技術(shù)人員配備達國家標準；完善安全制度、衛(wèi)生管理制度、夜巡制度、報
修服務(wù)制度，建立高效投訴、回訪處理機制；公開收費項目、收費標準、辦事制度；完善的保潔、保安、綠化服務(wù)。老舊小區(qū)檢查評分共分為管理責任、環(huán)境衛(wèi)生、
路面排水3個考評項目，包括落實管理單位并簽訂責任書；無暴露垃圾、積存殘土、亂堆雜物，樓內(nèi)干凈整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、損壞花草樹木；路面硬
化、平整，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無漏露天排水溝渠。
據(jù)介紹，檢查標準將施行百分制，對態(tài)度不積極、工作不主動、整治效果不佳的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和負責人，將按企業(yè)信用信息考核辦法進行扣分，扣分值在5分—10分不等。轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)城工作的組織、協(xié)調(diào)和落實不到位的單位，進行通報批評，并通報給區(qū)政府。